4月28日，江蘇省消保委官方微信公眾號發(fā)布消息，為了解決未成年人網(wǎng)絡(luò)娛樂性消費糾紛頻發(fā)問題，保護未成年人身心健康成長，促進網(wǎng)絡(luò)娛樂行業(yè)健康發(fā)展，對涉及的 7 家網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)、 9 家直播與短視頻平臺開展了集體、公開約談。

根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》、《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》賦予的消費者組織的公益性職責(zé)，江蘇省消保委提出如下整改要求：

針對未成年人游戲充值、直播打賞消費調(diào)查情況發(fā)現(xiàn)的問題及我委“注冊實名認證+支付前人臉識別”雙認證系統(tǒng)等建議，請各企業(yè)開展自查，并在約談會后十個工作日內(nèi)提交書面優(yōu)化調(diào)整方案。

其中被約談的騰訊游戲表示，騰訊已完成手游的實名認證工作，按照國家新聞出版署的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》要求，將于今年 7 月前全面完成游戲時長、消費限額等技術(shù)改造。目前只有王者榮耀和平精英兩款游戲啟用了“實名認證+人臉識別”雙驗證技術(shù)，因考慮用戶隱私，人臉識別驗證進一步測試后，再考慮逐步推進這一技術(shù)改造。

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