你是否已經(jīng)將自己的網(wǎng)站優(yōu)化到最佳狀態(tài)了呢?通過優(yōu)化來產(chǎn)生潛在客戶是轉(zhuǎn)化網(wǎng)站已經(jīng)獲得的流量的最好方法之一。

然而，如果你認為在網(wǎng)站的主頁上添加幾個“點擊這里”的CTA策略(站長之家注：CTA即Call-to-Action，行為召喚，指在網(wǎng)站、App中用于引導(dǎo)用戶自發(fā)完成某種特定行動。)就能獲取更多的潛在客戶，很遺憾的說，這個想法大錯特錯。

在這篇文章中，站長之家將為大家介紹通過網(wǎng)站優(yōu)化將訪客轉(zhuǎn)化為潛在客戶的 8 關(guān)鍵策略。

實時聊天和聊天機器人

這是對任何網(wǎng)站的一個重要的補充。你可以與網(wǎng)站訪客的人進行對話，以獲得建議、指導(dǎo)、幫助，有時甚至是銷售。實時聊天通常會出現(xiàn)在網(wǎng)頁的底部，會出現(xiàn)一條自動消息，比如“我今天能幫你嗎”，然后你就可以開始對話了。

你扮演數(shù)字客服的角色。重要的是，實時聊天不要出現(xiàn)在網(wǎng)站的每個頁面，因為用戶可能會覺得這樣做相當(dāng)煩人。

因此，建議在網(wǎng)站的主頁和服務(wù)頁面上開啟在線聊天功能。因為主頁是用戶在點擊網(wǎng)站時通常會看到的第一個頁面，因此實時聊天彈出窗口應(yīng)該充當(dāng)問候消息。從服務(wù)層面來看，它可以為用戶提供關(guān)于產(chǎn)品的建議或幫助。以京東首頁為例，右側(cè)就提供了“客服”服務(wù)，實時為客戶答疑解惑。

聊天機器人是進一步開發(fā)實時聊天功能的工具。聊天機器人是一種軟件，它提供自動的、預(yù)先確定的響應(yīng)，這些響應(yīng)被編程為像人類一樣的行為。

聊天機器人可以提升網(wǎng)站體驗，因為它們可以幫助你自動識別潛在客戶和查詢，從長遠來看可以節(jié)省你的時間。一旦設(shè)置完成，你需要做的就是偶爾檢查一下信息，以確保信息仍然適合你的目的，然后你就可以離開了!

提供可下載的內(nèi)容

提供可下載的指南、博客和見解對于數(shù)據(jù)獲取以及允許訪問者直接與網(wǎng)站產(chǎn)生互動都非常有用。

可下載內(nèi)容要從銷售流程開始，如果內(nèi)容已經(jīng)被下載，這意味著潛在客戶已經(jīng)對你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了興趣。這樣就避免了尷尬的對話，而銷售人員就可以開始向潛在客戶推送更進一步有用的內(nèi)容。

通過簡單地添加一個CTA，就可為自己節(jié)省了許多陌生對話。

可下載的內(nèi)容也使網(wǎng)站更具互動性。您可以通過在用戶下載內(nèi)容之前添加要填寫的表單來捕獲關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)。然后將數(shù)據(jù)保存并放入CRM中。接著，您就可以創(chuàng)建工作流，用戶將在其中接收其他內(nèi)容塊。

請記住，為了讓人們下載網(wǎng)站的內(nèi)容，提供的內(nèi)容必須對他們有價值。否則，雖然網(wǎng)站登錄頁面點擊量很高，但下載量卻少得可憐。因為如果用戶沒有給出他們的聯(lián)系方式，也意味著提供的內(nèi)容沒有價值。

所以，如果你花時間和資源去制作一份有真正價值的高質(zhì)量內(nèi)容，那么就會獲得不錯的投資回報率(ROI)。

提供動態(tài)、智能的CTA

僅僅增加一個“點擊這里”或“了解更多”是不夠的，CTA在最近幾年變得流行起來，所以你網(wǎng)站的CTA一定要大膽、獨特，并與網(wǎng)站、博客、指南等相關(guān)。

行動呼吁的作用不僅僅是一個帶有命令的彩色按鈕，在某些情況下，它們是一些細微的差別，可以產(chǎn)生巨大的影響。

有兩種類型的CTA，主要的和次要的。

主要的CTA是你希望客戶采取行動的地方，例如“立即購買”、“立即申請”。

次要的CTA的目的讓用戶了解某些主題或服務(wù)。例如，“了解更多”、“繼續(xù)閱讀”，目的是為客戶提供進一步的信息和細節(jié)。

現(xiàn)在很多營銷平臺已經(jīng)有直觀的系統(tǒng)來幫助創(chuàng)建CTA。例如，HubSpot就建立“智能CTA”，這有助于優(yōu)化訪客的網(wǎng)站體驗。

本質(zhì)上，智能CTA使用動態(tài)內(nèi)容在合適的時間向聯(lián)系人顯示合適的內(nèi)容。CTA會根據(jù)訪問它的用戶而改變，你可以根據(jù)選擇的標(biāo)準(zhǔn)為不同的用戶提供不同的CTA，而不是死板的同一內(nèi)容。

這有助于根據(jù)訪問者不同的訪問階段，為他們提供個性化的品牌體驗。

通過工作流程培養(yǎng)潛在客戶

沒有一個潛在客戶就能保證成功銷售，所以需要確保引導(dǎo)他們的方式是正確的，讓他們通過你的銷售渠道進入你銷售周期的決策階段。

一旦潛在客戶下載了您的一部分內(nèi)容，就可以將他們放入工作流程中。然后發(fā)送讓他們感興趣并且有價值的內(nèi)容。

例如，如果潛在客戶下載了“成功重新設(shè)計網(wǎng)站的 7 個步驟”資料，我們不會向他們發(fā)送關(guān)于SEO或潛在客戶生成等主題的內(nèi)容，而是繼續(xù)圍繞他們最初表示感興趣的主題提供相關(guān)內(nèi)容，并繼續(xù)讓他們參與我們的服務(wù)。

你的目標(biāo)應(yīng)該是通過銷售漏斗推動銷售，直到他們能夠購買為止。熱情、自動化(但仍然是個人)的電子郵件有助于加快銷售進程。

根據(jù)國外數(shù)據(jù)報告顯示，培養(yǎng)潛在客戶的公司比不培育潛在客戶的公司“潛在銷售客戶”多50%，而成本則低33%。

提供表格提交選項

提供可下載內(nèi)容的表單是為企業(yè)獲取數(shù)據(jù)的另一種方法。表單通常存儲用戶必要細節(jié)和信息，包括姓名、性別、業(yè)務(wù)、電子郵件和電話號碼。

表格應(yīng)該添加到的網(wǎng)站上吸引最多流量的頁面。通過設(shè)置百度分析之類的統(tǒng)計工具，就可以看到有多少人在訪問你的網(wǎng)站，有多少人實際上點擊了表單。

表格也有助于建立電子郵件列表。如果你的標(biāo)準(zhǔn)包括在網(wǎng)站上填寫表格時的電子郵件，就可以將它添加到你的郵件列表中。郵件列表中的潛在客戶越多，就越有可能通過你的內(nèi)容收到下載、咨詢或回電。

展示正面評價案例

當(dāng)你購買一個新產(chǎn)品的時候，是否會去看看別人的評論和建議呢?

可能90%的人都會。因此提供評論和證明，可以幫助用戶作出最終的購買決定。

那么，為什么不利用那些顧客的積極的評價來幫助推銷你的產(chǎn)品呢?

《心理科學(xué)》雜志發(fā)表的一項研究強調(diào)，當(dāng)讓人們在兩種相似的產(chǎn)品中進行選擇時，大多數(shù)人會選擇評論最多的產(chǎn)品。

最近，TrustPilot（全球最大的在線評論社區(qū)）發(fā)現(xiàn)92%的消費者表示購買決定受到在線評論的影響。他們還發(fā)現(xiàn)：

• 72%的消費者會在閱讀正面評論后采取行動

• 88%的消費者相信評論和個人推薦

雖然這些發(fā)現(xiàn)主要集中在B2C，但也有證據(jù)表明，評論和評價在B2B決策過程中變得越來越重要。

根據(jù) 2018 年一份關(guān)于評論對B2B買家和賣家的影響的報告顯示，92%的買家更有可能在閱讀了可信的評論后購買產(chǎn)品或服務(wù)。然而，目前只有43%的B2B企業(yè)將評論作為其營銷策略的一部分。

這顯示了B2C和B2B企業(yè)的巨大潛力，它們不僅可以為網(wǎng)站添加推薦信，還可以滿足TrustPilot等平臺的需求。

適當(dāng)?shù)膹棿霸O(shè)計

如果使用不當(dāng)，彈窗可能讓用戶感到相當(dāng)?shù)膼琅Ｏ喾吹?，如果合適應(yīng)用的話，則能起到非常有用的效果。關(guān)鍵是不要過早地在每一頁上都應(yīng)用到彈窗。任何人都不想要在剛登錄一個網(wǎng)站頁面就巨大的彈出廣告。

您應(yīng)該為彈窗設(shè)置一個觸發(fā)器，例如，如果它們滾動到站點上的某個特定部分或某個特定頁面上。一些彈出窗口非常有用，因為它們可以觸發(fā)對話并立即吸引用戶的注意力。

亞馬遜有一個非常好的彈窗設(shè)置，它不是太大，并促進一個非常明確的信息。在“你的賬戶”旁邊有一個彈出框，上面寫著“新客戶，登錄嗎?從這里開始”。

你可能沒有捕捉到潛在客戶的所有的細節(jié)，但比以前更接近目標(biāo)了。

測試，測試，再測試

最重要的一項工作，它它并不是一個真正的功能，但它對任何網(wǎng)站來說都是至關(guān)重要的一步，也是大多數(shù)企業(yè)主不夠重視的地方，那就是測試。

像A/B測試這樣的方法是非常有效的，并且可以提高網(wǎng)站的點擊率(CTR)。

A/B測試是使用一個變化元素來比較網(wǎng)頁、電子郵件或其他營銷資產(chǎn)的兩個版本的過程。

在網(wǎng)站上測試一些簡單的功能，比如CTA，登陸頁面的布局，圖片和不同類型的內(nèi)容，都會對網(wǎng)站的成功產(chǎn)生巨大的影響。

反復(fù)測試，直到找到最有效的部分。

結(jié)論

越來越多網(wǎng)站不斷的更新優(yōu)化，作為企業(yè)主關(guān)鍵就是要積極主動擁抱變化。你需要依靠潛在客戶發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，那么使用上面的技巧，把你的網(wǎng)站訪問者轉(zhuǎn)化為潛在客戶的挑戰(zhàn)變得簡單了一點。

注：文章編譯自medium，原文標(biāo)題：《Warning： Your Website Won’t Generate Leads Without These 8 Features》

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