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    被消保委約談:“愛優(yōu)騰”等7家視頻網(wǎng)站提交會(huì)員服務(wù)整改報(bào)告

    2021-11-12 20:14 · 稿源: 快科技

    你開通過視頻網(wǎng)站會(huì)員嗎?你發(fā)現(xiàn)iOS的付費(fèi)更坑”了嗎?

    前不久,浙江省消保委對愛奇藝、優(yōu)酷騰訊視頻等視頻平臺進(jìn)行了約談,此次不僅提到了各種廣告的相關(guān)問題,同時(shí)強(qiáng)調(diào)了還付費(fèi)混亂的問題,尤其是iOS端。

    除了在iOS端開通會(huì)員的費(fèi)用更高之外,還存在不能按影片價(jià)格充值的問題,只能按照平臺給出的檔位來充值,大部分情況用戶都無法清空自己的余額。

    浙江省消保委消費(fèi)調(diào)查監(jiān)督部主任李嘉強(qiáng)調(diào)稱,蘋果用戶不能按影片價(jià)格充值,充值金額固定”問題,涉及到的網(wǎng)站有愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、芒果TV。

    對此,目前已有7家視頻網(wǎng)站均逐條予以回復(fù),拿出對應(yīng)整改舉措。

    愛奇藝在整改報(bào)告中提出:已和蘋果申請?zhí)O果所支持的金額最小的價(jià)格檔位1奇點(diǎn),蘋果已審核完成,目前愛奇藝奇點(diǎn)全部支持蘋果所能提供的三個(gè)最小金額(1元、3元、6元)。

    優(yōu)酷在整改報(bào)告中提出:與蘋果公司溝通后,調(diào)低充值金額門檻,增加1元充值檔位,并將于11月25日前完成。

    騰訊視頻在整改報(bào)告中提出:新增1元和3元兩個(gè)充值選項(xiàng),預(yù)計(jì)11月30日上線支持。但芒果TV只提到與蘋果公司溝通,還沒有具體舉措。

    對于蘋果系統(tǒng)會(huì)員取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)操作繁瑣”的問題,只有騰訊視頻率先做出實(shí)質(zhì)性整改。

    騰訊視頻整改報(bào)告中提出:蘋果用戶會(huì)員取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)操作繁瑣問題已反饋蘋果公司,蘋果公司答應(yīng)將于今年12月完成優(yōu)化,支持用戶直接在騰訊視頻里關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi),無需再跳轉(zhuǎn)至蘋果界面關(guān)閉。

    至于愛奇藝、優(yōu)酷、PPTV、樂視則在整改報(bào)告中提出:這是蘋果公司的規(guī)則要求,平臺將積極與蘋果公司溝通,爭取優(yōu)化路徑。

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