隨著消費升級,生活品質提高,用戶越來越注重產品和服務的體驗效果,質量如何、服務好不好等問題,都直接影響著用戶對企業(yè)的滿意度。而對企業(yè)而言,用戶滿意度越高,代表著用戶對企業(yè)的信任度和認可度也越高。3 月 28 日,中國標準化研究院顧客滿意度測評中心聯(lián)合清華大學經濟管理
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