網(wǎng)絡(luò)購物平臺上虛假評論比比皆是，而且有人在拿錢發(fā)布這些評論。亞馬遜于當(dāng)?shù)貢r間周一對超1萬個Facebook群組的管理員提起訴訟。據(jù)披露，這些群組為愿意發(fā)布虛假產(chǎn)品評論的買家協(xié)調(diào)現(xiàn)金或貨物。

這些全球群組用于招募可能的虛假評論者并在美國、英國、法國、德國、西班牙、日本和意大利的亞馬遜在線店面中運(yùn)作。

這1萬個Facebook群組是亞馬遜自2020年以來向Facebook報告的群組總數(shù)。該公司指出，它過去采取的法律行動是有效的，另外，他們關(guān)閉了多個主要的評論經(jīng)紀(jì)人。從2015年開始，他們就一直在為這些東西起訴人們。

被亞馬遜命名為“亞馬遜產(chǎn)品評論”的一個群組擁有超過4萬名成員，直到2022年早些時候Facebook將其刪除。這個群組通過在短語中偷換幾個字母來逃避檢測，其使用的這種策略歷史悠久并令A(yù)I望而卻步。

亞馬遜表示，它將利用發(fā)現(xiàn)過程來識別不良行為者并刪除由這些欺詐者委托的、尚未被亞馬遜的先進(jìn)技術(shù)、專家調(diào)查員和持續(xù)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的虛假評論。

監(jiān)測可能是持續(xù)的，但很明顯，每天都有成千上萬的非法評論在這個在線零售商的巨大數(shù)字店面上推送產(chǎn)品并遍布世界各地。監(jiān)管機(jī)構(gòu)正在注意到這一點(diǎn)--這勢必會在每個人最喜歡的網(wǎng)上購物巨頭面前點(diǎn)燃一點(diǎn)火。

多年來，亞馬遜一直受到人為提高產(chǎn)品評級的評論的困擾?！度A盛頓郵報》在2018年的一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，明顯的虛假評論在藍(lán)牙耳機(jī)和保健品等一些產(chǎn)品類別中占主導(dǎo)地位。

當(dāng)時《華盛頓郵報》發(fā)現(xiàn)，在Facebook上銷售虛假評論的山寨產(chǎn)業(yè)非常興旺。據(jù)這家媒體報道，賣家在Facebook上通過幾十個網(wǎng)絡(luò)--包括亞馬遜評論俱樂部和亞馬遜評論員小組--向亞馬遜購物者求購以換取金錢或其他補(bǔ)償。

亞馬遜在去年的一篇博文中承認(rèn)了這個問題的范圍。該公司寫道：“由于我們在檢測虛假評論和不良行為者買賣賬戶之間的聯(lián)系方面的持續(xù)改進(jìn)，我們看到不良行為者試圖在亞馬遜之外征求虛假評論的趨勢越來越明顯，特別是通過社交媒體服務(wù)?！?/p>

亞馬遜指出，它在2021年第一季度向社交媒體平臺報告了1000多個評論銷售團(tuán)體--比上年同期增加了三倍。至于這是否說明了虛假評論的普遍性或在線零售商更認(rèn)真地對待這個問題，目前還不清楚。

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