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    銷(xiāo)售易發(fā)布《一體化SCRM應(yīng)用白皮書(shū)》,指引客戶(hù)數(shù)字化工具選型

    2022-12-14 13:41 · 稿源: 站長(zhǎng)之家用戶(hù)

    近幾年,以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念成為企業(yè)共識(shí),加上疫情持續(xù)讓拜訪(fǎng)、展會(huì)等線(xiàn)下獲客手段受阻,連接客戶(hù)成為企業(yè)最為關(guān)注的話(huà)題。而SCRM憑借企業(yè)微信打通微信的連接能力,提升了私域運(yùn)營(yíng)效率、解決了企業(yè)連接客戶(hù)的難題,得到了越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注。而隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入,企業(yè)

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      文章探討了CRM與SCRM系統(tǒng)的區(qū)別及企業(yè)選擇策略。CRM側(cè)重客戶(hù)信息管理和銷(xiāo)售流程優(yōu)化,適用于業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的企業(yè);SCRM整合社交媒體數(shù)據(jù),更適合需要深度客戶(hù)洞察和長(zhǎng)決策周期的大型企業(yè)。在AI時(shí)代,SCRM能更全面收集數(shù)據(jù),賦能精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。建議企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模、客戶(hù)決策周期等因素選擇系統(tǒng),已使用CRM的企業(yè)若面臨轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題可考慮遷移至SCRM。塵鋒SCRM作為行業(yè)解決方案,結(jié)合AI能力可實(shí)現(xiàn)獲客、轉(zhuǎn)化、運(yùn)營(yíng)全流程數(shù)字化管理,提升業(yè)務(wù)效率。

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