2月3日消息,據(jù)悉近期有一名江西的蘋果用戶向黑貓投訴蘋果官方旗艦店,稱自己的iPhone 13在換貨后又出現(xiàn)黑屏問題,但是蘋果官方拒絕再次給他退換貨。對此,蘋果官方表示,這位用戶已經(jīng)超出退換貨時(shí)間,無法進(jìn)行二次退換貨。
據(jù)了解,這名用戶的iPhone 13是去年雙11在蘋果官方旗艦店買的,收貨后發(fā)現(xiàn)藍(lán)牙無法連接,就申請換貨。收到換的iPhone 13之后發(fā)現(xiàn)手機(jī)邊緣縫隙有黑色異物,懷疑是被人用過的機(jī)器,但是覺得麻煩就沒再換。結(jié)果用了一個月又出現(xiàn)了黑屏關(guān)機(jī)問題。
找到蘋果客服,對方要他去線下門店檢測,經(jīng)過檢測后,被工作人員告知手機(jī)沒問題,但要刷機(jī)。該用戶不同意這個處理方式,想要返廠維修,被蘋果拒絕。
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