最近幾年,各平臺(tái)都流行主推自動(dòng)續(xù)費(fèi)的付費(fèi)、會(huì)員項(xiàng)目,以首月、首期超低折扣來吸引用戶開通。
對(duì)套路比較熟悉的用戶會(huì)駕輕就熟的在開通完立即取消訂閱,但還有大量的用戶,包括年長的父母長輩,都會(huì)被自動(dòng)續(xù)費(fèi)坑錢,每個(gè)月都不停的扣費(fèi)。
這些群體一般很難自己找到取消方式,默默承受著每月的費(fèi)用,甚至可能有些設(shè)備、App都不用了,還在被扣費(fèi)。
對(duì)此,工信部今天發(fā)布了一份公告,將嚴(yán)格規(guī)范這些坑人”的操作。
其中要求:
1、開屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關(guān)閉按鈕,保證用戶可以便捷關(guān)閉;
2、不得頻繁彈窗干擾正常使用,或利用全屏熱力圖”、高靈敏度搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶操作;
3、采取自動(dòng)續(xù)訂、自動(dòng)續(xù)費(fèi)方式提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)征得用戶同意,不得默認(rèn)勾選、強(qiáng)制捆綁開通;
4、在自動(dòng)續(xù)訂、自動(dòng)續(xù)費(fèi)前5日以短信、消息推送等顯著方式提醒用戶,服務(wù)期間提供便捷的隨時(shí)退訂方式和自動(dòng)續(xù)訂、自動(dòng)續(xù)費(fèi)取消途徑。
以上條款中還能看到,這次的規(guī)定中還提到了搖一搖”等方式的廣告,以后也不怕手一抖就跳轉(zhuǎn)廣告,造成誤導(dǎo)了。
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