在政府機(jī)構(gòu)及事業(yè)單位的日常工作中，有 3 個(gè)“提升”非常重要，分別是“如何提升內(nèi)部工作效率、如何提升人員綜合素養(yǎng)、如何提升群眾服務(wù)滿意度”，找到這 3 個(gè)“提升”的“解決辦法”，服務(wù)工作就成功了一半。

那么，如何提升呢？若按照傳統(tǒng)方式開(kāi)展政務(wù)工作， 已經(jīng)很難再有突破，加上目前中國(guó)幾乎所有產(chǎn)業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化變革，政府單位也不例外。所以，為了最 大化提升工作效率，全國(guó)各地政府機(jī)構(gòu)及事業(yè)單位開(kāi)始緊跟時(shí)代潮流，積極運(yùn)用問(wèn)卷星、騰訊會(huì)議、釘釘?shù)仍诰€工具或平臺(tái)來(lái)解決傳統(tǒng)工作模式無(wú)法處理的難題，同時(shí)積極深入至一線各類工作場(chǎng)景中，推動(dòng)相關(guān)政策快速落地，提升人員綜合素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部效能提升！

大慶市讓胡路區(qū)稅務(wù)局：在線征集建議，提升工作效率

這 10 年以來(lái)，為了讓納稅服務(wù)越來(lái)越精細(xì)化、智能化和便捷化，提納稅人的滿意度與遵從度，大慶市讓胡路區(qū)稅務(wù)局緊扣服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，緊扣納稅人、繳費(fèi)人需求，借助“問(wèn)卷星”平臺(tái)開(kāi)展在線問(wèn)卷調(diào)查，快速收集企業(yè)及征詢納稅人的服務(wù)建議，推動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”更貼民意更暖民心，奮力譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化的稅收新篇章。

為切實(shí)給納稅人、繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題，讓胡路區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新通過(guò)“問(wèn)卷星”小程序，向轄區(qū)誠(chéng)信企業(yè)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，篩選企業(yè)信用資質(zhì)，了解企業(yè)貸款訴求，以便更針對(duì)性的為企業(yè)貸款提供服務(wù)。

同時(shí)，讓胡路區(qū)稅務(wù)局專門開(kāi)設(shè)“稅收專家門診”，抽調(diào)局里的稅務(wù)師、省級(jí)業(yè)務(wù)骨干等 7 人組成青年專家顧問(wèn)團(tuán)，采取“掛號(hào)預(yù)約”的方式，為納稅人提供“問(wèn)診”精細(xì)服務(wù)，結(jié)束后再通過(guò)座談會(huì)和“問(wèn)卷星”，按季度征詢納稅人、繳費(fèi)人意見(jiàn)建議，形成總結(jié)梳理、分解落實(shí)、督辦反饋的工作閉環(huán)，不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)效，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)稅收營(yíng)商環(huán)境，為激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

微山縣應(yīng)急管理局：在線考試練習(xí)，強(qiáng)化知識(shí)體系

近年來(lái)，微山縣應(yīng)急管理局緊緊圍繞全面推進(jìn)依法治國(guó)工作布局，為充分發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“領(lǐng)頭羊”的作用，微山縣應(yīng)急管理局正式組建了“全縣領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)法律法規(guī)培訓(xùn)班”，將《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等匯編成《安全生產(chǎn)手冊(cè)》口袋書，確保各級(jí)負(fù)責(zé)人及同志人手一冊(cè)，隨身攜帶與學(xué)習(xí)，在全縣內(nèi)形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

為了更好檢驗(yàn)縣領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)成效，微山縣應(yīng)急管理局創(chuàng)新運(yùn)用“問(wèn)卷星”小程序，建立【學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試題庫(kù)】，將系統(tǒng)知識(shí)切割分解、化整為零，達(dá)到輕量化與便捷化，號(hào)召所有同志積極參與問(wèn)卷星考試練習(xí)，實(shí)現(xiàn)以考驗(yàn)學(xué)、以考固學(xué)、以考促學(xué)，有效提高全縣領(lǐng)導(dǎo)干部依法管理、依法行政的能力，從而為群眾帶來(lái)更專業(yè)優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

尤溪縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局：在線滿意度調(diào)查，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

為了解尤溪縣深入推進(jìn)“整治村集體‘三資’管理不規(guī)范、合同不規(guī)范、個(gè)別資產(chǎn)資源被無(wú)償占用等問(wèn)題，尤溪縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局通過(guò)“問(wèn)卷星”微信小程序發(fā)起《尤溪縣 2022 年深化農(nóng)村集體“三資”監(jiān)管專項(xiàng)整治工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷》，截止到活動(dòng)結(jié)束，通過(guò)問(wèn)卷星平臺(tái)回收到了 1448 份有效答卷。

最后，尤溪縣通過(guò)問(wèn)卷星平臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析快速得出結(jié)論：本輪尤溪縣深化農(nóng)村集體“三資”監(jiān)管專項(xiàng)整治工作成效好，群眾知曉率和滿意度回饋非常高。下一步，尤溪縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局將基于問(wèn)卷星調(diào)查結(jié)果繼續(xù)強(qiáng)化工作舉措，健全工作機(jī)制，抓好常態(tài)化管理，讓群眾服務(wù)滿意度再上一個(gè)臺(tái)階。

不僅如此，除了幫助政府單位提升日常工作效能及人員綜合素養(yǎng)之外，問(wèn)卷星還支持深入打通體系，搭建一站式數(shù)據(jù)采集與管理系統(tǒng)，為政務(wù)信息化建設(shè)“添磚加瓦”！在數(shù)字時(shí)代推動(dòng)下，“建設(shè)數(shù)字強(qiáng)國(guó)”一直是我們國(guó)家的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性工程，未來(lái)問(wèn)卷星也愿與全國(guó)所有“數(shù)字建設(shè)者們”一起，為實(shí)現(xiàn)“數(shù)字中國(guó)”的宏偉目標(biāo)共同發(fā)力。

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