4月21日，@MINI中國(guó) 發(fā)布聲明再次對(duì)車(chē)展冰淇淋事件進(jìn)行回應(yīng)，澄清視頻中“老外”是同事，并稱(chēng)“事件中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛步入社會(huì)的年輕人，可不可以請(qǐng)大家給她們多點(diǎn)包容和空間”

以下是MINI中國(guó)發(fā)布的聲明

各位MINI的新老朋友們，大家好。

首先要跟大家鄭重道歉，因?yàn)檫@次上海車(chē)展事件，MINI占用了公共資源，對(duì)給大家?guī)?lái)的負(fù)面體驗(yàn)和心情，我們?cè)俅紊钌畹乇硎厩敢狻?/p>

來(lái)過(guò)車(chē)展的朋友們應(yīng)該都知道，車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)溫度一般比較高，MINI這次原意是想為來(lái)到我們展臺(tái)的朋友們提供一份初夏的“涼爽”，讓大家能夠更開(kāi)心、舒適地參觀我們的展臺(tái)，在18、 19 號(hào)兩天，我們通過(guò)MINI App領(lǐng)券的方式，共發(fā)放了 600 份冰淇淋給到來(lái)到我們展臺(tái)的朋友。事實(shí)上，除了每天 300 份的發(fā)放外，我們還預(yù)留了非常少的一部分給我們現(xiàn)場(chǎng)非常辛苦的同事，大家視頻里看到的4- 5 個(gè)“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌。

另外，由于我們流程的疏忽和管理的不細(xì)致，導(dǎo)致了不好的體驗(yàn)，事件當(dāng)中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會(huì)的年輕人，可不可以請(qǐng)大家給她們多點(diǎn)寬容和空間？

就此我們?cè)俅沃虑?，如果大家?duì)我們還有什么意見(jiàn)或建議，歡迎大家在評(píng)論區(qū)評(píng)論，我們會(huì)虛心接受、認(rèn)真改正、積極反饋。

MINI“冰淇淋事件”回顧

近日，有網(wǎng)友曝光稱(chēng)，在 2023 第二十屆上海國(guó)際汽車(chē)工業(yè)展覽會(huì)（下稱(chēng)上海車(chē)展）的寶馬MINI展臺(tái)上，工作人員分發(fā)冰激凌時(shí)，疑似對(duì)中國(guó)和外國(guó)訪客有所區(qū)別。

網(wǎng)友拍攝的視頻顯示，在上海車(chē)展上，寶馬MINI在展位上推出了贈(zèng)送Luneurs冰激凌的活動(dòng)，當(dāng)中國(guó)訪客前來(lái)領(lǐng)取時(shí)，工作人員稱(chēng)“已經(jīng)發(fā)光了”。

據(jù)上述視頻拍攝者稱(chēng)，不久之后，一名外國(guó)男子來(lái)到了寶馬MINI的展位，想要嘗嘗冰激凌。視頻顯示，工作人員打開(kāi)冷藏箱，從里面拿出冰激凌，遞給了外國(guó)男子。

4 月 20 日下午，MINI中國(guó)針對(duì)此事發(fā)布道歉聲明稱(chēng)：“因我們內(nèi)部管理不嚴(yán)格和工作人員失誤引起了大家的不滿(mǎn)。對(duì)此我們真心道歉！我們反省自己并改進(jìn)管理、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗(yàn)。再次真誠(chéng)向各位道歉！

（舉報(bào)）