IFS為企業(yè)提供ERP、EAM、ESM、FSM管理軟件，是全球領(lǐng)先的企業(yè)管理供應(yīng)商。

目前，柯尼卡美能達(dá)業(yè)務(wù)遍布全球 150 個(gè)國(guó)家，擁有約 200 萬(wàn)客戶。柯尼卡美能達(dá)是全球領(lǐng)先的數(shù)字工作場(chǎng)所服務(wù)、商務(wù)與產(chǎn)業(yè)印刷以及工業(yè)光學(xué)系統(tǒng)供應(yīng)商，通過(guò)打造大型現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)支持3， 250 名員工為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

柯尼卡美能達(dá)提出了?"下一代現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理 "目標(biāo)，并計(jì)劃于 2023 年底完成該目標(biāo)。為達(dá)成此目標(biāo)，柯尼卡美能達(dá)選擇了IFS規(guī)劃與調(diào)度優(yōu)化解決方案，以順利過(guò)渡到預(yù)測(cè)性維護(hù)模式，從而幫助企業(yè)在歐洲地區(qū)的十家國(guó)營(yíng)公司（NOCs）中更有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員部署規(guī)劃。

通過(guò)IFS的解決方案，柯尼卡美能達(dá)將轉(zhuǎn)向預(yù)測(cè)性維護(hù)模式，使他們能夠更有效地計(jì)劃在歐洲十個(gè)國(guó)家運(yùn)營(yíng)公司（NOCs）范圍內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的部署。IFS Cloud還將確保設(shè)備最 大程度的正常運(yùn)行時(shí)間，減少工程師的呼叫次數(shù)，并實(shí)現(xiàn)更高水平的客戶體驗(yàn)。

作為支持他們“下一代現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理”的目標(biāo)的一部分，通過(guò)支持AI的規(guī)劃和調(diào)度優(yōu)化，員工可以實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)日程安排、優(yōu)化和部署資源，并自動(dòng)分配工作訂單。

此外，IFS的解決方案還支持對(duì)物聯(lián)網(wǎng)生成的數(shù)據(jù)進(jìn)行主動(dòng)評(píng)估，例如生產(chǎn)打印機(jī)和醫(yī)學(xué)圖像診斷系統(tǒng)，這使得服務(wù)技術(shù)人員能夠預(yù)測(cè)故障是否即將發(fā)生或計(jì)劃外的維護(hù)是否到期。

移動(dòng)技術(shù)的使用可以為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——隨時(shí)隨地訪問(wèn)所有相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的成功運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。IFS Cloud的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理功能在iOS、Android或Windows上提供相同的用戶體驗(yàn)，這意味著員工可以通過(guò)智能手機(jī)或平板電腦檢查備件的可用性，并在客戶現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)建發(fā)票和報(bào)價(jià)。這不僅提高了服務(wù)的效率，還提供了出色的服務(wù)體驗(yàn)。

IFS Cloud將取代柯尼卡美能達(dá)的ClickSoftware安裝，并與現(xiàn)有企業(yè)應(yīng)用程序無(wú)縫銜接?？履峥滥苓_(dá)在其業(yè)務(wù)的部分領(lǐng)域使用SAP軟件，該軟件將與IFS的解決方案進(jìn)行雙向集成。

通過(guò)IFS的解決方案，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)下一代現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的愿景。在比利時(shí)和荷蘭進(jìn)行的首 個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行的非常理想。下一步，企業(yè)將向歐洲十個(gè)國(guó)家運(yùn)營(yíng)公司的約1， 000 名現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技術(shù)人員提供新解決方案。在IFS的幫助下，該公司找到了一個(gè)能夠在提供更好服務(wù)方面給予企業(yè)好支持的合作伙伴，并在幫助企業(yè)在走向數(shù)字化公司的道路同行。

關(guān)于柯尼卡美能達(dá)

Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH總部位于德國(guó)朗根哈根，是日本東京柯尼卡美能達(dá)株式會(huì)社的全資子公司。憑借其在成像、數(shù)據(jù)處理和基于數(shù)據(jù)的決策方面的獨(dú)特專業(yè)知識(shí)，柯尼卡美能達(dá)為其客戶（包括中小企業(yè)、大企業(yè)和公共部門）提供相關(guān)解決方案，并解決社會(huì)面臨的問(wèn)題。

作為數(shù)字工作場(chǎng)所解決方案提供商，柯尼卡美能達(dá)幫助客戶發(fā)現(xiàn)和釋放數(shù)字化的潛力，并通過(guò)重新思考工作場(chǎng)所，提高企業(yè)的數(shù)字成熟度。為了支持“智能連接的工作場(chǎng)所”，柯尼卡美能達(dá)提供云計(jì)算、IT、托管打印和視頻解決方案服務(wù)，以支持遠(yuǎn)程工作、協(xié)作、工作流管理、自動(dòng)化和安全性。

柯尼卡美能達(dá)的“點(diǎn)燃打印可能性”方案幫助打印商、轉(zhuǎn)換商和品牌所有者實(shí)現(xiàn)工作流程自動(dòng)化，提有效率。該公司提供所有通信事務(wù)的咨詢服務(wù)，以及知名的生產(chǎn)、包裝和標(biāo)簽打印機(jī)。其后期設(shè)備可創(chuàng)建突出顯示和增加附加值的打印產(chǎn)品。

柯尼卡美能達(dá)承諾踐行可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs），致力于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。該公司一直以來(lái)以其豐富的社會(huì)貢獻(xiàn)歷史以及在業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)SDGs的努力而多次獲得認(rèn)可。

由于其與設(shè)備美好結(jié)合的創(chuàng)新服務(wù)方法，柯尼卡美能達(dá)榮獲了Keypoint Intelligence頒發(fā)的“2020/ 2021 年服務(wù)性和支持性的買家實(shí)驗(yàn)室PaceSetter獎(jiǎng)”。

柯尼卡美能達(dá)商業(yè)解決方案歐洲公司在歐洲、中亞、中東和非洲的 80 多個(gè)國(guó)家設(shè)有子公司和分銷商。截至 2021 年 4 月，柯尼卡美能達(dá)歐洲公司擁有約9， 000 名員工，2020/ 2021 財(cái)年凈銷售額超過(guò) 19 億歐元。全球范圍內(nèi)，該公司擁有超過(guò)40， 000 名員工，在 150 多個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)。

關(guān)于IFS

IFS 是全球領(lǐng)先的企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)商和提供商，為客戶提供企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP)、企業(yè)資產(chǎn)管理 (EAM) 和企業(yè)服務(wù)管理 (ESM) 解決方案。我們具有深厚行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)和解決方案使得IFS在全球享有很高的聲譽(yù)，并被普遍認(rèn)為是行業(yè)領(lǐng)跑者和備受歡迎的供應(yīng)商。目前IFS在世界各分支機(jī)構(gòu)共擁有5， 000 多名員工， 他們協(xié)同不斷增長(zhǎng)的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)為全球超過(guò)10， 000 名用戶提供專業(yè)支持。

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