當(dāng)前我國人口老齡化進(jìn)程加快，老年人的健康問題愈發(fā)受到關(guān)注。但與身體健康相比，老年人心理健康卻并沒有得到足夠重視。此前有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，城市老年人心理健康率為30.3%，農(nóng)村老年人心理健康率僅為26.8%。整體來看，老年人的心理健康率不足1/3。

老人精神層面的需求理應(yīng)被家庭、社會看見和關(guān)照。根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)，我國社會中的年輕老人（60- 69 歲）占老年人口比重過半。對大部分老年人來說，相較于日常照料等，更現(xiàn)實、更迫切的需求是解決他們?nèi)粘Ｉ钪械墓陋?dú)問題。尤其是在目前居家養(yǎng)老為主流的情況下，如何給老年人以精神慰藉與支撐，提升老年人自我價值感，成為社會各界不可推卸之職責(zé)。

從企業(yè)服務(wù)供給端來看，目前國內(nèi)養(yǎng)老領(lǐng)域，已有企業(yè)通過多種方式幫助老人滿足精神和情感所需，助力推進(jìn)老年人心理健康建設(shè)。例如頭部險企平安推出的居家養(yǎng)老服務(wù)，提供一站式居家養(yǎng)老建議解決方案，在關(guān)注老人生活保障、居住安全、身體健康等等的同時，也提供了享老文娛服務(wù)，幫助老人解決心理層面的需求。

老年人心理健康率幾何？

我國是一個人口大國，也是一個老齡化速度較快的國家。根據(jù)國家統(tǒng)計局第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國 60 歲及以上人口已達(dá)2. 64 億，占總?cè)丝诘?8.7%。預(yù)計到 2025 年，我國 60 歲及以上人口將達(dá)到 3 億，占總?cè)丝诘?1.4%。這意味著我國將面臨更加嚴(yán)峻的老齡化挑戰(zhàn)。

老齡化不僅給社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來壓力，也給老年人自身帶來困境。在進(jìn)入晚年階段時，人們往往會遇到身體的衰老、人際關(guān)系變化和社會角色的轉(zhuǎn)變等多重困難，這些困難都可能引發(fā)或加劇老年人的心理健康問題。例如，老年人可能會出現(xiàn)抑郁、焦慮、孤獨(dú)、自卑、無助、無望等負(fù)面情緒，甚至產(chǎn)生自殺的念頭。

據(jù)《 2018 年中國老年心理健康白皮書》顯示，63%的中國老年人常常會感到孤獨(dú)，而其中有54%的人即使和別人在一起也會感到孤單、遺憾。根據(jù)白皮書， 60 歲以上的中國老人中，有超過25%的人因為身體或其他各種原因，有過自殺的念頭。這些數(shù)據(jù)反映了我國老年人心理健康問題的嚴(yán)峻性和普遍性。此外，另有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，城市老年人心理健康率為30.3%，農(nóng)村老年人心理健康率僅為26.8%。整體來看，老年人的心理健康率不足1/3。

心理健康問題是一個不容忽視的社會問題，它關(guān)系到老年人的生活質(zhì)量和健康水平，也影響到社會的和諧穩(wěn)定。然而，目前我國社會對老年人心理健康問題還缺乏足夠的關(guān)注和重視，心理健康狀況不容樂觀。老年人本身對心理健康狀況也存在認(rèn)知不足的情況，往往認(rèn)為心理問題是正常的、難以改變的或者不值得關(guān)注的，并不愿意尋求專業(yè)的幫助或者接受心理服務(wù)。

為了改善這一狀況，我國政府已出臺了一系列相關(guān)政策和措施進(jìn)行應(yīng)對。 2019 年中共中央、國務(wù)院印發(fā)《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》，標(biāo)志著積極應(yīng)對老齡化已成為國家戰(zhàn)略。 2022 年 1 月 17 日，國家衛(wèi)生健康委、全國老齡辦、國家中醫(yī)藥局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于全面加強(qiáng)老年健康服務(wù)工作的通知》，指出，應(yīng)從十四個方面做好老年健康服務(wù)。其中，開展老年人心理健康服務(wù)赫然前列。

孤獨(dú)是導(dǎo)致老年人心理問題首要因素

解決問題的前提是認(rèn)識問題。中國科學(xué)院院士陸林此前表示，在導(dǎo)致老年人心理問題的原因當(dāng)中，孤獨(dú)是首要因素，此外還包括生活事件的影響，如喪偶、失獨(dú)、親友去世、經(jīng)濟(jì)拮據(jù)、人際關(guān)系等。當(dāng)老人出現(xiàn)不愛說話、不愿意出門、情緒低落或喜怒無常、長時間的睡眠問題等情況，家人就需要引起注意，并及時帶老人到醫(yī)院進(jìn)行評估。

值得注意的是，在城鎮(zhèn)化背景下，養(yǎng)老中的精神慰藉問題，比經(jīng)濟(jì)支持和日常照料更為凸顯。

我國經(jīng)濟(jì)水平整體提高，國家提供最基本的養(yǎng)老保障，加之農(nóng)村生活成本較低，老年人基本能實現(xiàn)溫飽。對于照料需求最迫切的是生病或高齡的失能老人，但是從整體來看這部分是少數(shù)群體。對大部分老年人來說，更現(xiàn)實的需求是解決他們?nèi)粘Ｉ钪械墓陋?dú)問題。

有的老年人說跟子女“吃也吃不到一起去，玩也玩不到一起去，聊也聊不到一起去”，目前此類現(xiàn)象已不是個例，“精神空巢老人”普遍存在，他們感受到的孤獨(dú)感與事實上的空巢老人沒有實質(zhì)上的差異，孤獨(dú)感直接影響老年人的生活幸福感和生活質(zhì)量。在此背景之下，如何解決精神空巢、實現(xiàn)精神慰藉是養(yǎng)老議題中要解決的現(xiàn)實問題。

根據(jù)國家衛(wèi)健委 2021 年統(tǒng)計發(fā)布的《 2020 年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報》，從我國老年人的社會現(xiàn)狀來看，年輕老人（60- 69 歲）占比56%、中高齡老人（10- 79 歲）占比31%、高齡老人（ 80 歲以上）占比為13%。即目前的老年人年齡分布相對“年輕化”，低領(lǐng)老年人口占老年人口比重過半。

年輕老人（60- 69 歲）是老齡人的主要群體，多數(shù)老人希望在尚有余力時享受豐富的文娛生活，實現(xiàn)自身的價值及情感需求。除了“老有所養(yǎng)”之外，老年人的精神需求還包括老有所樂、老有所美、老有所親、老有所愛、老有所為、老有所成等等。關(guān)心陪伴、社交娛樂、自我價值都是老人切實所需。

據(jù)統(tǒng)計，在年輕老人養(yǎng)老需求調(diào)研中，35.5%的老人非常希望擁抱年輕健康、獲得關(guān)心陪伴；36%的老人希望調(diào)節(jié)情緒獲得開心及尊重；29.8%的老人希望獲得高品質(zhì)、更舒適的養(yǎng)老生活，以擁抱自我。

頭部險企發(fā)力：滿足老年人的心理需求，讓老年生活更幸福

要養(yǎng)老，更要享老，心理健康和身體健康相輔相成。密歇根大學(xué)一項為期 12 年的新研究表明，對生活感到快樂可以減緩中國老年人的認(rèn)知能力下降。研究人員發(fā)現(xiàn)，心理健康狀況較好的人患癡呆癥等認(rèn)知障礙的機(jī)率較低。

密歇根大學(xué)社工系教授，研究的合著者李慧玲( Lydia Li)說，在老齡化社會中，更多地了解認(rèn)知障礙是一個重要的公共衛(wèi)生問題。

“心理健康是可以改變的，研究結(jié)果對支持老年認(rèn)知功能的政策和實踐具有影響，”她說。此外，增強(qiáng)老年人的心理健康不僅可以提高他們的生活質(zhì)量，還可以減輕與認(rèn)知障礙相關(guān)的負(fù)擔(dān)和成本。

中科院心理所發(fā)布的《中國國民心理健康發(fā)展報告》則建議，通過集體活動，老年人可以在合作中結(jié)交到新朋友，改善單調(diào)孤獨(dú)的生活狀態(tài)，在集體中獲得歸屬感；老人也可以在競爭中獲得自我成就感，擁有更為積極的自我認(rèn)識。

值得注意的是，雖然自身價值以及情感需求對老年人非常重要，此類需求卻并沒有被很好地滿足。據(jù)AgeClub新老年深度調(diào)研，盡管年輕老人偏愛社交、運(yùn)動類文娛活動，但目前線上課程市場亂、線下課程不適老、本地游玩不方便、出行旅游體驗差等問題比比皆是。

如何滿足老年人的自身情感需求，讓老年人對生活感到快樂？針對養(yǎng)老服務(wù)能否真正幫助大家舒心、放心養(yǎng)老的行業(yè)痛點(diǎn)，中國平安結(jié)合國民需求，整合頭部險企綜合優(yōu)勢，于 2022 年推出了平安居家養(yǎng)老服務(wù)，打造“老人舒心，子女放心，管家專心”的一站式居家養(yǎng)老建議解決方案。

除了關(guān)注護(hù)理、醫(yī)療、健康管理等身體健康服務(wù)，平安居家養(yǎng)老服務(wù)還重點(diǎn)關(guān)注老年人的精神生活、娛樂生活。從涉及心理健康方面來看，平安居家的養(yǎng)老文娛服務(wù)針對目前老年人服務(wù)領(lǐng)域的線上課程市場亂、旅游體驗差等諸多問題，精選具備資質(zhì)服務(wù)商推出直播課、精品課、聚會游、精品游四大特色服務(wù)。

線上課方面，針對長者的“老有所學(xué)”需求，平安居家養(yǎng)老打造線上老年大學(xué)，構(gòu)建課程體系主打醫(yī)療科普互動適老課程，讓長者在家感受學(xué)堂氛圍，獲得滿足和快樂。此外，平安養(yǎng)老居家服務(wù)還推出健康加油站、生活老友會、養(yǎng)老嘉年華、興趣百老匯、益腦訓(xùn)練營五大欄目，涵蓋健康講座、旅游烹飪、手工教學(xué)、京劇舞蹈等多項內(nèi)容。

線下課方面，平安的線下精品課與線上課程內(nèi)容相互補(bǔ)充，現(xiàn)場進(jìn)行小班精品課教學(xué)，讓老人走出家門、同城參與，同時結(jié)識同圈層好友。

為方便老人本地出行，豐富社交生活，平安居家養(yǎng)老精選具備資質(zhì)服務(wù)商推出聚會游，目前聚會游已經(jīng)覆蓋全國 32 城。

而在行程較遠(yuǎn)的精品游方面，針對目前市場存在的基礎(chǔ)服務(wù)不完善、不適合老年人等問題，平安依托頭部險企集團(tuán)資源，精選頭部供應(yīng)商，選擇資 深導(dǎo)游帶隊，提供專屬適老化旅游旅居服務(wù)，讓客戶出行安心、舒心、開心。

據(jù)悉，平安管家平臺入駐供應(yīng)商目前已推出 5 條精品出行路線，包括新疆主題游、廬山主題游等，已有超 1000 人參與?？蛻魠⑴c活動后好評如潮，尤其是在課程可以與老師實時問答、線下活動獲得新社交、旅游和養(yǎng)生相結(jié)合等方面。

客戶送來的錦旗、手寫感謝信

目前看，通過三位一體的養(yǎng)老管家、協(xié)助客戶對接“醫(yī)、食、住、行、財、康、養(yǎng)、樂、護(hù)、安 10 大服務(wù)場景”和“ 1 套監(jiān)督體系”，平安居家養(yǎng)老滿足了客戶對品質(zhì)居家養(yǎng)老的需求，幫助更多老年人安享晚年。截至目前，平安推出的該服務(wù)已覆蓋 50 余個城市，超 7 萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)權(quán)益。

【重要提示】：

本文章所涉及的居家養(yǎng)老服務(wù)由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司（簡稱“平安健康”）或具有經(jīng)營資質(zhì)的第三方服務(wù)商提供，其中付費(fèi)服務(wù)客戶可按需自主選購。公司有權(quán)根據(jù)客戶需求及公司規(guī)劃、市場環(huán)境等因素，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)對權(quán)益內(nèi)容及使用規(guī)則等相應(yīng)予以調(diào)整；各地區(qū)提供的服務(wù)事項存在或可能存在差異，合作方平安健康及其服務(wù)商所提供的居家養(yǎng)老服務(wù)可能有調(diào)整，具體請以平安養(yǎng)老管家服務(wù)號/小程序最 新信息披露為準(zhǔn)。

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