9月21日消息,據(jù)媒體報道,孫某某、員某某以在外賣中吃出”異物為由,用同一張照片頻繁向商家索賠。
外賣平臺搜集證據(jù)后配合有關(guān)部門對其進行打擊,目前男子因涉嫌敲詐勒索罪已被依法采取刑事強制措施。
在日常經(jīng)營中,餐廳可能會遇到惡意差評,商家有時候會選擇息事寧人,賠款了事。
對餐飲商家來說,首先就要在日常經(jīng)營中做好自己的工作,保證每一份餐品的食品安全,碰到類似的惡意索賠事件,盡可能搜集相關(guān)證據(jù),通過向平臺申訴、或者運用法律手段等方式維護自身正當權(quán)益。
另一方面,外賣平臺也要與時俱進,通過申訴機制保護商家權(quán)益。如果商家遇到嚴重影響店鋪聲譽的惡意差評,可以申訴,這樣商家也有發(fā)聲的機會,而且可以通過這類途徑保護自己的店鋪和合法權(quán)益
(舉報)