一個(gè)成立三周年的品牌，充其量只能算作初創(chuàng)品牌，但是三翼鳥(niǎo)是例外。

9 月 26 日， 13 朝古都西安迎來(lái)了一場(chǎng)智慧與潮流的發(fā)布會(huì)——三翼鳥(niǎo)“智慧家 見(jiàn)未來(lái)”三周年成果發(fā)布會(huì)。已經(jīng)三周歲的全球首 個(gè)場(chǎng)景品牌，在本次會(huì)上回顧了三年以來(lái)的智慧成果，并新發(fā) 6 大方案，升級(jí)海爾智家大腦2. 0 等等，

累計(jì)收獲全國(guó) 34 萬(wàn)家庭的選擇，全國(guó)落地體驗(yàn)店超過(guò) 2900 家， 2023 年為用戶提供 18725 套全屋智慧場(chǎng)景方案……成立僅三年，三翼鳥(niǎo)就已經(jīng)蛻變?yōu)橹腔奂彝サ囊I(lǐng)品牌：

為什么會(huì)這樣？因?yàn)槿眸B(niǎo)做到了三個(gè)差異化：站在未來(lái)看用戶，站在用戶看場(chǎng)景，站在場(chǎng)景看體驗(yàn)。

站在未來(lái)看用戶：智慧的未來(lái)已來(lái)

現(xiàn)在所謂的智能家居，其實(shí)難言智能，基本都要用戶去操控，如普遍被認(rèn)為是智能時(shí)代核心交互方式的語(yǔ)音控制，大多需要用戶和設(shè)備一問(wèn)一答：“打開(kāi)空調(diào)、關(guān)閉空調(diào)、調(diào)高溫度”等，繁瑣而復(fù)雜。

但是在三翼鳥(niǎo)的智慧家庭，卻是這樣的體驗(yàn)：天快下雨的時(shí)候，洗衣機(jī)會(huì)提示天氣，并提醒主人陽(yáng)臺(tái)衣物需要及時(shí)收納；只需要錄入每位家庭成員的口味、營(yíng)養(yǎng)需求、基礎(chǔ)信息以及家庭日常烹飪習(xí)慣，就可以提供準(zhǔn)確膳食推薦和三餐規(guī)劃；窗簾可以全天自動(dòng)調(diào)節(jié)，最 大程度優(yōu)化自然光；洗澡時(shí)，熱水器會(huì)記錄用戶喜歡的水溫，用戶洗完后還會(huì)升高客廳的空調(diào)溫度防治感冒……

這樣科幻版的體驗(yàn)才是真正具有未來(lái)感的智能家！這背后，是因?yàn)槿眸B(niǎo)有一個(gè)“海爾智家大腦”，它可以和人一樣會(huì)思考、能決策、有情感，能為用戶提供主動(dòng)、智慧、深度的場(chǎng)景交互。更重要的是，海爾智家大腦持續(xù)進(jìn)化，目前已經(jīng)進(jìn)化到2. 0 階段，不僅能像私人助理一樣細(xì)致入微提供主動(dòng)服務(wù)，在語(yǔ)音控制上也能實(shí)現(xiàn)自在溝通，比如當(dāng)你說(shuō)出“小優(yōu)小優(yōu)，我有點(diǎn)熱”，它就可以為你調(diào)整到最適宜的溫度。

在大模型時(shí)代，海爾智家也與時(shí)俱進(jìn)，推出了智慧家庭首 個(gè)垂域大模型：HomeGPT。三翼鳥(niǎo)的智慧家庭更具未來(lái)感：不僅可以更準(zhǔn)確、更快速理解家庭的復(fù)雜場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)更自然的交互；而且，它就像是“萬(wàn)事通”，可以提供涵蓋衣食住娛的知識(shí)解答。

站在未來(lái)看現(xiàn)在，是讓用戶能夠即刻享受到未來(lái)的智慧科技。

站在用戶看場(chǎng)景：千人千面的獲得感

“產(chǎn)品解決一個(gè)用戶問(wèn)題，場(chǎng)景持續(xù)解決用戶問(wèn)題”，這句話道出了場(chǎng)景之于產(chǎn)品的根本差異，也折射出三翼鳥(niǎo)這個(gè)智慧家庭場(chǎng)景品牌的核心密碼：站在用戶看場(chǎng)景，即三翼鳥(niǎo)的場(chǎng)景是為用戶解決實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)改善用戶的生活體驗(yàn)。

例如圍繞健康場(chǎng)景，三翼鳥(niǎo)就帶來(lái)智慧健康家電方案，讓用戶可以用上健康的水、呼吸健康的空氣，僅健康好水就可以針對(duì)餐飲用水、洗衣用水、沐浴用水提供定制的健康解決方案。又如，普通陽(yáng)臺(tái)往往存在承重結(jié)構(gòu)不夠、空間不足、水電預(yù)留不足等問(wèn)題，三翼鳥(niǎo)直擊痛點(diǎn)帶來(lái)的陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景方案，從懸掛結(jié)構(gòu)、水電管線、臺(tái)盆櫥柜等方面下手，讓用戶可以像搭積木一樣定制個(gè)性化的陽(yáng)臺(tái)。

可以看到，三翼鳥(niǎo)給用戶帶來(lái)的，不是一個(gè)產(chǎn)品，不是一個(gè)功能，而是針對(duì)用戶的個(gè)性化需求，定制的智慧場(chǎng)景、塑造的美好家。 2023 年，三翼鳥(niǎo)已經(jīng)為用戶打造了 18725 套全屋智慧爆款場(chǎng)景，這個(gè)數(shù)字還在持續(xù)增長(zhǎng)中。

站在用戶看場(chǎng)景，是打破產(chǎn)品的邊界、打破行業(yè)的邊界，為每一位用戶解決真正的生活難題。

站在場(chǎng)景看體驗(yàn)：全鏈條的體驗(yàn)重塑

如果我們拆解三翼鳥(niǎo)的發(fā)展歷程，前兩年是從 0 到1，成功驗(yàn)證了智慧家庭場(chǎng)景方案的可行性；而第三年，三翼鳥(niǎo)加快落地，從 1 到N。

為什么三翼鳥(niǎo)有如此快的落地速度？答案是站在場(chǎng)景看體驗(yàn)，三翼鳥(niǎo)以場(chǎng)景貫穿與用戶觸達(dá)、設(shè)計(jì)、交付、運(yùn)營(yíng)的全鏈條，實(shí)現(xiàn)了體驗(yàn)的場(chǎng)景化重塑。

在觸達(dá)環(huán)節(jié)，三翼鳥(niǎo)打造了數(shù)字化的4. 0 門(mén)店，無(wú)論用戶身在何處，都可以身臨其境地獲得場(chǎng)景體驗(yàn)；而且，三翼鳥(niǎo)將線下的樣板間開(kāi)到了社區(qū)，用戶可以隨時(shí)到店體驗(yàn)門(mén)店的場(chǎng)景方案。這種線上線下一體化的觸點(diǎn)體系，讓用戶可以更好地接觸場(chǎng)景、體驗(yàn)場(chǎng)景、認(rèn)可場(chǎng)景。

在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，三翼鳥(niǎo)有獨(dú)特的成套設(shè)計(jì)工具“筑巢”，可以智能識(shí)別用戶的戶型場(chǎng)景，自動(dòng)匹配準(zhǔn)確方案，快速設(shè)計(jì)一個(gè)智慧家。而且，筑巢升級(jí)到2. 0 后，可以實(shí)現(xiàn)3D-VR的樣板間裝修效果，更直觀地讓用戶看到美好家的樣子。再加上三翼鳥(niǎo)自研AI大模型的加持，設(shè)計(jì)意圖識(shí)別快至 10 秒，場(chǎng)景所想即所見(jiàn)。在交付環(huán)節(jié)，三翼鳥(niǎo)有創(chuàng)新性的場(chǎng)景交付管理工具——翼交付，以及全空間的嚴(yán)格交付標(biāo)準(zhǔn)和全鏈路的有效服務(wù)，可以做到管家式全流程交付，場(chǎng)景所見(jiàn)即所得。

站在場(chǎng)景看體驗(yàn)，可以讓用戶在全鏈條都能獲得場(chǎng)景式的體驗(yàn)，所想即所得。

后記：智慧家庭的范式革命

托馬斯·庫(kù)恩在《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》中第 一次提出了一個(gè)概念：“范式革命”，指的是某一領(lǐng)域重大思維方式的變革。人類(lèi)歷史上的每一次重大變革，都是“范式革命”的產(chǎn)物。

從這個(gè)角度來(lái)看，三翼鳥(niǎo)之所以在短短的三年時(shí)間里實(shí)現(xiàn)智慧家庭的快速落地，就是因?yàn)橄破鹆艘粓?chǎng)智慧家庭的范式革命。

站在未來(lái)看用戶，是創(chuàng)造思維，不是簡(jiǎn)單的迎合用戶需求，而是將未來(lái)的智慧科技落地，創(chuàng)造用戶需求。

站在用戶看場(chǎng)景，是用戶思維，三翼鳥(niǎo)最核心的品牌屬性是一切以用戶為中心，從用戶中來(lái)、到用戶中去，正是這種用戶思維讓三翼鳥(niǎo)成為給用戶定制智慧生活的場(chǎng)景品牌。

站在場(chǎng)景看體驗(yàn)，是場(chǎng)景思維，如果回過(guò)頭來(lái)看三翼鳥(niǎo)三年里的所作所為，可以清晰地看到這一點(diǎn)，就連其展廳、發(fā)布會(huì)都是在“造場(chǎng)景”，無(wú)論是毛坯房發(fā)布會(huì)，還是蒙古包發(fā)布會(huì)，都是如此。

創(chuàng)造思維、用戶思維、場(chǎng)景思維，就像三翼鳥(niǎo)的“三翼”，徹底重構(gòu)了智慧家庭領(lǐng)域，也讓三翼鳥(niǎo)在三年內(nèi)從一個(gè)初生品牌蛻變?yōu)橹腔奂彝サ囊I(lǐng)品牌。

一個(gè)小例子可以說(shuō)明這種范式革命的力量：家住上海某小區(qū)的一位用戶原本想花 1 萬(wàn)買(mǎi)個(gè)冰箱，但到了三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店后，最終花了 15 萬(wàn)換了個(gè)廚房，而且在他的帶動(dòng)下，小區(qū)內(nèi)又有 75 戶家庭也換了三翼鳥(niǎo)廚房。從 1 萬(wàn)到 15 萬(wàn)，就是三翼鳥(niǎo)創(chuàng)造了這位用戶的新需求；從 1 戶到 75 戶，就是因?yàn)槿眸B(niǎo)基于用戶痛點(diǎn)帶來(lái)的智慧家庭場(chǎng)景，真正為用戶帶來(lái)了價(jià)值，所以不僅能讓用戶滿意，還能實(shí)現(xiàn)用戶推薦更多用戶的裂變。

展望未來(lái)，全面升級(jí)的三翼鳥(niǎo)將加速奔跑，持續(xù)引領(lǐng)智慧家庭的落地步伐。

（推廣）