景區(qū)里擁擠的人潮、商場(chǎng)里攢動(dòng)的人流、街道上外賣員忙碌的身影……剛剛過去的黃金周假期熱鬧非凡。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)假期 8 天，國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)8. 26 億人次，按可比口徑同比增長(zhǎng)71.3%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入7534. 3 億元，按可比口徑同比增長(zhǎng)129.5%。
消費(fèi)旺的背后，離不開各項(xiàng)促消費(fèi)舉措的實(shí)施。將目光聚焦到消費(fèi)金融領(lǐng)域，作為促消費(fèi)的重要節(jié)點(diǎn)，不少機(jī)構(gòu)通過豐富金融產(chǎn)品和減費(fèi)讓利活動(dòng)，有力支持“擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)馬上消費(fèi)金融股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“馬上消費(fèi)”）公布的數(shù)據(jù)顯示，雙節(jié)期間馬上消費(fèi)大力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，累計(jì)交易額達(dá)110. 36 億元，同比增長(zhǎng)57.32%。
發(fā)放 35 萬張消費(fèi)券? ??
“沒想到很快就放款了，這下能讓孩子們好好玩了。”市民王先生一直在外務(wù)工，平時(shí)難得和子女相聚。恰逢假期孩子們提出要來看他順便游玩，王先生開心的同時(shí)也犯了難?！皥F(tuán)聚當(dāng)然好，但是項(xiàng)目工程的工資還沒給結(jié)算，一時(shí)拿不出來余錢，但一年聚少離多，好不容易有個(gè)假期，不聚聚又怕他們失望。聊天中朋友提到了馬上消費(fèi)，我專門查了，看到是持牌金融機(jī)構(gòu)，就抱著試試看的心態(tài)申請(qǐng)了，不僅成功了放款也很快，解了我一時(shí)之急。”王先生說。
這是馬上消費(fèi)服務(wù)新市民的一個(gè)縮影。雙節(jié)期間，馬上消費(fèi)推出“樂中秋 惠國(guó)慶”專項(xiàng)促消活動(dòng)，包括馬上消費(fèi)旗下產(chǎn)品安逸花商城推出農(nóng)民豐收節(jié)鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品全場(chǎng)特價(jià)活動(dòng)，以及針對(duì)新市民群體的主題營(yíng)銷活動(dòng)，新市民可通過安逸花線上直播活動(dòng)領(lǐng)取價(jià)值 10 元、 50 元、 100 元不等的奮斗禮包購物券，以實(shí)際的行動(dòng)回饋廣大用戶。
數(shù)據(jù)顯示，馬上消費(fèi)雙節(jié)期間已上線 2 場(chǎng)新市民專項(xiàng)主題營(yíng)銷活動(dòng)，為新市民用戶發(fā)放免息優(yōu)惠券 2 萬張。不僅如此，安逸花分期商城還分別在3C數(shù)碼、家居日用、鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品等領(lǐng)域開展 8 場(chǎng)免息惠民活動(dòng)，共計(jì)為 35 萬新市民發(fā)放購物消費(fèi)優(yōu)惠券福利。鄉(xiāng)村振興商品總曝光量1. 7 億次，消費(fèi)幫扶助農(nóng)商品數(shù)量 289 個(gè)。
“金融數(shù)字人”提升效率
雙節(jié)期間是不少消金機(jī)構(gòu)客服服務(wù)繁忙的時(shí)候，如何提升服務(wù)效率，馬上消費(fèi)的“天鏡”大模型派上了大用場(chǎng)。今年 8 月 28 日，馬上消費(fèi)發(fā)布了全國(guó)零售金融領(lǐng)域首 個(gè)大模型 “天鏡”，通過大模型+組合式AI多模態(tài)能力，實(shí)現(xiàn)有溫度的數(shù)字人。
客服場(chǎng)景是金融領(lǐng)域最常見的應(yīng)用之一，天鏡大模型的智能客服應(yīng)用，通過機(jī)器學(xué)習(xí)，匯聚了一線優(yōu)秀人工坐席客服經(jīng)驗(yàn)，即可獨(dú)當(dāng)一面實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的智能客戶服務(wù)，亦可作為人工坐席的輔助，提升效率、優(yōu)化服務(wù)流程。數(shù)據(jù)是最有力的證明。雙節(jié)期間，馬上消費(fèi)提供總客服98. 49 萬次，其中智能客服88. 8 萬次。在線接通率 99.61%， 20 秒接通率99.45%，客戶滿意度達(dá)98.48%。
“金九銀十”消費(fèi)熱，“雙十一”也將接踵而至，馬上消費(fèi)將持續(xù)提升動(dòng)能，通過多樣化促消活動(dòng)，提供更加靈活、便捷的信貸服務(wù)，充分覆蓋市民日常生活中的各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域和場(chǎng)景，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入更加強(qiáng)勁的金融力量。
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