11 月 28 日，36 氪 WISE2023 商業(yè)佼佼者大會(huì)舉辦。大會(huì)上，WISE2023 年度企業(yè)重磅發(fā)布，聚焦發(fā)掘推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供創(chuàng)新動(dòng)能的企業(yè)。神策數(shù)據(jù)作為專(zhuān)業(yè)的大數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷(xiāo)科技服務(wù)提供商，在數(shù)百家企業(yè)中脫穎而出，榮獲「WISE2023 未來(lái)商業(yè)佼佼者 企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域年度企業(yè)」。

2023 年，中國(guó)企業(yè)服務(wù)賽道正在悄悄蓄力，行業(yè)期望仍然在加速調(diào)整。賽道細(xì)分化和新技術(shù)趨勢(shì)的出現(xiàn)正讓企業(yè)服務(wù)賽道經(jīng)歷范式變革。而神策數(shù)據(jù)立足大數(shù)據(jù)分析與營(yíng)銷(xiāo)科技的技術(shù)與實(shí)踐前沿，圍繞“客戶(hù)旅程編排(Customer Journey Orchestration)”的產(chǎn)品理念，構(gòu)建了客戶(hù)數(shù)據(jù)引擎、客戶(hù)旅程分析引擎、客戶(hù)旅程優(yōu)化引擎三大引擎，憑借高度開(kāi)放的產(chǎn)品架構(gòu)與靈活的被集成能力、落地的數(shù)字化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的解決方案，以及完備的數(shù)據(jù)安全和合規(guī)體系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，在企業(yè)服務(wù)賽道上持續(xù)前行。

客戶(hù)數(shù)據(jù)引擎以實(shí)時(shí)性(Real-Time)、自助式(Self-Serve)和開(kāi)放性(Open API)為核心優(yōu)勢(shì)，包含數(shù)據(jù)集成、建模、加工、服務(wù)四大能力層，每一層之間既互相解耦又互相聯(lián)通，面向企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、BI、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)提供強(qiáng)大、統(tǒng)一、靈活、自助式的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。

客戶(hù)旅程分析引擎能夠從鏈接力、繪制力、擴(kuò)展力三大方面全面提升企業(yè)的自管理能力、調(diào)度能力和不同層級(jí)的 API 輸出能力。

客戶(hù)旅程優(yōu)化引擎以受眾服務(wù)和旅程編排為核心，A/B 測(cè)試能力加持，攜手生態(tài)合作伙伴，共同為企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)打通、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用賦能加碼助力。

除此之外，神策數(shù)據(jù)現(xiàn)已全面支持主流國(guó)產(chǎn)信創(chuàng)平臺(tái)，并通過(guò)持續(xù)擴(kuò)展邊界，支撐企業(yè)客戶(hù)的個(gè)性化場(chǎng)景需求。

從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到數(shù)字化時(shí)代，從流量紅利到觸點(diǎn)紅利，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需求也從深度的「用戶(hù)行為分析」轉(zhuǎn)變到「?jìng)€(gè)性化、全渠道一致的客戶(hù)體驗(yàn)」。神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人 & CEO 桑文鋒認(rèn)為，客戶(hù)旅程編排能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)全生命周期交互的體驗(yàn)管理。同時(shí)，客戶(hù)旅程從客戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，關(guān)注客戶(hù)需求、感受和滿(mǎn)意度，相比較業(yè)務(wù)流程從公司內(nèi)部視角出發(fā)，關(guān)注效率、成本控制和一致性，更能匹配數(shù)字化時(shí)代企業(yè)在客戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景中的迫切需求。目前，神策數(shù)據(jù)已服務(wù) 30 多個(gè)行業(yè)的 2000+ 企業(yè)客戶(hù)，并可支持企業(yè)多個(gè)職能部門(mén)，在企業(yè)服務(wù)賽道成為服務(wù)理念領(lǐng)先、產(chǎn)品能力優(yōu)秀、交付經(jīng)驗(yàn)豐富的典型代表。

2023 年，技術(shù)與商業(yè)的變革仍在不斷發(fā)生，機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)持續(xù)沖擊著整個(gè)企業(yè)服務(wù)賽道。而中國(guó)的創(chuàng)新者將繼續(xù)在全球創(chuàng)新舞臺(tái)上發(fā)揮關(guān)鍵作用，引領(lǐng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。此次上榜是對(duì)神策數(shù)據(jù)實(shí)力的認(rèn)證，也是對(duì)神策數(shù)據(jù)價(jià)值創(chuàng)造的支持和鼓勵(lì)。接下來(lái)，神策數(shù)據(jù)將持續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，勇立潮頭，更好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。

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