今年 3 月，京東金融APP發(fā)布 2022 年度消費者權(quán)益保護報告。報告顯示， 2022 年京東金融APP致力于承擔更多的社會責(zé)任，遵循“客戶為先”的核心價值觀，持續(xù)升級用戶保護中心、新推出電話號碼驗證、企業(yè)名片和反詐中心等安全性功能與舉措。值得關(guān)注的是，報告中顯示，京東金融APP2022 年在強化消費者權(quán)益保護工作中的一項重點便是加強了“特殊人群”的消費者權(quán)益保護教育。

2022 年，京東金融高度重視“特殊群體”的消費者權(quán)益保護教育，通過開展“互聯(lián)護苗”專項行動、上線面向青少年群體的牢筑安全墻短視頻課程、組織“老年人反詐騙”教育專題活動、創(chuàng)作老年人防騙漫畫、力推“守護錢袋子”專題教育活動，致力于提升青少年、老年人群體的消費者權(quán)益保護意識。

以老年群體為例，《“十四五”健康老齡化規(guī)劃》顯示，“十四五”時期，我國 60 歲及以上人口占總?cè)丝诒壤龑⒊^20%?！稊U大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022- 2035 年)》明確提出“發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟，推動公共設(shè)施適老化改造，開發(fā)適老化技術(shù)和產(chǎn)品”。老年人口規(guī)模增加，老年人消費需求和消費能力提升，為銀發(fā)經(jīng)濟帶來巨大發(fā)展?jié)摿?。然而，在適老化產(chǎn)品和服務(wù)快速擴大的大市場中，一些不法分子卻盯住了老年人的“錢包”，對其實施詐騙。就在日前，北京房山某派出所民警成功勸阻了兩名正在遭遇詐騙想要給騙子匯款的老人。原來老人聽信所謂“理財老師”誘導(dǎo)，來到銀行打算往某指定賬戶匯款 100 萬元，用于購買“理財產(chǎn)品”。幸好民警及時出手，避免了款項落入騙子之手。由此看來，提升老年人反詐、防詐意識勢在必行。

未來，京東金融APP也將持續(xù)關(guān)注特殊群體權(quán)益保護工作，以更多元、更容易讓青少年、老年人所接受和吸收的方式展開消費者權(quán)益保護教育，讓詐騙分子無處可騙!

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