繼1月13日北京王府井華為旗艦店的盛大開業(yè)之后，2月24日，龍年元宵佳節(jié)之際，江蘇地區(qū)的頭家旗艦店——華為旗艦店·南京萬象天地也迎來了開業(yè)盛典。

開業(yè)當天，華為南京旗艦店準備了多重好禮與驚喜活動，希望為每一位顧客帶來獨特的購物體驗與溫馨的新年祝福。

顧客只需在開業(yè)當天參與門店打卡活動，便可輕松領取開業(yè)限定帆布袋，留下獨特的紀念。HUAWEI TALK邀請了《最 強大腦》主持人蔣昌建進行主題分享活動，與顧客近距離暢談理想中的生活方式。

華為南京旗艦店還推出了限定壁紙派送活動。顧客到店可免費獲取專為華為手機、手表、平板設計的南京特色文化壁紙，不僅彰顯個性，更融合了南京的文化底蘊。更值得一提的是，憑借這些壁紙，顧客還能領取到開業(yè)特調(diào)咖啡與限定貼紙，讓每一刻都充滿驚喜與溫馨。

此外，華為南京旗艦店還特別準備了新車試駕活動。顧客們可以在線或現(xiàn)場報名參加，一旦報名成功，即可獲得開業(yè)限定帆布袋與開業(yè)特調(diào)咖啡，盡享尊貴體驗。

傳統(tǒng)與現(xiàn)代融合，打造金陵特色城市客廳

眾所周知，華為旗艦店一貫堅持將當?shù)氐奈幕厍擅畹厝谌腴T店的整體設計中，以此展現(xiàn)出品牌與城市的深厚聯(lián)系，華為南京旗艦店亦不例外。

華為旗艦店·南京萬象天地坐落于秦淮河畔繁華之地，在旗艦店的建設中，華為設計團隊深入挖掘南京這座歷史文化名城的獨特魅力。例如，華為南京旗艦店采用了徽派建筑經(jīng)典的挑檐結(jié)構(gòu)，為全銅制成，使用國家 級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)銅雕技藝代表性傳承人朱炳仁所創(chuàng)的特殊工藝進行制作，凝結(jié)了傳統(tǒng)銅藝的精妙之處，最終打造出了一體成型、超長無縫的銅板挑檐。

設計師還巧妙運用格柵設計，不僅將建筑外墻上的出風口等外露部分巧妙地隱藏起來，還使裝飾性的格柵具備了功能性，實現(xiàn)了美觀與實用的美好結(jié)合。

店內(nèi)超過80平米的巨大室內(nèi)綠植墻，靈感來源于南京特產(chǎn)雨花石的獨特紋路，通過自然舒展、明暗不一的流動線條與色塊，營造出一片生機勃勃的綠色空間，為顧客帶來舒適與寧靜的購物體驗。綠植墻頂部采用成型率極低的挖孔鏡面不銹鋼，將整面綠植墻美好反射于天 花板上，不僅加強了綠植墻的縱深感，還使整個空間更加通透與立體。這種巧妙的設計，既展現(xiàn)了華為對美學的追求，也體現(xiàn)了品牌對環(huán)境、對當?shù)匚幕淖鹬亍?/p>

最終，華為旗艦店·南京萬象天地以其獨特的金陵風韻，為南京的消費者帶來了一場科技與文化的視覺盛宴，也成為了南京市民必打卡的“城市客廳”。

用最專業(yè)、有溫度的服務，聯(lián)接千萬消費者

在設計之外，華為旗艦店·南京萬象天地也美好詮釋了華為品牌的服務精髓，無微不至的人文關(guān)懷融入在每一處服務之中。

據(jù)悉，華為旗艦店在員工培訓方面下足了功夫，確保每一位店員都具備得體的儀態(tài)和舉止。他們不僅以友善的微笑迎接每一位顧客，而且在顧客進店、購買到離店的整個過程中，都有一套統(tǒng)一且專業(yè)的服務規(guī)范。

華為旗艦店將店員稱為“體驗顧問”，他們不僅具備豐富的產(chǎn)品知識，更是多才多藝的“生活家”，有的是戶外運動達人，有的是審美獨特的攝影師。在華為旗艦店內(nèi)，他們不是簡單的推銷員，而是用戶體驗的引領者，憑借自己的專業(yè)知識和興趣愛好、人生經(jīng)歷，引導顧客深入了解并探索華為的全場景體驗，為顧客帶來超越期望的購物享受。

服務的熱情在華為旗艦店中也無處不在。顧客的手機需要維修時，店員會先貼心地開啟“維修模式”功能，以確保用戶的隱私數(shù)據(jù)得到妥善隔離。華為旗艦店也充分考慮到了顧客在等待期間的需求:休息區(qū)內(nèi)提供了充電設施和游戲設備，讓顧客在等待的間隙也能享受愉快的時光;對于需要較長時間維修的設備，門店更會主動為用戶提供備用機，確保用戶在設備維修期間也能正常使用手機。

除此之外，華為旗艦店還提供了一系列增值服務，如免費禮品包裝、數(shù)據(jù)備份、清潔消毒、免費貼膜等，以及會員生日禮物等特色服務。愛心驛站、服務日、感恩回饋季等一系列服務活動更是成為了華為的特色服務IP，通過暖心、實在、差異化的特色服務不斷加深與用戶的情感連接。

華為服務的人文關(guān)懷，更體現(xiàn)在對“寵物”的包容上，華為南京旗艦店所處的萬象天地商業(yè)區(qū)作為南京著 名的寵物友好商區(qū)，華為旗艦店允許持有執(zhí)照的動物訓練員攜帶導盲犬等服務類動物進入門店，確保有身體障礙的顧客也能和普通顧客一樣享受到店內(nèi)的優(yōu)質(zhì)體驗。

結(jié)語:

華為旗艦店不僅是華為品牌的璀璨殿堂，更是與廣大消費者建立深厚連接的重要橋梁。正如華為終端BG零售業(yè)務部部長榮濤所強調(diào):“我們的店員沒有銷售任務，唯 一的任務是服務好消費者?！泵恳患胰A為旗艦店都超越了傳統(tǒng)銷售的概念，它將銷售、體驗、售后以及社交活動融為一體，成為了一個兼具高端品味與品質(zhì)生活元素的“城市客廳”。

近年來，隨著各地獨具特色的華為旗艦店相繼開業(yè)，華為成功塑造了一個富有品牌特色的“服務IP”。在全國各地的“城市客廳”中，消費者不僅能感受到華為產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，還能體驗到華為服務所營造的人文關(guān)懷和溫暖氛圍?？梢云诖?，未來華為將繼續(xù)致力于通過暖心、實在且差異化的特色服務來加強與用戶的情感紐帶。而華為所打造的“城市客廳”，也必將成為每位消費者心中的理想之地。

2月24日，華為旗艦店·南京萬象天地已經(jīng)迎來正式開業(yè)，店內(nèi)還準備了許多特色的新年活動，感興趣的當?shù)嘏笥芽汕巴T店近距離打卡體驗。（來源:IT之家）

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