隨著女性在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)中的崛起，她們的購物決策不再是簡(jiǎn)單的個(gè)人選擇，而是成為全球商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的關(guān)鍵推動(dòng)力。根據(jù)全球消費(fèi)者數(shù)據(jù)公司Rwazi的報(bào)告顯示，女性目前掌握著全球超過30萬億美元的消費(fèi)支出，預(yù)計(jì)到2030年，這一數(shù)字將會(huì)飆升至40萬億美元。

女性購買力已經(jīng)在商業(yè)生活中扮演著不可或缺的角色。然而，我們必須看到女性并非一個(gè)單一、固定的群體，她們構(gòu)成了一個(gè)豐富多彩的社群。正因如此，今年國際婦女節(jié)的主題“#InspireInclusion”在此背景下更富有啟發(fā)性。這個(gè)主題不僅是對(duì)多元性的呼吁，更是提醒我們，女性在社會(huì)中的角色和需求是多層面、多樣化的。對(duì)于出海品牌而言，如何通過理解并尊重女性的多樣性，與更廣泛的消費(fèi)群體建立真實(shí)的連接，增進(jìn)品牌信任，是值得營(yíng)銷人員關(guān)注的重要問題。

“她們”有哪些消費(fèi)行為特點(diǎn)?

女性的消費(fèi)力量和影響已經(jīng)不可忽視，然而在商業(yè)現(xiàn)實(shí)中，她們的需求仍然存在被忽視的情況。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)91%的女性感到她們?cè)趶V告中被誤解。對(duì)于品牌營(yíng)銷人員而言，深入了解女性的購物行為和需求，有助于真正從“她”視角出發(fā)挖掘消費(fèi)需求，從而更準(zhǔn)確地制定營(yíng)銷策略，建立與消費(fèi)者之間更緊密的聯(lián)系。我們可以通過消費(fèi)者購買旅程不同階段來觀察女性消費(fèi)者的購物行為特征:

問題識(shí)別

問題識(shí)別階段標(biāo)志著購物需求的初現(xiàn)，而這一需求常常受到以下四項(xiàng)主要因素的推動(dòng):一是自然消耗，例如日常生活中經(jīng)常使用的物品（如快消品類）;二是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)以滿足個(gè)人需求;三是生活方式和目標(biāo)的變化，例如從獨(dú)居走向家庭生活;四是受到社會(huì)影響，如潮流變遷、網(wǎng)紅的影響等。

一般來說，男性在購物時(shí)通常更為理性，相比之下，女性更喜歡追求時(shí)尚與潮流，更容易受到身邊人的推薦或出于情感改善而產(chǎn)生購買沖動(dòng)，這在當(dāng)前的“悅己型”消費(fèi)潮流中表現(xiàn)得尤為明顯。

信息搜索

一旦消費(fèi)需求確立，接下來進(jìn)入信息搜索階段。在信息獲取方面，與男性更偏好在網(wǎng)絡(luò)信息和廣告中尋找符合需求的產(chǎn)品信息不同，女性更趨向于信任身邊人的經(jīng)驗(yàn)與推薦。

女性通常更享受購物的過程，她們傾向于尋找“最適合”的商品，而非僅僅是“最需要”的，因此，女性的購物過程相對(duì)較長(zhǎng)，她們喜歡在多種方案中進(jìn)行綜合考慮。與此不同，男性則更趨向于縮小選擇范圍，從而更迅速地做出購買決策。

方案評(píng)估

根據(jù)營(yíng)銷理論，消費(fèi)者對(duì)不同方案的評(píng)估往往與其信念和態(tài)度密切相關(guān)。研究表明，女性消費(fèi)者對(duì)由女性制造的商品表現(xiàn)出明顯的偏好。她們堅(jiān)信通過購物的方式投票，有助于推動(dòng)商業(yè)環(huán)境中的性別平等。在社會(huì)性別歧視問題更為嚴(yán)重的情況下，這種偏好表現(xiàn)得尤為強(qiáng)烈。研究者將這種傾向定義為“行動(dòng)功效信念”（action efficacy beliefs）。

這一發(fā)現(xiàn)突顯了女性消費(fèi)者在購物決策中所持有的積極信念，即她們相信通過購買特定品牌或產(chǎn)品，能夠?qū)π詣e平等產(chǎn)生實(shí)際影響。這不僅反映了她們對(duì)商業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注，還表明了她們?cè)敢馔ㄟ^自己的消費(fèi)選擇來倡導(dǎo)和支持她們所認(rèn)同的價(jià)值觀。對(duì)于品牌來說，了解并積極回應(yīng)這種消費(fèi)者信念，有望在建立品牌忠誠度和社會(huì)形象方面取得積極的效果。

購買決策

女性在購買決策階段展現(xiàn)出明顯的特征，她們傾向于深入研究他人的評(píng)論和評(píng)價(jià)，將這些信息視為決策的重要因素。對(duì)于她們而言，他人的購物經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)往往比廣告更具有說服力。從社交媒體平臺(tái)到電商網(wǎng)站，女性喜歡在評(píng)論區(qū)域深入挖掘其他消費(fèi)者的反饋，以此作為判斷產(chǎn)品是否符合期望的依據(jù)。

同時(shí)，女性消費(fèi)者對(duì)價(jià)格也較為敏感，她們更傾向于尋找高性價(jià)比的產(chǎn)品，在不同品牌之間進(jìn)行仔細(xì)比較，確保所購物品不僅質(zhì)優(yōu)而且物美。

購后行為

購物結(jié)束后，女性展現(xiàn)出高度的社交性和忠誠度。她們傾向于將購買經(jīng)驗(yàn)分享給身邊的親朋好友，通過口碑傳遞對(duì)品牌的認(rèn)可。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，92% 的女性會(huì)向他人傳遞有關(guān)交易或在線推薦的信息。這種口口相傳的現(xiàn)象在女性社交圈中尤為突出，她們的推薦往往對(duì)朋友圈的購物決策產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

女性消費(fèi)者在積極建立品牌忠誠度的同時(shí)，通過分享購物心得，成為品牌的忠實(shí)品牌大使。這種品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)和信任關(guān)系有助于品牌長(zhǎng)期的發(fā)展和穩(wěn)固市場(chǎng)地位。

合作伙伴營(yíng)銷人員如何應(yīng)對(duì)?

綜上所述，女性在消費(fèi)者購買旅程中展現(xiàn)出明顯的社交化購物決策趨勢(shì)、注重個(gè)人信任、關(guān)注性價(jià)比，以及通過消費(fèi)行為踐行自身價(jià)值觀等特征。針對(duì)這些行為傾向，營(yíng)銷人員可以參考以下建議，更好地把握“她”經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)者行為:

拓展?fàn)I銷渠道廣度

女性消費(fèi)者在購物行為中表現(xiàn)出的“社交化”特征意味著她們信息獲取的途徑非常廣泛。個(gè)體的信息獲取渠道可能有限，但社交化的方式卻通過“一傳十，十傳百”的疊加效應(yīng)實(shí)現(xiàn)了信息的迅速傳播。對(duì)品牌而言，整個(gè)傳播鏈條中的每個(gè)參與者都有潛力成為品牌營(yíng)銷的觸點(diǎn)。

一般來說，消費(fèi)者需要6-7次的接觸才能記住品牌，多類型的營(yíng)銷伙伴涵蓋了不同平臺(tái)、社交媒體、行業(yè)合作伙伴等多個(gè)方面，為品牌提供了更廣泛的品牌曝光機(jī)會(huì)。具體來說，可以通過以下方式:

?社交媒體合作伙伴:與在社交媒體平臺(tái)上具有影響力的個(gè)人或品牌建立合作關(guān)系，例如時(shí)尚博主、生活方式達(dá)人等，讓她們?cè)谫徫餂Q策中分享品牌的產(chǎn)品體驗(yàn)，通過她們的社交圈影響更多女性受眾。還可以通過聯(lián)盟鏈接，為KOL提供專屬優(yōu)惠等方式與消費(fèi)者加強(qiáng)聯(lián)結(jié)。

?用戶生成內(nèi)容合作:發(fā)揮KOC的傳播作用，鼓勵(lì)消費(fèi)者生成有關(guān)品牌產(chǎn)品的內(nèi)容，并與其合作，將她們的購物經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為有影響力的營(yíng)銷素材。這樣的合作不僅提升了品牌在社交媒體上的存在感，也創(chuàng)造了真實(shí)而可信的用戶體驗(yàn)，符合女性強(qiáng)調(diào)社交化決策的購物習(xí)慣。

?搭建品牌社群:出海品牌可致力于構(gòu)建社交媒體平臺(tái)的積極互動(dòng)體驗(yàn)。激發(fā)女性消費(fèi)者分享購物心得，建立品牌社群，提供真實(shí)用戶故事。鼓勵(lì)更多消費(fèi)者成為品牌大使，鞏固品牌在女性社交網(wǎng)絡(luò)中的良好口碑。

作為全球領(lǐng)先的合作伙伴營(yíng)銷項(xiàng)目管理SaaS平臺(tái)，impact.com提供涵蓋KOL、傳統(tǒng)聯(lián)盟客、內(nèi)容營(yíng)銷、品牌大使等多種類型的營(yíng)銷伙伴資源，支持出海品牌在“招募—簽約—追蹤—優(yōu)化”全流程中的管理，為營(yíng)銷人員提供有效、科學(xué)、體系化的管理平臺(tái)，釋放人力資源至效益提升、風(fēng)險(xiǎn)管控，從而提升管理韌性。

提升精細(xì)化管理水平

“行動(dòng)功效信念”體現(xiàn)了女性消費(fèi)者用錢包投票的購物偏好。然而，容易陷入的誤區(qū)之一是，在市場(chǎng)定位中，對(duì)于龐大而多元的女性群體，可能會(huì)形成過于單一和刻板的印象。一個(gè)例子就是之前盛行的“粉紅稅”現(xiàn)象。

在理解女性消費(fèi)者的多樣性時(shí)，我們必須意識(shí)到她們的購物行為不僅受到“行動(dòng)功效信念”的驅(qū)動(dòng)，還受到諸如年齡、地域、興趣等多方面因素的影響。因此，了解并尊重這些差異成為至關(guān)重要的一環(huán)。而正是通過深入挖掘這些多樣性，品牌可以通過營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)反饋實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的管理。

對(duì)于開展合作伙伴營(yíng)銷項(xiàng)目的品牌來說，這種“精細(xì)化”來源于兩個(gè)方面:一是對(duì)于目標(biāo)客戶畫像的準(zhǔn)確把控，營(yíng)銷人員可以通過Google Analytics等工具進(jìn)行研究;二是對(duì)于合作伙伴營(yíng)銷項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)跟蹤、監(jiān)測(cè)，以便能夠?qū)崟r(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，提升整體項(xiàng)目管理的靈活性，比如營(yíng)銷人員可以借助impact.com平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以下功能:

?提供實(shí)時(shí)、多維度的報(bào)表:performance報(bào)表為營(yíng)銷人員提供實(shí)時(shí)更新的營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)，幫助其及時(shí)、全面掌握營(yíng)銷活動(dòng)績(jī)效等;contribution報(bào)表能夠幫助營(yíng)銷人員明確營(yíng)銷伙伴真實(shí)的價(jià)值貢獻(xiàn)，并依此實(shí)現(xiàn)真正的「按效果付費(fèi)」，除此之外impact.com還提供payouts、audience、funnels等多種維度的數(shù)據(jù)報(bào)表，助力出海品牌提升精細(xì)化管理目標(biāo)。

?對(duì)標(biāo)行業(yè)水平，智能預(yù)測(cè)未來:除了協(xié)助營(yíng)銷人員以多維度分析和解讀運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)之外，impact.com還通過提供benchmark行業(yè)基準(zhǔn)報(bào)告的方式，支持營(yíng)銷人員確立客觀、可比較的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以更全面地了解存在的差距和優(yōu)化方向。同時(shí)，forecast報(bào)表利用當(dāng)前運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的實(shí)際表現(xiàn)，智能預(yù)測(cè)未來某段時(shí)間內(nèi)，在當(dāng)前配置和預(yù)算的情況下，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可能發(fā)生的變化，為營(yíng)銷人員提供提前進(jìn)行預(yù)期管理的支持。

與今年國際婦女節(jié)主題“#InspireInclusion”相呼應(yīng)，面向女性消費(fèi)者的營(yíng)銷策略必須以人為本，注重尊重與包容多樣性。為更有效地觸及女性消費(fèi)者，出海品牌需要通過多渠道的營(yíng)銷路徑與更精細(xì)化的平臺(tái)與工具來深入了解并適應(yīng)她們的需求。在這方面，impact.com作為一個(gè)兼具“多類型”營(yíng)銷資源和“精細(xì)化”管理工具的平臺(tái)，為出海品牌提供有力支持。平臺(tái)不僅能夠助力品牌提升知名度，更能通過深入觸及消費(fèi)者的痛點(diǎn)，激發(fā)對(duì)品牌的共鳴，為品牌在國際市場(chǎng)上的可持續(xù)增長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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