4月，聯(lián)想中國新財年正式開始，并發(fā)布“全棧AI 領(lǐng)跑新時代”的主題。在剛剛結(jié)束的AI for all聯(lián)想創(chuàng)新科技大會（2024Lenovo Tech World）上，面對以大模型為代表的人工智能應(yīng)用的高速發(fā)展和在企業(yè)端和用戶端難以快速形成生產(chǎn)力的難點(diǎn)，聯(lián)想高 級副總裁，中國方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒表示，“我們以行業(yè)智能體為核心，打造端到端的行業(yè)解決方案”，并通過擎天智能體驅(qū)動企業(yè)AI應(yīng)用的加速，實(shí)現(xiàn)從大企業(yè)到中小企業(yè)、普通消費(fèi)者的“AI普惠”。會上，戴煒還向大家展示針對中小企業(yè)的智能體方案。

聯(lián)想創(chuàng)新科技大會展示百應(yīng)智能體

緊跟AI戰(zhàn)略，聯(lián)想百應(yīng)新財年戰(zhàn)略目標(biāo):成為最懂中小企業(yè)的百應(yīng)智能體。魏東表示:“聯(lián)想百應(yīng)將積極擁抱AI時代的大浪潮，將聯(lián)想百應(yīng)平臺全面打造成以大模型技術(shù)驅(qū)動的一站式AI服務(wù)平臺，成為最懂中小企業(yè)的百應(yīng)智能體。讓廣大中小企業(yè)借助平臺的AI技術(shù)更快識別和找到適合自身企業(yè)需求的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，深度感知AI的應(yīng)用?！?/p>

聯(lián)想百應(yīng)總經(jīng)理魏東正在介紹聯(lián)想百應(yīng)的新財年戰(zhàn)略

聯(lián)想百應(yīng)一站式 IT 服務(wù)平臺已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了月活萬級的企業(yè)客戶的規(guī)模。在這個基礎(chǔ)上，聯(lián)想百應(yīng)貫通PC端、移動端、部分客戶本地部署的邊緣AI中心和客戶共創(chuàng)平臺，以百應(yīng)混合大模型為底座，通過多模態(tài)交互和輕應(yīng)用讓客戶獲得最便捷的智能IT服務(wù)體驗。

同時，聯(lián)想百應(yīng)也將聯(lián)合聯(lián)想百應(yīng)服務(wù)中心、聯(lián)想服務(wù)站、智商務(wù)門店一起，以軟硬服一體化的IT服務(wù)及解決方案，為廣大中小企業(yè)客戶提供快捷、專業(yè)、安全的新IT服務(wù)。

據(jù)魏東介紹，在過去的一年中，聯(lián)想百應(yīng)服務(wù)中心的運(yùn)營工作取得了突破性進(jìn)展。原本在街邊分散經(jīng)營的社區(qū)服務(wù)商，經(jīng)過門店形象改造后，升級成為聯(lián)想百應(yīng)服務(wù)中心，并借助全 網(wǎng)營銷、十城百園項目、技術(shù)培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈建設(shè)等方式，讓社區(qū)服務(wù)商也實(shí)現(xiàn)了流量、質(zhì)量、滿意度的多維提升。

2023年，聯(lián)想百應(yīng)與美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，借助美團(tuán)平臺的流量資源，在短短3個月內(nèi)，門店就取得了店均曝光量增長13%，門店轉(zhuǎn)化人數(shù)店均增長超過6%，客戶留資增長17%的成果。

為滿足聯(lián)想百應(yīng)服務(wù)中心不斷增長的派單和客流量，提升到店顧客的滿意度，聯(lián)想百應(yīng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級，使備件在售品類超過22個，涵蓋電池、屏幕、配件、內(nèi)存、硬盤及電腦周邊產(chǎn)品等，品牌包括聯(lián)想、Lenovo Services、thinkplus、三星、西數(shù)、羅技、七彩虹、威剛、?？低暤缺姸嘁痪€大 牌產(chǎn)品以及支持全國聯(lián)保的聯(lián)想筆記本屏幕、電池等備件產(chǎn)品，讓客戶能用的放心有保障。

聯(lián)想百應(yīng)會定期組織聯(lián)想認(rèn)證工程師、產(chǎn)品專家開啟線上技術(shù)培訓(xùn)課程，幫助服務(wù)中心工程師提升服務(wù)技術(shù)水平。當(dāng)門店工程師在服務(wù)時遇到疑難問題，還能快速連線聯(lián)想技術(shù)專家進(jìn)行協(xié)助，快速響應(yīng)客戶的多種服務(wù)需求。

更有十城百園項目能讓服務(wù)中心與優(yōu)質(zhì)園區(qū)企業(yè)客戶面對面交流，快速了解客戶的需求，為后續(xù)的轉(zhuǎn)化和復(fù)購打好基礎(chǔ)。

目前，聯(lián)想百應(yīng)服務(wù)中心正面向全國所有省會城市以及廣東、河北、湖北、湖南、安徽、陜西、四川7個省的地級市社區(qū)服務(wù)商招募新成員!新的一年，一起為AI發(fā)力，共贏美好未來。

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