隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)依托金融科技，發(fā)力數(shù)字化場(chǎng)景建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)覆蓋更多的金融消費(fèi)者。作為持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，中郵消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中郵消費(fèi)金融”）堅(jiān)持數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)通過(guò)科技創(chuàng)新提升服務(wù)能力。

加速業(yè)務(wù)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中郵消費(fèi)金融在業(yè)務(wù)模式上大力發(fā)展線上貸款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了貸款全流程的電子化，這不僅提升了運(yùn)行效率，而且實(shí)現(xiàn)了綠色環(huán)保。數(shù)據(jù)顯示，中郵消費(fèi)金融線上貸款余額已占比超過(guò)90%。此外，中郵消費(fèi)金融通過(guò)數(shù)字化手段實(shí)時(shí)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，并建立精細(xì)化的客戶標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)控，為更好地服務(wù)各階層客戶群體提供了堅(jiān)實(shí)支持。

深度科技賦能?提升服務(wù)效率

在科技應(yīng)用方面，中郵消費(fèi)金融廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等新興技術(shù)，構(gòu)建了多個(gè)數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)。例如，完善智能機(jī)器人平臺(tái)、拓展智能機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景，智能在線客服意圖識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)88%，AI質(zhì)檢準(zhǔn)確率達(dá)99%，大幅提升了運(yùn)營(yíng)效率。中郵消費(fèi)金融還推出了支持全流程信貸服務(wù)的線上金融平臺(tái)——中郵錢(qián)包APP，為消費(fèi)者提供靠譜的消費(fèi)現(xiàn)金貸款以及生活服務(wù)。據(jù)了解，中郵消費(fèi)金融積極參與由中國(guó)互金協(xié)會(huì)牽頭開(kāi)展的金融APP備案審核工作，中郵錢(qián)包APP已成功通過(guò)審批。

創(chuàng)新數(shù)字場(chǎng)景?拓展普惠金融邊界

在創(chuàng)新應(yīng)用上，中郵消費(fèi)金融積極拓展數(shù)字普惠金融的場(chǎng)景邊界。2022年，中郵消費(fèi)金融與郵儲(chǔ)銀行合作，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字人民幣在消費(fèi)金融場(chǎng)景下的創(chuàng)新應(yīng)用，進(jìn)一步促進(jìn)了金融數(shù)字化和普惠化。值得注意的是，中郵消費(fèi)金融在科技人才建設(shè)上投入，科技團(tuán)隊(duì)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，目前科技人員已占公司總員工的一半以上，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力保障。

未來(lái)，中郵消費(fèi)金融將繼續(xù)加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力度，積極依托數(shù)字科技手段拓展金融服務(wù)范圍，致力于讓金融服務(wù)惠及更廣泛的消費(fèi)群體，助力消費(fèi)金融高質(zhì)量發(fā)展。

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