近日，國際知名咨詢機(jī)構(gòu)Gartner公布了2024年最 新的銷售自動化（Sales Force Automation，縮寫為SFA，為CRM核心模塊）魔力象限報(bào)告，Neocrm銷售易繼續(xù)刷新記錄:連續(xù)八年（2017-2024）入選該報(bào)告，且仍為迄今唯 一入選的中國CRM廠商。

時隔一年，銷售易產(chǎn)品能力再上新臺階，在支撐B2B、B2C及渠道管理這三大業(yè)務(wù)模式上均躍居全球Top4，移動化、協(xié)同化能力、復(fù)雜產(chǎn)品配置報(bào)價(jià)（CPQ）全球第 一，綜合實(shí)力穩(wěn)居中國CRM行業(yè)第 一。

銷售易在魔力象限中的位置實(shí)現(xiàn)躍升

Gartner在評估銷售自動化領(lǐng)域時，特別強(qiáng)調(diào)了AI能力的重要性，并相應(yīng)提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，大幅增加了參與門檻和得分難度，相比2019年全球21家上榜，24年入選SFA魔力象限僅13家，入選規(guī)?？s減35%，可見評選之嚴(yán)。在今年參選的多家中國CRM廠商中，銷售易憑借持續(xù)提升的產(chǎn)品及服務(wù)能力、全球市場覆蓋、客戶體驗(yàn)和公司整體運(yùn)營能力 ，代表中國CRM的頂 尖水平唯 一入選，并在縱軸執(zhí)行能力（Ability to Execute）方面得到大幅提升，且多項(xiàng)指標(biāo)領(lǐng)先國際CRM品牌，持續(xù)引領(lǐng)中國CRM在全球的高位表現(xiàn)力。

今年，Gartner對銷售易在智能、協(xié)同、移動、社交、連接等方面的持續(xù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)提升上的充分肯定:

“在過去的一年中，Neocrm銷售易將CRM與AI結(jié)合進(jìn)行了一系列的產(chǎn)品應(yīng)用創(chuàng)新，包括AI智能客戶推薦、智能客戶洞察、智能郵件助手、智能數(shù)據(jù)分析、智能客服機(jī)器人等。

同時，打造客戶數(shù)字空間以及Outlook加載項(xiàng)、與企微釘釘飛書等溝通工具的深度集成等功能上的改進(jìn)顯著提升了溝通協(xié)作能力，使得團(tuán)隊(duì)能夠更有效地進(jìn)行跨平臺的工作。

除此之外，Neocrm銷售易將PRM+SCRM整合，實(shí)現(xiàn)了從渠道到消費(fèi)者全鏈路打通，讓整個B2B2C的場景直接跟終端客戶無縫連接和互動?！?/p>

在Gartner看來，銷售易CRM在AI、協(xié)同、渠道伙伴管理等方面表現(xiàn)出色:

? AI:

Neocrm對全平臺進(jìn)行AI的賦能，以支持銷售工作流程、捕獲洞察，并強(qiáng)化其平臺的核心渠道管理和預(yù)測能力，例如智能客服機(jī)器人，智能客戶推薦，智能文檔推薦，ChatBI智能可視化分析、智能郵件助手等。這些新增功能使Neocrm能夠與整個市場的供應(yīng)商進(jìn)行有利競爭，并為其區(qū)域客戶提供服務(wù)。

??協(xié)同能力:

銷售易通過與多個平臺的深度集成，為企業(yè)提供了更加無縫的工作體驗(yàn)，比如首發(fā)Outlook?“Neocrm”加載項(xiàng)，打破數(shù)據(jù)壁壘，無需切換系統(tǒng)，方便快捷地查詢和管理CRM數(shù)據(jù)，讓客戶跟進(jìn)更絲滑;深度集成企微、釘釘、飛書為銷售人員提供了一站式的辦公協(xié)同和銷售運(yùn)營體驗(yàn)，擴(kuò)展了客戶互動的渠道和模式，極大地提升了日常工作及業(yè)務(wù)推進(jìn)效率。

??渠道伙伴管理:

Neocrm銷售易在支撐內(nèi)部、客戶與伙伴的協(xié)作具有很大的優(yōu)勢，提供了項(xiàng)目型渠道銷售和分銷型渠道銷售兩種業(yè)務(wù)模式的伙伴關(guān)系管理解決方案，構(gòu)建了無須下載APP的渠道數(shù)字空間，便捷地連接所有經(jīng)銷商;企業(yè)可以一鍵下發(fā)渠道和價(jià)格政策，快速報(bào)備與審批商機(jī)，顯著提升業(yè)務(wù)協(xié)同效率;平臺還支持全面的激勵和返利管理，通過預(yù)算、結(jié)算和對賬功能，確保合作關(guān)系的穩(wěn)固與長久。

自2017年首 次入選Gartner SFA魔力象限，銷售易作為中國CRM廠商代表站在國際舞臺，與國際大廠同臺競技。銷售易深知，要滿足客戶的多樣化需求，就必須堅(jiān)定“以客戶為中心”的價(jià)值觀，每一個產(chǎn)品能力都要從客戶中來到客戶中去，以客戶價(jià)值為驅(qū)動持續(xù)創(chuàng)新，做難而正確的事。

為此，銷售易常年高比例在產(chǎn)品研發(fā)上的投入，為鑄造“硬核”實(shí)力，銷售易從2013年率先發(fā)布移動端CRM，此后又陸續(xù)在2016年發(fā)布aPaaS平臺;在2017年率先提出智能化CRM理念，并將人工智能、商業(yè)智能、場景智能和數(shù)據(jù)智能四大層面的智能將逐步融入CRM的產(chǎn)品和服務(wù)之中;在2018年從單一的SFA產(chǎn)品擴(kuò)展到營銷服一體化CRM，再到2023年上線NeoUI，無一不是為客戶提供更具價(jià)值的CRM產(chǎn)品。

隨著近兩年生成式AI的爆發(fā)，銷售易率先著手準(zhǔn)備CRM+AI的產(chǎn)品能力布局，將大模型能力融入營銷、銷售、服務(wù)全流程中的業(yè)務(wù)場景，助力企業(yè)客戶管理全面提效。在即將召開的Engage2024銷售易用戶大會上，代表中國CRM與AI融合最 高技術(shù)水平的智能化平臺NeoAI將重磅發(fā)布，讓業(yè)務(wù)洞察更準(zhǔn)確、賦能更全面、應(yīng)用更聰明。

13年來，銷售易持續(xù)輸出安全、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，從管理和技術(shù)兩個維度不斷提高業(yè)務(wù)穩(wěn)定性，將安全體系構(gòu)建貫穿銷售易的發(fā)展歷程。在近年來的發(fā)展中，銷售易持續(xù)提升產(chǎn)品的穩(wěn)定性至99.9+%，已經(jīng)與國際廠商水平達(dá)到一致，除此之外，銷售易已經(jīng)通過等保三級測評、ISO27001、ISO20000、ISO9001、ISO27701、CCRC App安全認(rèn)證（中國唯 一獲得該認(rèn)證的CRM企業(yè)）、ISO22301等安全合規(guī)認(rèn)證資質(zhì)，在信息安全和個人信息保護(hù)領(lǐng)域，已領(lǐng)先CRM行業(yè)。

與此同時，致力于成為世界 級企業(yè)數(shù)字化引領(lǐng)者的銷售易，在企業(yè)出海戰(zhàn)略上也一直走在中國SaaS市場的前列，這是Gartner對銷售易認(rèn)可的重要原因之一。從在美國硅谷建立研發(fā)中心，全面升級多語言、多地域、多幣種的產(chǎn)品能力，到在印尼、新加坡、法蘭克福等多地部署數(shù)據(jù)中心，再到符合GDPR的合規(guī)要求，以及在全球50多個國家部署近1500個境內(nèi)外節(jié)點(diǎn)，從企業(yè)自身安全建設(shè)到產(chǎn)品安全能力設(shè)計(jì)不斷優(yōu)化更新， 幫助出海企業(yè)遵循不同國家及地區(qū)的隱私合規(guī)要求、保障應(yīng)用的訪問速度和性能穩(wěn)定性、順利開展海內(nèi)外業(yè)務(wù)。

憑借產(chǎn)品上的硬實(shí)力，以及服務(wù)上的有效率、高價(jià)值交付，銷售易已穩(wěn)坐中國CRM市場的領(lǐng)導(dǎo)位置，成為眾多500強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)選，在大中型企業(yè)市場占有率第 一。截至目前，銷售易已經(jīng)支撐了施耐德電氣、伊頓電氣、大金空調(diào)、江森自控、特靈科技、米其林、博世、松下、日立、大眾等跨國公司更好落地中國市場;服務(wù)了柳工國際、三一、海能達(dá)、華大基因、海康威視等國內(nèi)知名企業(yè)平穩(wěn)遠(yuǎn)航海外市場;支持了美年健康、中化信息、李寧、蒙牛、瑞幸咖啡等行業(yè)龍頭企業(yè)在飛速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，打造核心競爭力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的可持續(xù)規(guī)?；鲩L。銷售易東南亞分公司，也已成功幫助REDtone， SecureKi， Toppan Merrill， Power Root， A Plus Boss等企業(yè)的當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)提升增長能力。

對于銷售易而言，始終堅(jiān)持與企業(yè)客戶攜手并進(jìn)、共創(chuàng)價(jià)值，是提供卓越產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵。在本次Gartner評分中，銷售易之所以能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)力排名的躍升，正是源于與眾多500強(qiáng)、頭部企業(yè)的緊密合作與共建，這些標(biāo)桿企業(yè)的復(fù)雜業(yè)務(wù)場景和先進(jìn)的管理理念為銷售易提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，推動了銷售易的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，而銷售易綜合實(shí)力的快速提升也讓其贏得了越來越多500強(qiáng)企業(yè)的認(rèn)可和信賴。

“跟隨客戶的步伐是產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的重要動力。通過觀察和分析客戶的特點(diǎn)、行業(yè)特性以及他們的發(fā)展歷史，能夠更加準(zhǔn)確地進(jìn)行產(chǎn)品打磨和創(chuàng)新，提供更貼合客戶業(yè)務(wù)的服務(wù)。這種以客戶為中心的方法確保了我們不是在閉門造車，而是基于實(shí)際需求和市場情況來進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)。” 銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤說到。憑借領(lǐng)先的技術(shù)、深厚的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)可信賴的服務(wù)，銷售易希望與全球更多企業(yè)共同攜手創(chuàng)新，釋放銷售易CRM在移動、社交、AI、大數(shù)據(jù)等方面更多的產(chǎn)品能力，為國內(nèi)外企業(yè)業(yè)務(wù)增長帶來更多價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)共盈、共生。

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