近年來，科技金融機(jī)構(gòu)作為金融行業(yè)的重要組成部分，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面積極履行相關(guān)職責(zé)，逐漸把消費(fèi)者保護(hù)貫穿到全部業(yè)務(wù)鏈條中，消費(fèi)者保護(hù)更是成為產(chǎn)業(yè)各方共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

近日，在“重慶市委金融辦”“重慶渝北區(qū)委網(wǎng)信辦”“重慶市公安局渝北區(qū)分局”“重慶市渝北區(qū)反詐騙中心”的聯(lián)合倡導(dǎo)下，數(shù)禾科技在旗下還唄APP在站內(nèi)設(shè)計(jì)上線「還唄有話說」專題頁，圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信”“防范詐騙”“防非打非”等主題，倡導(dǎo)還唄用戶關(guān)注金融安全，提升金融服務(wù)安全感。

值得一提的是，站在九周年的新起點(diǎn)上，數(shù)禾科技將用戶使用還唄APP并與其一起成長的情況進(jìn)行調(diào)研并整理成冊(cè)，形成系列性故事。其中，部分故事聚焦于“消保反詐的用戶關(guān)懷”，傳遞出數(shù)禾科技始終秉持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，筑牢消保之基，切實(shí)提升金融服務(wù)安全感。

幫助全職寶媽抵御網(wǎng)絡(luò)詐騙

33 歲的梁妠(化名)在懷孕后便遠(yuǎn)離了職場(chǎng)，成為全職寶媽。三年的家庭生活中，她也經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)，了解網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，并做過網(wǎng)店客服兼職，但即便如此，還是險(xiǎn)些落入網(wǎng)絡(luò)詐騙的圈套。

梁妠某日在朋友圈看到刷單廣告，聯(lián)系到對(duì)方后，便開始接單。最初，墊付一千元迅速獲得兩百元提成后，她感受到了這份工作的“錢景”。尤其是對(duì)方對(duì)于后續(xù)大單的承諾，她心動(dòng)不已。

不出幾日，對(duì)方再次聯(lián)系梁妠，并將刷單墊付的金額提高到了八千，承諾返還一千。在缺乏本金的情況下，她聽從了對(duì)方讓她從平臺(tái)借款的建議。

幸運(yùn)的是，梁妠選擇了還唄APP。在操作的過程中，還唄監(jiān)測(cè)到梁妠可能遭遇的網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)，并為以風(fēng)險(xiǎn)提示信息的方式，幫助她規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

通過還唄的提示，梁妠才猛然驚醒，并識(shí)破了對(duì)方的騙術(shù)，及時(shí)止損。梁妠不禁感慨:“真不是我脫離社會(huì)，是這騙術(shù)太難分辨?！边€唄不僅幫助梁妠的家庭避免一筆金錢損失，而且激發(fā)了梁妠繼續(xù)學(xué)習(xí)金融反詐知識(shí)、幫助更多寶媽防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的決心。

為用戶筑起堅(jiān)實(shí)的權(quán)益防線

上述故事并不是個(gè)案，而是一家肩負(fù)社會(huì)責(zé)任、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑诳萍计髽I(yè)的發(fā)展理念延伸。

近日，在“重慶市委金融辦”“重慶渝北區(qū)委網(wǎng)信辦”“重慶市公安局渝北區(qū)分局”“重慶市渝北區(qū)反詐騙中心”的聯(lián)合倡導(dǎo)下，數(shù)禾科技在旗下還唄APP在站內(nèi)設(shè)計(jì)上線「還唄有話說」專題頁，圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信”“防范詐騙”“防非打非”等主題，倡導(dǎo)還唄用戶關(guān)注金融安全，提升金融服務(wù)安全感。自 9 月中旬上線以來，累計(jì)總曝光量超 1000 萬人次，引發(fā)民眾廣泛關(guān)注，并通過手機(jī)短信提示重慶區(qū)域還唄用戶超 200 萬人次，為用戶帶來多維度金融知識(shí)體驗(yàn)，提升金融服務(wù)的便利性和可得性。

作為一家金融科技企業(yè)，數(shù)禾科技一貫秉持金融為民理念，將其納入自身經(jīng)營戰(zhàn)略，并采取一系列有力措施保障消費(fèi)者權(quán)益。據(jù)了解，數(shù)禾科技的消保機(jī)制涵蓋了多個(gè)方面，從制度建設(shè)、技術(shù)投入到員工教育，都體現(xiàn)了公司對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重視。例如，數(shù)禾科技將消保工作納入公司治理、企業(yè)文化和經(jīng)營戰(zhàn)略中，確保消保理念深入人心。同時(shí)，公司建立了完善的消保審查、信息披露、適當(dāng)性管理等制度，從源頭上保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

與此同時(shí)，在當(dāng)前的數(shù)字化時(shí)代，數(shù)禾科技建立了完善的安全防控體系，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段對(duì)各類金融欺詐行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)和防范。通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)手段，數(shù)禾科技能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理疑似欺詐行為，確保消費(fèi)者的資金安全和交易合法性。而且數(shù)禾科技所打造的反詐中介監(jiān)測(cè)模型在業(yè)界具有顯著優(yōu)勢(shì)，這一模型通過深度學(xué)習(xí)和模式識(shí)別，能夠準(zhǔn)確識(shí)別出信息包裝、偽造以及遠(yuǎn)程助貸等多種欺詐手段。

未來，數(shù)禾科技將繼續(xù)通過完善的消保機(jī)制、嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)消費(fèi)者教育宣傳以及建立強(qiáng)大的安全防控體系等多方面的措施，為用戶筑起一道堅(jiān)實(shí)的權(quán)益防線。

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