在金融與科技深度融合的今天，長生人壽以科技創(chuàng)新為支點(diǎn)，積極投身于保險業(yè)務(wù)場景化和智能化的發(fā)展之中，致力于通過科技手段提升保險服務(wù)的效率與質(zhì)量。本文將深入探討長生人壽在保險服務(wù)生態(tài)構(gòu)建、前沿技術(shù)應(yīng)用研發(fā)以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的創(chuàng)新舉措。

長生人壽緊跟時代步伐，通過構(gòu)建全方位服務(wù)體系，為科技創(chuàng)新提供金融支持。公司加大投資力度，支持大數(shù)據(jù)和科技人工智能，與科技領(lǐng)軍企業(yè)深化戰(zhàn)略合作，共同推動前沿技術(shù)和關(guān)鍵核心技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用。特別是在健康管理體系定向增發(fā)業(yè)務(wù)中，長生人壽積極參與有效緩解市場變化壓力，促進(jìn)了健康管理與智能理賠的研發(fā)投入。

長生人壽的科技投入不限制于資金支持，更在于技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用的深度參與。公司以大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈為重點(diǎn)區(qū)域，布局?jǐn)?shù)據(jù)收集與分析中心平臺，支持科技型產(chǎn)品設(shè)計和準(zhǔn)確營銷，培育創(chuàng)新型保險產(chǎn)品，解決用戶需求，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的韌性。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是長生人壽提升服務(wù)效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。公司貫徹落實(shí)“服務(wù)優(yōu)先”戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，加快研究制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型指導(dǎo)意見，完善數(shù)字金融發(fā)展頂層設(shè)計。通過應(yīng)用信息化平臺建設(shè)對公司經(jīng)營各要素、各環(huán)節(jié)、各場景進(jìn)行數(shù)字化升級，長生人壽顯著提高了工作質(zhì)效，提升了企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

在理賠服務(wù)方面，長生人壽通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算手段，實(shí)現(xiàn)了理賠流程的優(yōu)化。 7 月 15 日，長生人壽發(fā)布 2024 年上半年理賠報告，報告顯示，上半年累計服務(wù)理賠客戶6. 8 萬人次，支付理賠金 8854 萬元；平均每天賠付 49 萬元，小額理賠索賠支付時效0. 86 天。

長生人壽深知數(shù)據(jù)的力量，在數(shù)據(jù)應(yīng)用治理方面下足了功夫。公司完善數(shù)據(jù)治理體系，設(shè)立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全防護(hù)能力。通過大數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用，分析客戶數(shù)據(jù)和行為習(xí)慣，深入理解客戶需求，提升準(zhǔn)確服務(wù)和精細(xì)服務(wù)能力。長生人壽深化科技創(chuàng)新，服務(wù)國家重大戰(zhàn)略，履行社會責(zé)任，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的作用。公司將聚焦“以人為本”的理念，堅持把金融服務(wù)國家發(fā)展大局作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為經(jīng)濟(jì)社會的高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的金融支撐。

長生人壽的科技創(chuàng)新之路，不僅是對自身發(fā)展戰(zhàn)略的不斷探索，更是對保險行業(yè)乃至整個金融領(lǐng)域未來發(fā)展的貢獻(xiàn)。通過科技手段，長生人壽正逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)保險服務(wù)向現(xiàn)代化、智能化服務(wù)的轉(zhuǎn)型，為保險行業(yè)的未來開辟了新的可能性。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮中，長生人壽以其創(chuàng)新的視角和實(shí)踐，展現(xiàn)了保險企業(yè)在新時代的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。隨著科技與金融的深度融合，我們有理由相信，長生人壽將在未來的保險服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮更加重要的作用，為社會創(chuàng)造更大的價值。

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