愛(ài)奇藝抽獎(jiǎng)風(fēng)波：中獎(jiǎng)門(mén)票疑似烏龍

有網(wǎng)友近日反映，在愛(ài)奇藝舉辦的尖叫之夜活動(dòng)中抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)遇到問(wèn)題。

據(jù)稱，他們?cè)诨顒?dòng)頁(yè)面上抽中了門(mén)票，但在查看時(shí)卻發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有對(duì)應(yīng)的門(mén)票信息。

用戶向愛(ài)奇藝客服反饋后，得到回復(fù)是按照另一頁(yè)面的中獎(jiǎng)信息為準(zhǔn)，結(jié)果顯示他們實(shí)際上并未中獎(jiǎng)。

有用戶表示，她被退回了參與抽獎(jiǎng)的積分，但也有用戶只收到了部分積分的退還，而所有人都沒(méi)有收到應(yīng)得的門(mén)票。

一位用戶使用積分參與了尖叫之夜門(mén)票抽獎(jiǎng)，成功抽中2次，但抽獎(jiǎng)頁(yè)面卻顯示她已抽10次。咨詢客服后，她被告知應(yīng)以活動(dòng)頁(yè)內(nèi)的中獎(jiǎng)信息為準(zhǔn)，而該頁(yè)面顯示她并未抽中入場(chǎng)券。當(dāng)晚，她消耗的積分被全部退回。

還有用戶通過(guò)購(gòu)買(mǎi)星鉆會(huì)員年卡參與抽獎(jiǎng)，同樣在顯示抽中后既未拿到門(mén)票也未獲得退款。

來(lái)自上海的一位用戶也表示，她一共抽獎(jiǎng)7次并中獎(jiǎng)4次，但未查到門(mén)票信息。投訴后，她多扣的一次積分被退回，但其他積分則未被退回，也未獲得門(mén)票。

對(duì)此，愛(ài)奇藝客服僅表示會(huì)有專員聯(lián)系，但截至發(fā)稿時(shí)仍未收到回復(fù)。

專業(yè)人士指出，愛(ài)奇藝抽獎(jiǎng)頁(yè)面顯示中獎(jiǎng)但消費(fèi)者最終拿不到門(mén)票，涉嫌虛假宣傳，侵犯消費(fèi)者權(quán)益。用戶有權(quán)要求兌現(xiàn)門(mén)票或提供合理的補(bǔ)償方案，或向法院提起訴訟。

消費(fèi)者也可向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴，依據(jù)《廣告法》規(guī)定，愛(ài)奇藝存在發(fā)布虛假?gòu)V告情形，可能面臨停止廣告行為、消除影響以及罰款的處罰。

愛(ài)奇藝于11月27日發(fā)布的微博內(nèi)容顯示，從當(dāng)天16:30開(kāi)始，所有用戶均可購(gòu)買(mǎi)尖叫實(shí)體禮盒必得尖叫之夜入場(chǎng)券，同時(shí)還可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)星鉆會(huì)員年卡或消耗積分抽取入場(chǎng)券。

尖叫之夜是中國(guó)澳門(mén)舉辦的一年一度的時(shí)尚活動(dòng)，今年將于12月7日舉行。

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