近日，由EqualOcean主辦的“ 2024 出海全球化百人論壇·上海”在上海成功舉辦。極光（Aurora Mobile，NASDAQ: JG），作為領(lǐng)先的客戶互動和營銷科技服務(wù)商，憑借在出海領(lǐng)域的杰出貢獻，成功榮獲 “ 2024 出海全球化軟件服務(wù)TOP 10”。
此次論壇以“真出海和全球化”為核心議題，匯聚了業(yè)內(nèi)先進的理論學(xué)者和實踐先鋒，共同探討出海的比較新趨勢和發(fā)展方向。論壇期間，EqualOcean重磅揭曉了“出海全球化TOP100”榜單，極光以其在出海領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)和創(chuàng)新實力，從眾多競爭者中脫穎而出，榮獲“ 2024 出海全球化軟件服務(wù)TOP 10”這一殊榮。
在出海領(lǐng)域，極光構(gòu)建了全面的產(chǎn)品矩陣，涵蓋消息觸達、客戶互動、智能運營等多個方面，旨在為企業(yè)提供一站式出海解決方案。極光在本次論壇上，重點展示了EngageLab和GPTBots兩款重磅產(chǎn)品，受到與會嘉賓的一致好評。
EngageLab：全球范圍內(nèi)多渠道觸達，助力企業(yè)有效獲客
極光EngageLab旨在幫助全球開發(fā)者實現(xiàn)有效的消息推送和客戶互動。EngageLab支持多種消息通道，如電子郵件、短信、推送通知等，使企業(yè)能夠靈活地在全球范圍內(nèi)開展多渠道營銷活動，提高消息的到達率和用戶的參與度。當前EngageLab的客戶數(shù)量已擴張至 513 家，環(huán)比增長約32%，相比 2023 年第四季度實現(xiàn)超過202%的增長；累積合同金額 3800 萬元，環(huán)比增長約23%，相比 2023 年第四季度增長153%以上。
同時EngageLab還吸引了眾多頭部企業(yè)的青睞，例如淘集運。EngageLab憑借卓越性能助力淘集運提升全球客戶互動效率，實現(xiàn)消息推送的全渠道覆蓋與毫秒級準確觸達，以及提供全球化的智慧支持，使淘集運可以基于推送數(shù)據(jù)信息繪制精細的用戶畫像，增強全球化競爭能力。
GPTBots：AI賦能，開啟智能新時代
除了EngageLab，極光還推出了GPTBots——一款革命性的AI Bot構(gòu)建平臺。GPTBots采用了無代碼設(shè)計理念，使得企業(yè)無需任何編程背景即可快速構(gòu)建和部署AI Agent，實現(xiàn)從創(chuàng)意到實踐的極速轉(zhuǎn)化。同時，GPTBots為企業(yè)提供了一個標準化的接口，以便他們能夠迅速地將大模型能力應(yīng)用于生產(chǎn)運營和商業(yè)決策之中，推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。
GPTBots在實際應(yīng)用中的出色表現(xiàn)進一步證明了其價值。例如，游戲公司GameWorld借助GPTBots實現(xiàn)了自動化互動和多語言支持，有效減少了50%的人工客服工作量，大幅提升了客戶滿意度。而在無人機產(chǎn)品電商售后服務(wù)的案例中，一家國際領(lǐng)先的電商平臺通過GPTBots的智能咨詢分類、訂單查詢工具集成以及故障排查流程指導(dǎo)等功能，成功地降低了運營成本，加快了問題解決速度，同時也提高了客戶的整體購物體驗。
此次獲得“ 2024 出海全球化軟件服務(wù)TOP 10”獎項，不僅是對極光及其旗下產(chǎn)品EngageLab和GPTBots的高度認可，也是對其在出海領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新和不懈努力的充分肯定。未來，極光將繼續(xù)秉持初心，不斷探索新的技術(shù)和商業(yè)模式，助力更多企業(yè)走向世界舞臺。
（推廣）