滴滴重視車內(nèi)空氣質(zhì)量，推出多項措施應(yīng)對異味問題

滴滴平臺深知車內(nèi)異味困擾，并對此深表歉意。為了改善乘客出行體驗，滴滴已采取以下措施：

• 啟用異味車拉黑功能：對車內(nèi)異味投訴較多的車輛進行拉黑處理。
• 暫停服務(wù)考核：對車內(nèi)空氣差評率較高的司機暫停服務(wù)，接受培訓(xùn)。
• 正向激勵機制：對提供良好車內(nèi)環(huán)境服務(wù)的司機進行激勵考核。

此外，滴滴還在全國范圍內(nèi)開展司機宣教活動，強調(diào)保持車內(nèi)衛(wèi)生和通風(fēng)的必要性。

平臺還邀請乘客對車內(nèi)氣味情況進行評價，通過行程彈窗問卷收集反饋。

對于異味差評率較高的司機，滴滴將根據(jù)規(guī)則采取服務(wù)管理措施，包括：

• 督促司機改善車內(nèi)衛(wèi)生和空氣狀況。
• 降低服務(wù)分。
• 嚴重情況下暫停服務(wù)，要求通過培訓(xùn)和考試后再恢復(fù)接單。

為了鼓勵司機提升車內(nèi)空氣質(zhì)量，滴滴還推出了“清新車同城PK賽”活動，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的司機提供獎勵和榮譽。另外，滴滴將在部分城市推出“香香車”和“暖冬彩蛋車”，提升乘客的乘車體驗。

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