用戶誤選目的地支付高額車費(fèi)
據(jù)報(bào)道，廣東深圳的劉女士反映稱，其弟弟在使用哈啰順風(fēng)車服務(wù)時(shí)，因誤將目的地選錯(cuò)，導(dǎo)致支付了3600多元的天價(jià)車費(fèi)。
劉女士的弟弟在乘車時(shí)未發(fā)現(xiàn)目的地和費(fèi)用異常。司機(jī)隨后通過微信獲取了實(shí)際地址，但事后刪除了好友，致使劉女士無法聯(lián)系到司機(jī)。
劉女士向哈啰順風(fēng)車客服反映情況，但客服表示訂單無誤，無法退款。不過，平臺(tái)表示若劉女士報(bào)警，將配合警方調(diào)查。
哈啰順風(fēng)車進(jìn)一步核實(shí)后發(fā)現(xiàn)，該訂單存在異常。該訂單原本應(yīng)為20小時(shí)的路程，但僅用了2小時(shí)便結(jié)束。且司機(jī)已將車費(fèi)提現(xiàn)，平臺(tái)尚未能與其取得聯(lián)系。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該司機(jī)今年一月份后未再接單，此前接單記錄也不多。平臺(tái)已凍結(jié)其賬戶。
哈啰方面表示，將積極聯(lián)系司機(jī)了解事實(shí)真相，并給予消費(fèi)者明確答復(fù)。若查明司機(jī)存在惡意欺騙行為，平臺(tái)將墊付費(fèi)用退還給消費(fèi)者。
（舉報(bào)）