北京時間2025年2月20日晚，汽車之家（紐約證券交易所股票代碼:ATHM; 港交所代號:2518）對外披露2024年第四季度及全年財務(wù)業(yè)績。2024年第四季度，汽車之家總營收17.8億元人民幣;全年總營收70.4億元人民幣;全年歸屬于汽車之家的經(jīng)調(diào)整凈利潤為20.5億元人民幣。財報顯示，汽車之家新零售戰(zhàn)略成效顯著，這得益于汽車之家以線上線下深度融合的新零售戰(zhàn)略為核心，通過“以舊換新”政策撬動下沉市場潛力，加速新能源汽車滲透率。
在政策與市場的雙重驅(qū)動下，汽車消費領(lǐng)域迎來結(jié)構(gòu)性變革。2024年，國家發(fā)改委、財政部等多部門聯(lián)合推動以舊換新政策全面落地，覆蓋汽車等核心消費品類。汽車之家迅速響應(yīng)，全年投入超億元補貼，通過線上線下協(xié)同布局，實現(xiàn)訂單量突破200萬單，成交約30萬臺，新能源車型占比超50%，成為推動行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量。
線上，汽車之家整合政策補貼與廠商資源，打造一站式優(yōu)惠查詢平臺，發(fā)起覆蓋超100個品牌、1000余車系的大型促銷活動，如家家購車、比較優(yōu)秀補貼活動，為消費者提供便捷的購車優(yōu)惠查詢和權(quán)益自動匹配服務(wù)，極大地降低了消費者的購車成本，刺激了消費欲望。線下，“百城煥新”系列活動深入三四線城市，舉辦近千場車展及3000余場單店活動，覆蓋超250個城市，低線城市參與度占比超80%。這些活動不僅為消費者提供了看車、試車的便利，還通過現(xiàn)場的優(yōu)惠政策和專業(yè)的購車指導(dǎo)，準(zhǔn)確激活了下沉市場需求。
在渠道布局上，汽車之家通過“空間站+衛(wèi)星店”模式構(gòu)建有效服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全國已落地28家空間站加盟店及超130家衛(wèi)星店。線上直播借助全息艙技術(shù)打造沉浸式看車體驗，線下特賣會提供實車試駕與金融政策支持，形成“云看車+實地購”的無縫銜接，助力廠商成交轉(zhuǎn)化。
內(nèi)容生態(tài)與技術(shù)賦能的雙輪驅(qū)動，進(jìn)一步鞏固了汽車之家的行業(yè)領(lǐng)先地位。圍繞智能與新能源賽道，汽車之家推出《雙溫區(qū)冬季首測》等保障IP內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)曝光量超6億次。該欄目針對新能源汽車行業(yè)痛點，圍繞低溫續(xù)航、充電效率和能耗表現(xiàn)，對30個品牌的50余款車型進(jìn)行全方位測試，為消費者提供了相當(dāng)價值的購車參考，顯著提升了用戶粘性。根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，汽車之家2024年12月移動端日均活躍用戶達(dá)7748萬，同比增長13.6%，下沉市場流量貢獻(xiàn)持續(xù)攀升。
在技術(shù)層面，AI智能體與AIGC工具全面嵌入運營流程。AIGC視頻生成工具賦能商家有效創(chuàng)作，支持一鍵分發(fā)至多個主流新媒體平臺，減少店鋪60%的線上運營管理工作。AI智能跟進(jìn)系統(tǒng)為經(jīng)銷商提供從客戶邀約到成交轉(zhuǎn)化的全鏈路解決方案，使店端員工的問題處理效率提升超過20%。面向經(jīng)銷商集團(tuán)，汽車之家推出“GROUP ONE”中心化管理工具，以五大運維中心直連經(jīng)銷商客戶，統(tǒng)一管理客戶資源、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運營策略、維護(hù)知識體系和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實現(xiàn)運營標(biāo)準(zhǔn)一致化，業(yè)務(wù)降本增效。其中，創(chuàng)新型呼叫中心的雙呼模式，坐席人效提升54.8%，線索接通率提升15.5%，線索有效率提升17%。
展望2025年，汽車之家將持續(xù)深化生態(tài)戰(zhàn)略，響應(yīng)國家“以舊換新”政策，聚焦下沉市場本地化運營。通過數(shù)字化工具準(zhǔn)確觸達(dá)用戶，深入挖掘三四線城市及縣域市場的增長潛力。同時，汽車之家還將強化產(chǎn)業(yè)鏈合作，與車企、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立更緊密的合作關(guān)系，共同推動中國汽車產(chǎn)業(yè)向智能化、綠色化方向高質(zhì)量發(fā)展。在智能駕駛迎來跨越式發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點，汽車之家有望憑借其在內(nèi)容、技術(shù)和渠道方面的優(yōu)勢，為消費者提供更專業(yè)的智能駕駛相關(guān)內(nèi)容和服務(wù)，助力智能駕駛技術(shù)的普及和應(yīng)用。
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