近日， 2025 銳捷網(wǎng)絡(luò)EBG(中國(guó))核心合作伙伴大會(huì)在蘇州隆重舉行，此次大會(huì)以“開放合作，共建體驗(yàn)”為主題，吸引了來自全國(guó)的核心合作伙伴代表。會(huì)上，銳捷網(wǎng)絡(luò)宣布全面升級(jí)“共建合作模式”，發(fā)布了七大戰(zhàn)略產(chǎn)品解決方案以及七大細(xì)分行業(yè)合作生意策略，旨在通過技術(shù)賦能、權(quán)益保障和生態(tài)共生，與伙伴共同構(gòu)建“全生命周期超預(yù)期客戶體驗(yàn)”的智能網(wǎng)絡(luò)新生態(tài)。

2025 年合作伙伴大會(huì)會(huì)場(chǎng)

六年深耕:共建模式驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)

銳捷網(wǎng)絡(luò)副總裁、企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)總經(jīng)理黃育輝在大會(huì)致辭中表示，自 2019 年首創(chuàng)“共建合作模式”以來，銳捷網(wǎng)絡(luò)已與超 2 萬家合作伙伴攜手服務(wù)近 3 萬家客戶，驗(yàn)證了“耕者有其田、耕者有其利”的生態(tài)價(jià)值。 2024 年，銳捷網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收近 117 億元，凈利潤(rùn)5. 74 億元，同比增長(zhǎng)超40%，在交換機(jī)、無線網(wǎng)絡(luò)、云桌面等核心領(lǐng)域保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

銳捷網(wǎng)絡(luò)副總裁、企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)總經(jīng)理黃育輝

面向 2025 年，銳捷網(wǎng)絡(luò)將“打造全生命周期的超預(yù)期客戶體驗(yàn)”作為核心目標(biāo)，并發(fā)布全新差異化價(jià)值方案。黃育輝倡議:“未來需以客戶體驗(yàn)為錨點(diǎn)，攜手合作伙伴將市場(chǎng)蛋糕做大做強(qiáng)，把業(yè)務(wù)做深做透，凝聚起強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)合力。”

客戶體驗(yàn):逆勢(shì)突圍的關(guān)鍵路徑

面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，銳捷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)副總經(jīng)理張毅在主題報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，客戶體驗(yàn)已成為企業(yè)突破紅海競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。他援引數(shù)據(jù)指出， 2025 年中國(guó)IT預(yù)算將初次出現(xiàn)0.8%的負(fù)增長(zhǎng)，傳統(tǒng)數(shù)通市場(chǎng)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?！爱?dāng)技術(shù)趨同、成本透明時(shí)，唯有較好的體驗(yàn)?zāi)軇?chuàng)造差異化價(jià)值?！?/p>

企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)副總經(jīng)理張毅

為系統(tǒng)性提升客戶體驗(yàn)，銳捷網(wǎng)絡(luò)基于“客戶旅程”理論，將體驗(yàn)拆解為 6 大階段、 17 個(gè)關(guān)鍵站點(diǎn)，并推出MTCV(Market to Customer Value)端到端運(yùn)作體系。張毅表示:“從市場(chǎng)洞察到需求管理，從方案交付到客戶成功，每個(gè)觸點(diǎn)都需要與合作伙伴深度協(xié)同。體驗(yàn)升級(jí)不是成本，而是投資——86%的客戶愿為優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)支付溢價(jià)，這正是銳捷與伙伴的共贏空間?！?/p>

客戶體驗(yàn)的構(gòu)建并非依賴一次性的大規(guī)模投入，而是在于對(duì)關(guān)鍵觸點(diǎn)進(jìn)行精心雕琢和持續(xù)優(yōu)化。在會(huì)議上，張毅通過分享教育、金融、醫(yī)療、制造以及區(qū)域合作等不同領(lǐng)域的實(shí)際案例，展現(xiàn)銳捷與渠道伙伴以精細(xì)的方案設(shè)計(jì)、服務(wù)升級(jí)及角色轉(zhuǎn)型推動(dòng)“微小觸點(diǎn)革新，累積信任長(zhǎng)城”的實(shí)踐路徑，驗(yàn)證打造客超預(yù)期體驗(yàn)的價(jià)值。

張毅總結(jié)稱，每一個(gè)小改進(jìn)，都是通往客戶信任的一塊磚;每一次真誠(chéng)協(xié)作，都是共建數(shù)智未來的橋梁?？蛻趔w驗(yàn)不再是短期交易行為，而是一段可以穿越周期、抵御行業(yè)寒冬的長(zhǎng)期關(guān)系。

技術(shù)破局:場(chǎng)景化方案重塑行業(yè)價(jià)值

銳捷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)解決方案部總經(jīng)理劉福能發(fā)布《體驗(yàn)驅(qū)動(dòng) 場(chǎng)景創(chuàng)新》主題報(bào)告，并重磅推出七大創(chuàng)新產(chǎn)品解決方案。面對(duì)行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型中“業(yè)務(wù)連續(xù)性挑戰(zhàn)”“安全與體驗(yàn)矛盾”“通用方案適配性不足”三大痛點(diǎn)，劉福能提出:“技術(shù)創(chuàng)新的核心不是參數(shù)堆砌，而是需要將技術(shù)與應(yīng)用充分融合，創(chuàng)造性地解決客戶問題?！?strong>銳捷網(wǎng)絡(luò)秉持開放式創(chuàng)新理念，深度洞察行業(yè)需求，構(gòu)建差異化解決方案，以打造超預(yù)期的客戶體驗(yàn)為目標(biāo)。

企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)解決方案部 總經(jīng)理劉福能

圍繞這一理念，銳捷于 2025 年發(fā)布七大核心解決方案。這七大方案不僅是技術(shù)的突破，更是對(duì)客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)價(jià)值的深度重塑，助力客戶在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

2025 年七大核心解決方案

EDN體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò):基于新一代統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)中心UNC，集成七大服務(wù)，達(dá)成網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理、控制、分析與保障，為客戶和用戶提供三大全新體驗(yàn):優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)體驗(yàn)、便捷安全體驗(yàn)以及有效運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)中心的智算集群網(wǎng)絡(luò):ENLB負(fù)載均衡技術(shù)，算力利用率提升10%;搭載LPO光模塊，時(shí)延降低92%、功耗減少55%，助力AI算力有效釋放。

中大園區(qū)極簡(jiǎn)以太全光4.0:通過1: 16 高密度彩光、全鏈路單纖技術(shù)，園區(qū)網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)一步簡(jiǎn)化，配合場(chǎng)景化的入室網(wǎng)元，實(shí)現(xiàn)以太彩光多行業(yè)的全面適配。同時(shí)，在運(yùn)維層面，光鏈路端到端的路徑可視、電子位圖狀態(tài)可視，讓網(wǎng)絡(luò)管理者直觀感受到光網(wǎng)絡(luò)的便捷與有效。

高可靠磐石無線網(wǎng)絡(luò):利用智控中心單元實(shí)現(xiàn)高頻秒級(jí)遙測(cè)，為高精度問題診斷和閉環(huán)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，結(jié)合高密智駕、無線零漫游、雙鏈路等技術(shù)打造連續(xù)性高可靠無線網(wǎng)絡(luò)，全方位提升無線網(wǎng)絡(luò)性能與用戶體驗(yàn)，讓傳統(tǒng)無線網(wǎng)絡(luò)擺脫“隨機(jī)性頑疾”，堅(jiān)如磐石。

中小園區(qū)一機(jī)一網(wǎng):一臺(tái)一機(jī)一網(wǎng)主機(jī)集出口、AC、核心、網(wǎng)管功能于一體，搭配類型豐富的遠(yuǎn)端拓展模塊，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)架構(gòu)與多維降本。結(jié)合主機(jī)內(nèi)嵌的INC-EMB智能運(yùn)維管理平臺(tái)，為中小網(wǎng)絡(luò)用戶提供一張可靠、彈性、可掌控的有效園區(qū)網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)安融合:銳捷安全打破網(wǎng)絡(luò)與安全技術(shù)邊界，打造超預(yù)期的客戶體驗(yàn)。在安全事件溯源上，與EDN、網(wǎng)絡(luò)及身份設(shè)備等深度聯(lián)動(dòng)，將溯源時(shí)間從小時(shí)級(jí)降至秒級(jí)，一鍵定位網(wǎng)絡(luò)安全事件真實(shí)IP和終端MAC地址。在安全事件處置方面，融合EDN策略隨行能力，可一鍵下發(fā)處置策略，實(shí)現(xiàn)基于用戶身份、位置的安全隔離，一鍵阻斷風(fēng)險(xiǎn)，避免影響其他用戶。

云桌面一站式安全:實(shí)現(xiàn) “性能 + 安全” 雙突破，自研 EST/HEST 協(xié)議支持四種編碼技術(shù)自適應(yīng)，可降低 50% 的帶寬占用，提升 30% 的訪問體驗(yàn)。彈性算力技術(shù)無需增加終端配置，即可提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，一站式安全方案既能提高管理員的安全管理效率，保障數(shù)據(jù)安全，又能兼顧使用者的用戶體驗(yàn)。

共建模式全面升級(jí):讓合作更簡(jiǎn)單、更長(zhǎng)青

銳捷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)渠道部副總經(jīng)理葉永軍發(fā)表主題演講，系統(tǒng)闡釋了銳捷“共建合作模式”的演進(jìn)成果與未來戰(zhàn)略。葉永軍表示:“過去六年，我們與 2 萬+合作伙伴攜手服務(wù) 3 萬+客戶實(shí)現(xiàn)了共建合作，踐行了‘耕者有其田、耕者有其利’的共建承諾。 2025 年，銳捷將以更開放的姿態(tài)，推動(dòng)核心合作伙伴從‘合作’向‘共生’升級(jí)?！?/strong>

企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)渠道部 副總經(jīng)理葉永軍

2025 年，銳捷將推出四大舉措強(qiáng)化生態(tài)韌性:

全面升級(jí)共建合作模式——將原有的客戶共建合作，升級(jí)為客戶共建、產(chǎn)品共建、地盤共建，通過充分地委托，讓合作更緊密。

全面服務(wù)委托——開放所有產(chǎn)品的交付與服務(wù)權(quán)益，通過深入的賦能，如《超預(yù)期服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)》、《金種子賦能計(jì)劃》等提升伙伴的服務(wù)能力與服務(wù)管理能力，從而成就伙伴。

開放的賦能合作——全球統(tǒng)一的賦能與認(rèn)證體系，通過一體化的營(yíng)銷資料平臺(tái)、項(xiàng)目與客戶合作平臺(tái)戰(zhàn)友APP、E-learning的視頻培訓(xùn)平臺(tái)來打造核心合作伙伴的實(shí)戰(zhàn)能力，讓合作更有效。

強(qiáng)化合作文化——通過建立專屬業(yè)務(wù)經(jīng)理、口碑閉環(huán)等舉措，落實(shí)合作文化的三原則:堅(jiān)持誠(chéng)信、價(jià)值為王、尊重伙伴，同時(shí)通過明確的紅線規(guī)則，讓雙方的合作更健康!

銳捷的共建模式已從“資源分配”升級(jí)為“生態(tài)共生”。葉永軍強(qiáng)調(diào):“廠商與伙伴不是簡(jiǎn)單的交易關(guān)系，而是彼此成就的終身戰(zhàn)友?！蔽磥恚J捷將繼續(xù)深化開放合作戰(zhàn)略，通過三種共建模式的深化、一站式的賦能平臺(tái)、充分的服務(wù)委托，與伙伴共拓中國(guó)ICT市場(chǎng)，讓每一份投入都轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)效共贏。

伙伴心聲:共建讓合作更放心、更長(zhǎng)效

“客戶共建協(xié)議讓我們吃下定心丸，讓合作更透明，合作更放心。”

——上海鑫湛

“地盤共建讓合作伙伴在地市區(qū)縣有更強(qiáng)的自主權(quán)，推進(jìn)品牌和二級(jí)伙伴的深度合作，實(shí)現(xiàn)多方共贏?！?/p>

——山東訊烽

“銳捷服務(wù)的賦能讓服務(wù)能力成為我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。做好服務(wù)能讓我們真正掙到錢。”

——河南領(lǐng)晟

“開放合作是銳捷與伙伴共贏未來的基石。我們不僅是生意伙伴，更是共同成長(zhǎng)的戰(zhàn)友?！贝髸?huì)在合作伙伴的熱烈交流中圓滿落幕，標(biāo)志著銳捷網(wǎng)絡(luò)生態(tài)建設(shè)進(jìn)入新階段。