遵循理性的商業(yè)社會(huì)中，一切有價(jià)值的創(chuàng)新，卻都始于對(duì)用戶痛點(diǎn)的執(zhí)念。

　　不管是喬布斯用觸控交互重新定義手機(jī)、特斯拉創(chuàng)新電池技術(shù)突破續(xù)航難題，還是讓普通人迅速掌握搶救步驟的“溺水急救毯”、讓醫(yī)學(xué)小白快速找到穴位的“智能針灸儀”等，都是將用戶痛點(diǎn)作為產(chǎn)品創(chuàng)新的原點(diǎn)，旨在讓人的體驗(yàn)更好。

　　放眼小家電行業(yè)，這場(chǎng)追逐“痛點(diǎn)價(jià)值”的戰(zhàn)役同樣精彩。其他品牌追求“夠用就行”，而小熊電器卻最擅長(zhǎng)在用戶皺眉間發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)。哪怕是一臺(tái)破壁機(jī)，小熊電器也用三次“自我革命”證明了一個(gè)鐵律：真正的勝出者，永遠(yuǎn)屬于最了解用戶的實(shí)力派。

　　踩中消費(fèi)升級(jí)大勢(shì)，健康浪潮下暗藏“清潔之困”

　　當(dāng)下的消費(fèi)者，對(duì)破壁機(jī)早已不陌生。但在 10 年前，它還是一個(gè)引領(lǐng)健康飲食風(fēng)潮的新品類。其以能打破果蔬細(xì)胞壁，讓營(yíng)養(yǎng)更快更好吸收的特性，搶位傳統(tǒng)豆?jié){機(jī)、榨汁機(jī)，深得中產(chǎn)用戶青睞。這也使得破壁機(jī)成為剛剛開(kāi)始的消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，頗具代表的小家電產(chǎn)品之一。

　　據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，從 2016 年以來(lái)，破壁機(jī)品類的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大， 2018 年，國(guó)內(nèi)破壁機(jī)市場(chǎng)零售額達(dá)到102. 7 億元，成為廚房小家電市場(chǎng)除去電飯煲以外的第二個(gè)百億市場(chǎng)。市場(chǎng)高增背后，高度同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)并行，更多用戶痛點(diǎn)暴露出來(lái)。

　　《 2021 中國(guó)廚房小家電自清洗趨勢(shì)洞察白皮書(shū)》顯示，針對(duì)廚小電產(chǎn)品清潔問(wèn)題的不滿意因素調(diào)查中，選擇“清洗/打理不方便”的占比高達(dá)52.6%。而破壁機(jī)的清洗痛點(diǎn)，格外明顯。尤其是刀頭部分，既有一定的危險(xiǎn)系數(shù)，又極其不容易清潔徹底，即使一些廠商推出了“自清洗”功能，但一旦制作的飲品比較黏稠，效果就很不理想。

　　尤其是年輕一代逐步成為消費(fèi)主體后，對(duì)小家電產(chǎn)品實(shí)用性、操作便利性、省心程度等的高要求進(jìn)一步凸顯。當(dāng)追逐健康的熱情，被清潔焦慮消解，敏銳的小熊電器捕捉到，要想在其中脫穎而出，用技術(shù)創(chuàng)新解決用戶難題才是不二法門(mén)。

　　對(duì)用戶痛點(diǎn)的深度破解，成就三次自我革命

　　 2025 年年初，一款名為“早安破壁機(jī)”的小熊電器新品在上海AWE期間備受關(guān)注。其除了可拆洗、雙刀配置，區(qū)別于同類產(chǎn)品的比較大亮點(diǎn)便是豆水分離。其通過(guò)外設(shè)獨(dú)立水箱，做到了即制作即進(jìn)水，徹底解決了隔夜泡豆容易產(chǎn)生細(xì)菌、異味的不健康痛點(diǎn)。

　　有了它，美好的清晨，用戶只管安睡，到了預(yù)約時(shí)間，外設(shè)獨(dú)立水箱全自動(dòng)定量進(jìn)水，避免一夜泡豆滋生的異味、細(xì)菌，保持比較新鮮的制作狀態(tài)。并且，通過(guò)分多段高溫熬煮，延長(zhǎng)高溫熬煮豆?jié){的時(shí)間，豆香被充分激發(fā)。用戶起床就能喝到最香濃順滑的新鮮豆?jié){，享受元?dú)鉂M滿的早晨。

　　可以說(shuō)，這款早安破壁機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從功能滿足到生活體驗(yàn)滿足質(zhì)的飛升。而它也正是小熊電器可拆洗破壁機(jī)的3. 0 版。往前追溯，其每一次迭代都是因用戶而來(lái)。在 2023 年 618 大幕拉開(kāi)時(shí)，天貓“破壁機(jī)新品榜”No. 2 正是其當(dāng)年推出的“可拆洗破壁機(jī)”。顧名思義，其針對(duì)的正是當(dāng)時(shí)用戶最頭疼的清洗痛點(diǎn)。不同于傳統(tǒng)品類自清洗的不徹底，這款新品搭載自主研發(fā)的專利可拆洗技術(shù)，“一撥、一取、一裝”即可輕松拆裝刀頭，從而 360 度無(wú)死角清潔刀頭及底座。同時(shí)配合專業(yè)高溫清洗程序，一舉解決破壁機(jī)清潔難題。這便是該款新品一出即成爆款的關(guān)鍵。

　　不到一年時(shí)間，可拆洗破壁機(jī)2. 0 版面世，其迭代靈感也源于對(duì)用戶需求的進(jìn)一步挖掘。有用戶反饋用完后沒(méi)時(shí)間立刻沖洗，杯體不能泡水，殘?jiān)兏珊笄鍧嵏щy；還有用戶反饋只有一個(gè)刀頭，打出來(lái)的米糊有顆粒感、做冰沙也不夠綿密。2. 0 版本在“可拆洗”基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)杯體IPX9 級(jí)強(qiáng)防水，即使泡在水里一天也沒(méi)問(wèn)題。其配備了兩種不同的刀頭， 6 葉仿鯊齒破壁刀和雙翼回旋刀，不只能破壁，還能碎冰、研磨。用戶可按需組裝，專利海星旋流艙設(shè)計(jì)則進(jìn)一步提升食材的切割面積和翻滾次數(shù)，真正實(shí)現(xiàn)做豆?jié){、米糊細(xì)膩?lái)樆瑹o(wú)顆粒感，做冰沙足夠綿密，研磨干貨也夠細(xì)膩。

　　1. 0 創(chuàng)新的可拆洗、2. 0 升級(jí)的雙刀配置，3. 0 版本再創(chuàng)新豆水分離系統(tǒng)，最終成就了比較新的早安破壁機(jī)，讓用戶真正享受清潔無(wú)憂、研磨無(wú)憂、健康無(wú)憂的飲食生活。可以說(shuō)，小熊電器破壁機(jī)的三次自我革命，正是把用戶痛點(diǎn)作為創(chuàng)新原點(diǎn)的鮮活樣本。

　　一個(gè)以用戶為本的創(chuàng)新閉環(huán)，成就“更優(yōu)主義”

　　早安破壁機(jī)迭代史背后，映射出一個(gè)品牌的創(chuàng)新秘訣：有些行業(yè)難題未必?zé)o解，關(guān)鍵是看品牌愿不愿意潛心為用戶努力。

　　而在小熊電器為用戶“沒(méi)有次優(yōu)只有更優(yōu)”的創(chuàng)新主義面前，不存在技術(shù)禁區(qū)。創(chuàng)新智擎動(dòng)力系統(tǒng)，突破小容量洗衣機(jī)穩(wěn)定與動(dòng)力難平衡的技術(shù)難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了洗凈效果、烘干速度堪比大洗衣機(jī)的滾筒智洗艙；用0.1m2 滿足烤、涮、蒸、煎、燜、焗等單功能，還能涮烤、煎焗、鮮蒸等兩種甚至三種烹飪模式同時(shí)進(jìn)行的疊疊鍋；實(shí)現(xiàn)了負(fù)壓與變壓融合，真正讓煮飯又香又快的變壓電飯煲等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，都是較好證明。

　　那為什么小熊電器能做到？因?yàn)槠湟呀?jīng)構(gòu)建了“需求洞察－產(chǎn)品迭代－體驗(yàn)優(yōu)化”的創(chuàng)新閉環(huán)，而這個(gè)閉環(huán)的核心就是用戶，以用戶為根本不斷突破、高速進(jìn)化，從而持續(xù)引領(lǐng)品質(zhì)生活趨勢(shì)。

　　為此，小熊電器設(shè)立了“用戶體驗(yàn)部”，負(fù)責(zé)從海量數(shù)據(jù)中捕捉、分析及預(yù)判用戶需求。僅僅是需求捕捉階段，其每年的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)高達(dá) 2 萬(wàn)+，除此之外，依托大數(shù)據(jù)預(yù)判消費(fèi)趨勢(shì)，建立模塊化研發(fā)機(jī)制加速創(chuàng)意轉(zhuǎn)化，賦能全品類的迭代升級(jí)。這使得小熊電器的新品研發(fā)及迭代更有效、更準(zhǔn)確，也更滿足用戶需求，可拆洗破壁機(jī)的三次革命便是由此而來(lái)。

　　當(dāng)然，作為擁有成熟制造產(chǎn)業(yè)鏈的品牌來(lái)說(shuō)，小熊電器在自主研發(fā)的基礎(chǔ)上， 更有充分的實(shí)力保障每一款新品的過(guò)硬品質(zhì)。小熊電器已布局了總面積約 58 萬(wàn)m2 的 5 大智能制造基地，包含 4 個(gè)專業(yè)整機(jī)工廠及多個(gè)核心零部件制造工廠，持續(xù)夯實(shí)智能制造壁壘。在此基礎(chǔ)上，其還專門(mén)搭建起約2000m2 的測(cè)試評(píng)價(jià)中心，進(jìn)行耐高低溫、噪聲、用電安全等方方面面的嚴(yán)苛產(chǎn)品檢測(cè)，保證高品質(zhì)與穩(wěn)定性，為用戶負(fù)責(zé)，也為品牌護(hù)航。

　　商業(yè)史反復(fù)印證一個(gè)真理：能穿越周期的品牌，永遠(yuǎn)最擅長(zhǎng)將用戶痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新火種。

　　當(dāng)同類品牌在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中掙扎時(shí)，小熊電器愿意扎在用戶不滿意的聲音中一次次自我突破。這種建立在創(chuàng)用戶較好的體驗(yàn)上的品牌自覺(jué)，不僅是小熊電器長(zhǎng)期主義發(fā)展思維的底座，也是其不斷贏得用戶信賴的核心。終其所求，不過(guò)是想讓用戶追求的品質(zhì)生活，觸手可及。

（推廣）