昨天，WebLeOn說(shuō)“國(guó)內(nèi)好的企業(yè)博客屈指可數(shù)”，的確。這讓我覺(jué)得有必要把這個(gè)案例分享給大家，之前呂欣欣同學(xué)曾一度讓我總結(jié)個(gè)案例給他，無(wú)奈太忙了，趁出差可以晚睡，不妨小總結(jié)下。

微軟亞洲研究院（MSRA），大概兩年前在新浪開(kāi)博，目前訪(fǎng)問(wèn)流量已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn)。其實(shí)在新浪博客平臺(tái)，超過(guò)200萬(wàn)根本算不了什么。并且，相對(duì)大名鼎鼎的戴爾直通車(chē)和Google黑板報(bào)，他們也沒(méi)什么名氣。

但這并不妨礙他們做的有聲有色，并且還在孜孜不倦的努力著。

到目前為止，我覺(jué)得MSRA可以認(rèn)為是一個(gè)很成功的企業(yè)博客，如果稍顯遺憾的話(huà)，就是MSRA畢竟不是一個(gè)有非常盈利目的的企業(yè)，沒(méi)有直接帶給用戶(hù)消費(fèi)的產(chǎn)品，以至于在跟用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品溝通上，沒(méi)有機(jī)會(huì)充分驗(yàn)證企業(yè)博客的角色和功效。這是一個(gè)遺憾。

除了這一點(diǎn)，可以說(shuō)MSRA很好的體現(xiàn)了企業(yè)博客應(yīng)該具備的一些要素和努力。首先，團(tuán)隊(duì)，微軟亞洲研究院在最初設(shè)立這個(gè)企業(yè)博客的時(shí)候，并未有專(zhuān)門(mén)的內(nèi)容維護(hù)人員。后期發(fā)現(xiàn)效果不錯(cuò)后，配備了專(zhuān)門(mén)的博客內(nèi)容人員，這樣有專(zhuān)門(mén)的人員在思考如何通過(guò)這個(gè)博客與網(wǎng)友互動(dòng)，并利用好這個(gè)平臺(tái)。

第二點(diǎn)，總部的支持。據(jù)MSRA的人說(shuō)，到現(xiàn)在這個(gè)博客的業(yè)績(jī)已經(jīng)作為重要工作定期向微軟研究院總部匯報(bào)，并得到了亞洲研究院領(lǐng)導(dǎo)以及總部的認(rèn)可。可見(jiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可和推行是一個(gè)企業(yè)博客得以運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

第三點(diǎn)，不是只有宣傳稿可發(fā)布。在MSRA上，很好的回?fù)袅似髽I(yè)博客只有宣傳稿的誤區(qū)。事實(shí)上，從企業(yè)本身而言，依然是能找到很多網(wǎng)友關(guān)心的內(nèi)容和話(huà)題，而這些內(nèi)容卻也可以實(shí)現(xiàn)可讀性與企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)。比如MSRA的“人立方”、實(shí)習(xí)生等等。通過(guò)這些內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了一種對(duì)話(huà)和持久的信息傳遞。需要的時(shí)候，它才會(huì)成為一個(gè)有利的披露渠道。

第四點(diǎn)，多維度的內(nèi)容形式溝通。引入更多方面的人參與到內(nèi)容的寫(xiě)作中，而不是一個(gè)人在發(fā)聲。另一個(gè)重要方面就是，不失時(shí)機(jī)的為博客引入鮮活的內(nèi)容，讓網(wǎng)友參與進(jìn)來(lái)，達(dá)到互動(dòng)，其實(shí)也實(shí)現(xiàn)了利用這個(gè)博客平臺(tái)的機(jī)會(huì)。這是一種非常良性的互動(dòng)過(guò)程。舉例而言，通過(guò)博客向蓋茨征集提問(wèn)，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)由高管回答來(lái)自博客的提問(wèn)等等，最終效果非常好。

除了上面這些，MSRA的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)有著與戴爾直通車(chē)負(fù)責(zé)人一樣的熱忱和面對(duì)網(wǎng)友的真誠(chéng)，這都是一個(gè)企業(yè)博客所必須的。運(yùn)作一個(gè)企業(yè)博客可能不會(huì)給公司帶來(lái)直接的收益，但長(zhǎng)期積累下來(lái)的價(jià)值是巨大的。

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還有比學(xué)會(huì)跟網(wǎng)友溝通更大的收獲嗎？（曹增輝）

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