2020 年的疫情問(wèn)題改變了企業(yè)的辦公方式,線上辦公受到大多數(shù)企業(yè)的認(rèn)同。同時(shí),疫情也改變了企業(yè)與客戶的溝通方式,拜訪客戶面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)減少,電話這一媒介的價(jià)值對(duì)企業(yè)更顯重要。自從步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,微信等溝通軟件極大改變了人與人的溝通方式,移動(dòng)電話通話量幅度收窄
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