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站長(zhǎng)之家(ChinaZ.com) 6月11日 消息:今日，據(jù)山東省廣饒縣公安局稻莊派出所出具的一份證明顯示，一位圓通女快遞員在派送快遞時(shí)，因芒果箱膠帶開(kāi)裂，少了一個(gè)芒果，遭到了客戶先后四次投訴，圓通公司扣除了該快遞員2000 元工資，該快遞員為求用戶諒解甚至下跪。

對(duì)此，警方建議圓通因退還快遞員被扣除的工資，并將投訴者加入黑名單。

隨后，圓通方面發(fā)文稱，業(yè)務(wù)員所在網(wǎng)點(diǎn)已免除因投訴引起的處罰，圓通既對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也對(duì)員工負(fù)責(zé)，堅(jiān)決抵制惡意投訴，絕不讓業(yè)務(wù)員流汗又流淚。待核實(shí)事實(shí)后，圓通保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權(quán)利。

以下為圓通速遞回應(yīng)全文：

6 月 11 日，山東廣饒一圓通網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)員遭遇惡意投訴、警方出面為其出具證明一事引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。圓通總部對(duì)此高度重視。經(jīng)了解，業(yè)務(wù)員所在網(wǎng)點(diǎn)已免除因投訴引起的處罰，并對(duì)其進(jìn)行慰問(wèn)。其它情況正在核實(shí)過(guò)程中。我們既對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也對(duì)員工負(fù)責(zé)，堅(jiān)決抵制惡意投訴，絕不讓業(yè)務(wù)員流汗又流淚。感謝公司當(dāng)事快遞員的敬業(yè)和付出，感謝廣饒縣公安局稻莊派出所民警及廣大網(wǎng)友對(duì)快遞員的仗義相助。待核實(shí)事實(shí)后，我們保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權(quán)利。

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