一直以來，福特都以“提升客戶滿意度”作為目標(biāo)，在持續(xù)為中國消費(fèi)者提供豐富優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品選擇和一流擁車體驗(yàn)的同時(shí)，也在不斷完善和優(yōu)化其服務(wù)的品質(zhì)。為了切實(shí)提升用戶體驗(yàn)，從去年開始，福特在終端四大服務(wù)層面進(jìn)行了全面的提升，門店經(jīng)理告訴筆者：作為福特首家“專屬管家”導(dǎo)入的經(jīng)銷店，從去年12月開始啟動(dòng)這項(xiàng)服務(wù)。針對(duì)1.5萬的保有客戶，按照車主的不同服務(wù)需求與廠家派駐的專業(yè)服務(wù)人員一起，制定了不同的服務(wù)策略，實(shí)現(xiàn)了?...

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