5月28日，在第一季度財報電話會議上，美團CEO王興對于近期的監(jiān)管、騎手福祉、商家費率等問題作出了回應(yīng)。

對于美團接受反壟斷調(diào)查一事，王興表示反壟斷監(jiān)管對于整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將產(chǎn)生正向影響，同時表示美團有專門團隊配合監(jiān)管層的工作，反壟斷調(diào)查不會對美團的外賣業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的負面影響。同時，王興表示，我們嚴(yán)格禁止任何形式的二選一，并建立了透明有效的舉報渠道，會繼續(xù)積極配合監(jiān)管部門，充分尊重商家的自主選擇權(quán)?！?/strong>

而對于社區(qū)團購方面的監(jiān)管，王興表示監(jiān)管對于行業(yè)發(fā)展同樣是正向的，能夠促進行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，對此并不擔(dān)心。美團的重點依然是做好創(chuàng)新，提高運營的效率。

騎手福祉方面，王興表示，美團近期也正在積極配合政府相關(guān)部門，探索平臺靈活就業(yè)群體的職業(yè)傷害保障試行辦法。

據(jù)了解，政府近期正計劃開展平臺靈活就業(yè)群體的職業(yè)傷害保障試點，將聯(lián)合平臺和保險公司探索為包括騎手在內(nèi)的靈活就業(yè)群體定制一套不同于傳統(tǒng)工傷保險的更適應(yīng)靈活就業(yè)特征的保障體系。

在外賣業(yè)務(wù)收入方面，王興表示，提高餐飲外賣業(yè)務(wù)的利潤率并不是重點，美團依然計劃在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及整個生態(tài)系統(tǒng)上做更多的投資。從長遠來說，利潤率從廣告還有其他業(yè)務(wù)上獲得，公司新的的配送技術(shù)可以幫助控制外送的成本。

商家費率方面，王興表示美團已經(jīng)做了很多具體計劃。

在5月24日，美團表示將推行費率透明化試點，改變原來粗放的收費方式。美團表示，2020年，騎手成本占傭金收入的83.1%。美團外賣每筆訂單利潤是0.28元。

其中，美團配送的訂單，單均配送成本是7.38元，每筆虧損0.03元。直接降傭金的方式無法持續(xù)，結(jié)構(gòu)性的收費調(diào)整才能讓整個外賣生態(tài)往更健康的方向發(fā)展。美團下階段將針對針對不同商家的情況，更細分地優(yōu)化費率透明化改革的方案。同時，關(guān)注取錯餐等問題。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰認(rèn)為，一直以來，外賣傭金費率問題就飽受詬病，在商家、行業(yè)等多方面的影響下近期推動了平臺的費率改革。外賣費率的階梯式調(diào)整，有的商家成本有所下降，有的商家則成本有所提高。

整體看，此次調(diào)整出現(xiàn)了更加靈活的收費方式，是在線外賣的一次進步。對于商家來說，降低成本提高收益是其最終訴求，外賣行業(yè)的發(fā)展就是在不斷優(yōu)化成本，提高效率，這其中對于外賣運營數(shù)據(jù)的合理應(yīng)用是優(yōu)化服務(wù)的重要基礎(chǔ)。