近日，以“構(gòu)建人類命運共同體——創(chuàng)新和機(jī)遇”為主題的迪拜世博會中國館-騰訊活動日啟動，騰訊健康“AI助醫(yī)”產(chǎn)品正式亮相，向世界隔空展示智慧醫(yī)療產(chǎn)品的創(chuàng)新成果，聚焦臨床醫(yī)學(xué)服務(wù)與業(yè)內(nèi)進(jìn)行技術(shù)交流，積極探討醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展路徑。

早在2018年，騰訊已正式發(fā)布了首個AI醫(yī)學(xué)輔助診療開放平臺，助力醫(yī)院HIS系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)實現(xiàn)智能化升級，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的智慧醫(yī)療生態(tài)，推動智慧醫(yī)療駛?cè)肟燔嚨?。如今，騰訊健康的“AI助醫(yī)”已經(jīng)發(fā)展成為集“AI智能問答、AI智能導(dǎo)診、AI預(yù)問診、腫瘤?？凭珳?zhǔn)預(yù)約、AI臨床助手、AI合理用藥”6大細(xì)分應(yīng)用產(chǎn)品于一體，深度挖掘醫(yī)療行業(yè)痛點需求，搭建患者、醫(yī)生、醫(yī)院三者的信息橋梁，協(xié)助患者就診更便捷，輔助醫(yī)生診斷更高效。目前，騰訊健康“AI助醫(yī)”已攜手100多家醫(yī)療行業(yè)合作伙伴，為全國900多家醫(yī)院提供智慧醫(yī)療服務(wù)，覆蓋全國34個省、直轄市、自治區(qū)。

改善就診體驗:輔助患者“少費腦、少跑腿”

基于患者就診時面臨的掛號、選科室、準(zhǔn)確描述病癥等就醫(yī)難題，騰訊健康“AI助醫(yī)”推出AI智能問答、AI智能導(dǎo)診、AI預(yù)問診、腫瘤?？凭珳?zhǔn)預(yù)約4項輔助患者就醫(yī)產(chǎn)品，從實際應(yīng)用場景中落實，不斷創(chuàng)新迭代產(chǎn)品功能，實現(xiàn)“AI+醫(yī)療”的智慧產(chǎn)業(yè)升級。

“AI智能問答“是一個具備智能應(yīng)答能力的智能客服，采用語義分析、意圖識別、問題分類等AI技術(shù)，根據(jù)患者模糊輸入的信息判斷就醫(yī)意圖，智能聯(lián)想相關(guān)問題，7*24小時在線即時回復(fù)患者的常見問題，覆蓋掛號預(yù)約、醫(yī)保、住院、體檢等多個場景。智能客服還能協(xié)助醫(yī)院快速沉淀自有院務(wù)知識庫，不斷提升智能問答的準(zhǔn)確度，讓智能問答為患者提供更好地指引。

迪拜世博會上亮相的AI預(yù)問診服務(wù)為患者生成診前報告

應(yīng)用廣泛的“AI智能導(dǎo)診”，通過對海量的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、病歷、問答等語料學(xué)習(xí)，在患者輸入癥狀描述后，智能分析病情緩急、醫(yī)生擅長、醫(yī)生級別等因素，精準(zhǔn)推薦匹配的醫(yī)生，輔助患者解決掛號難題。此外，“AI智能導(dǎo)診”還全方位覆蓋了智能導(dǎo)診服務(wù)場景，包括科普宣教、導(dǎo)醫(yī)分診、院內(nèi)導(dǎo)航、院務(wù)咨詢，為患者做好就醫(yī)指引，提升就醫(yī)效率和服務(wù)體驗，有助減輕醫(yī)院分診臺壓力。

AI預(yù)問診可以提前了解患者病情

此外，從患者主訴出發(fā)，“AI預(yù)問診”模擬了醫(yī)生問診思路，逐步引導(dǎo)患者利用候診間隙時間梳理病情，減少候診時間，提升醫(yī)療服務(wù)體驗。與此同時，患者填寫完病情信息后，系統(tǒng)將智能生成診前報告，同步到醫(yī)生工作站，提高醫(yī)生書寫病歷的效率，降低醫(yī)療風(fēng)險。

在醫(yī)療資源合理配置方面，“腫瘤專科精準(zhǔn)預(yù)約”提供了門診、檢查等多場景的智慧匹配方案。它幫助重癥患者精準(zhǔn)匹配到相關(guān)的疾病專家，提供就診資源，節(jié)約就醫(yī)時間，引導(dǎo)檢查不全或病種不符的患者找到合適的醫(yī)生和科室，減少資源錯配。另外，還為急需接受評估檢查的患者匹配精準(zhǔn)預(yù)約綠通資源，爭取治療時間。

提高醫(yī)療水平:輔助臨床診斷“更專注、更高效”

騰訊健康“AI助醫(yī)”不僅關(guān)注患者的就醫(yī)需求， 解決實際就醫(yī)難題，還聚焦臨床診療場景，積極推進(jìn)醫(yī)生診斷水平的提升，規(guī)范臨床用藥行為，減輕醫(yī)生負(fù)擔(dān)和醫(yī)院運營管理壓力。依托病歷結(jié)構(gòu)化、專業(yè)術(shù)語映射、疾病知識圖譜學(xué)習(xí)、自然語言處理等AI 技術(shù)，“AI臨床助手”、“AI合理用藥”等智慧產(chǎn)品，正不斷探索助力醫(yī)務(wù)工作者提升效率的新方法。

AI臨床助手為醫(yī)生提供豐富的臨床決策支持

“AI臨床助手”主要應(yīng)用于“病史采集、疾病預(yù)測、診療方案推薦、用藥安全監(jiān)控、醫(yī)學(xué)知識學(xué)習(xí)”等場景中，針對醫(yī)生描述的病歷信息和診斷結(jié)果提供臨床決策支持，規(guī)范病歷書寫行為，加強(qiáng)臨床診斷風(fēng)險質(zhì)控，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。目前，基于疾病圖譜和深度學(xué)習(xí)模型，“AI臨床助手”對疾病預(yù)測的Top5推薦結(jié)果與臨床醫(yī)生一致率達(dá)95%以上，能夠輔助超過3000種疾病的診療流程，并對超過1000種常見病進(jìn)行重點監(jiān)測。

“AI合理用藥”能夠?qū)μ幏斤L(fēng)險進(jìn)行智能預(yù)判，實時結(jié)合處方信息、病歷詳情進(jìn)行分析，給出用藥規(guī)范建議，降低用藥風(fēng)險。同時，提供前置審方和處方點評等綜合功能，形成用藥、審核、點評的風(fēng)控管理閉環(huán)，有助提升醫(yī)生臨床用藥水平，提高醫(yī)療質(zhì)量。

未來，騰訊健康“AI助醫(yī)”將憑借自身強(qiáng)大的云計算、大數(shù)據(jù)以及人工智能等技術(shù)沉淀，秉承著科技向善的發(fā)展原則，持續(xù)展開和深入智慧醫(yī)療產(chǎn)品布局，創(chuàng)新迭代產(chǎn)品，攜手合作伙伴共同構(gòu)建起更豐富的醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)體系，推動醫(yī)療健康服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

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