站長(zhǎng)之家(ChinaZ.com)5月25日 消息:近日,阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布通知稱,了更好的保障買家體驗(yàn),促進(jìn)市場(chǎng)健康,提升商家售后履約,平臺(tái)調(diào)整了機(jī)械行業(yè)本地售后服務(wù)的定義和服務(wù)管控。此次變更將于2022年5月30日起正式生效執(zhí)行。
在服務(wù)時(shí)效方面,變更后調(diào)整為:
上門服務(wù),上門安裝、上門維修、上門保養(yǎng):
海外本地服務(wù)點(diǎn)服務(wù):24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),7個(gè)工作日上門,90天內(nèi)完成服務(wù)。
外派工程師服務(wù):24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),14個(gè)工作日上門,90天內(nèi)完成服務(wù)。
遠(yuǎn)程服務(wù):24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),免費(fèi)配件寄送48小時(shí)內(nèi)完成。
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