“套餐卡賣出了 600 多套，儲值卡買了 300 多套，這次的活動非常成功?！痹谂c浙江諸暨精萍汽修廠老板吳老板的聊天中，我們能感受到他對于這次與百姓車聯(lián)聯(lián)合營銷活動的滿意，“這些客戶起碼在未來兩三年內(nèi)都被鎖定住了?！?/p>

　　作為一家開業(yè)十一年的傳統(tǒng)修理廠，精萍汽修廠面臨著與多數(shù)維修廠相同的困局，在新冠疫情和互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，老客戶流失率高，新客戶難以吸引，他們在與外部環(huán)境抗?fàn)幍耐瑫r，也在積極尋求自身的改變。吳老板在和百姓車聯(lián)的合作中，解決了拓客難、鎖客難的問題，并通過引入新技術(shù)、新設(shè)備，提高了自身競爭力。

　　除了前端營銷上引入新打法，百姓車聯(lián)還在硬件設(shè)備、軟件支持、管理體系上對精萍汽修廠進(jìn)行整體的升級改造。

　　平臺工作人員在精萍汽修廠工作中發(fā)現(xiàn)，維修廠管理上缺乏標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，維修廠存在的設(shè)備老化、維修場地較為雜亂等情況。車主來維修廠給車做保養(yǎng)、修理時，容易因廠區(qū)環(huán)境產(chǎn)生不信任感。

　　“我們的烤房從建廠以來就一直有，十一年了，設(shè)備比較舊了?！眳抢习逭f，修理廠進(jìn)行了一次大升級，百姓車聯(lián)根據(jù)廠房情況，幫助重新引進(jìn)烤房設(shè)備，新建立了電腦調(diào)漆間，引入水性環(huán)保油漆。“全透明了，客戶可以直觀看到技師是如何調(diào)油漆、如何噴漆的，讓客戶更放心。而引入的水性環(huán)保漆也是一個賣點，目前整個諸暨也沒有幾家。”在他看來，百姓車聯(lián)帶給他的不單單是能夠以較低的費用，引入了新技術(shù)、新設(shè)備，更重要的是差異化經(jīng)營，更環(huán)保的水性油漆、直觀可視化的維修操作車間，讓前來維修的客戶更安心。

　　此前，精萍汽修廠使用的管理軟件并不是汽修廠行業(yè)專用，而是通用性軟件，缺乏汽修行業(yè)的模塊化功能，無法全面高效地對維修廠的零部件庫存、技師排班、進(jìn)廠汽車的維修進(jìn)度進(jìn)行管理。吳老板在使用了百姓車聯(lián)為汽車后市場專門研發(fā)的SaaS系統(tǒng)后，能夠全面實時了解汽修廠各方面信息。

　　在軟、硬件方面進(jìn)行提升的同時，百姓車聯(lián)還提升精萍汽修廠的軟性實力。以前，精萍汽修廠靠技術(shù)實力留著了大量車主，但缺少標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)維修管理?！败囍鬟^來一看，場所內(nèi)比較凌亂，可能就會對你產(chǎn)生不信任。”吳老板表示，整潔、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)場所，能夠提升顧客的信任感。為此，平臺工作人員對維修廠進(jìn)行了全面整理，規(guī)劃設(shè)備位置、維修工位、車輛動線等，將維修過程中的5S管控植入到了日常經(jīng)營管理中，讓維修場地?zé)ㄈ灰恍隆?/p>

　　“客戶的第一印象很重要，干凈整潔的操作空間，會讓用戶更加信任”，吳老板坦言，不論是引流活動，還是場地設(shè)備升級上，百姓車聯(lián)為精萍汽修廠帶來了全新的改變。

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