在疫情期間,由于不愿與服務人員接觸、商戶關(guān)閉等原因,消費者對線上投入的時間和支出更多,線上渠道的增長在不斷提速,并且消費者對基礎品類的需求激增,這推動了即時零售、社區(qū)團購等近場電商的規(guī)??焖贁U張,越來越多的商家選擇入駐以美團閃購為代表的即時零售平臺開展線上業(yè)務,尋求新增量
01平臺優(yōu)勢 搶占心智
近場電商的核心價值在于提升零售效率,而美團閃購依托美團體系的用戶和運力優(yōu)勢,在近場電商賽道脫穎而出。
在用戶方面,美團通過外賣、酒旅等業(yè)務沉淀出近6.9億的年度交易用戶,并且擁有龐大的年輕用戶群體,要知道,抓住了年輕用戶,就是抓住了新生意的風口,就即時零售平臺來說,Z時代已經(jīng)成為即時零售的消費主力軍,因此入駐美團閃購的商家從一開始就擁有了一個天然流量池,有一批活躍且消費能力強的年輕用戶。
在運力方面,美團擁有著覆蓋了2800個區(qū)縣的騎手渠道網(wǎng)絡,雄厚的配送力量為美團閃購平均“30分鐘到達”奠定了堅實的基礎。
除此以外,美團作為本地生活的頭部玩家,早已搶占了人們的心智,以“高頻帶動低頻”的底層邏輯為多品類業(yè)務引流,與貨架電商區(qū)別開來,形成獨立的消費市場。
02?拓寬品類 互利共贏
隨著美團切入更多的生活消費品類,近場電商與貨架電商開始正面競爭,而美團閃購憑借著即時配送能力與品類延伸拓展,形成護城河并鞏固了市場地位。
從需求端來看,用戶從即時零售平臺獲取的商品早已從休閑食品拓展到3C、美妝等新興品類。王莆中曾言:“未來5年內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)零售市場,將從‘Everything Store(萬貨商店)’變遷至‘Everything Now(萬物到家)’。”
美團閃購及時洞悉了消費需求轉(zhuǎn)變,并針對此變化不斷豐富供給生態(tài),為越來越多品類的商家提供了機會。以蘇寧易購與美團閃購的合作為例,從美團閃購的角度看,蘇寧易購擁有著30多年線下零售經(jīng)驗和覆蓋全國的門店網(wǎng)絡,是目前3C品類線下門店覆蓋和貨品覆蓋最 優(yōu)的合作商,它的入駐能為美團閃購補充3C、家電等優(yōu)質(zhì)SKU,能填補即時零售在家電的空白。而從蘇寧易購的角度看,美團是本地生活領域的優(yōu) 秀頭部玩家并且早已建立起完善的線下服務體系,與美團閃購合作,能夠依托平臺優(yōu)勢,更好地滿足消費者而需求,進而獲得新用戶和利潤增量。
美團閃購在為C端鏈接海量本地零售商家,提供更多、更豐富的選擇時,也為B端商家?guī)砹诵碌木€上用戶和純增量訂單,互利共贏。
03?匹配供需 降本增效
針對線上需求與線下供給不匹配的問題,美團閃購推出美團閃電倉項目來有效匹配供需。
美團閃電倉是美團閃購面向商家端,推出的便利店前置倉模式的招商項目,由商家建倉,美團專注于幫助商家線上經(jīng)營,力求為用戶提供更豐富、更精 準、更高性價比的商品供應。
美團閃電倉主營快消、百貨等長尾商品,存儲簡單且利潤高,并且美團閃電倉是純線上運營,商家無需將門店開設在商圈內(nèi),節(jié)省了一大筆線下開店的房租與裝修成本。
與此同時,美團閃電倉能夠為入駐的商家提供從開倉到長期發(fā)展的全流程運營指導。商家能夠基于美團閃電倉的數(shù)字化運營能力,獲得開店選址、采購商品等方面的相關(guān)扶持。同時,美團閃電倉能夠在運營中幫助商家突破單量,提高商家的配送時效和履約效率,以及縮短新式商品的投放鏈路,將新品通過美團閃電倉的B端商家直接投放給消費者。而從商家的長期發(fā)展來看,美團閃電倉能夠幫助商家完善門店的組織架構(gòu),全流程幫助商家優(yōu)化運營,真正實現(xiàn)降本增效。
美團閃購依托平臺優(yōu)勢,以更快的配送時效、更豐富的品類供給,以及更加全面的運營指導,解決了供需錯配的難題,并全面提升了商家的運營效率和質(zhì)量,切實幫助商家實現(xiàn)了降本增效,美團閃購也因此越發(fā)成為商家切入即時零售、做近場電商生意的優(yōu)選。
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