3月8日消息，據(jù)外媒報道，當?shù)貢r間周二，美國云計算公司Salesforce推出了生成式人工智能（AI）工具Einstein GPT。

該公司表示，Einstein GPT是全球首個生成式AI客戶關系管理（CRM）技術，旨在提高公司客戶系統(tǒng)的生產(chǎn)力。它將把Salesforce的專有AI模型與來自外部合作伙伴的生成式AI技術以及來自該公司自家云服務的實時數(shù)據(jù)結合起來，OpenAI就是其中一家。

據(jù)外媒報道，Einstein GPT將把Salesforce現(xiàn)有的AI模型與OpenAI的GPT-3.5大型語言模型相結合。

Einstein GPT能適應實時變化的客戶信息和公司流程，可通過自動生成個性化內(nèi)容和自動化任務，使員工的工作更容易。比如，它可以為銷售人員生成個性化的電子郵件發(fā)送給客戶，為客戶服務專員生成特定的回復以更快地回答客戶的問題，為市場營銷人員生成有針對性的內(nèi)容以提高活動回復率，并為開發(fā)人員自動生成代碼。

此外，Einstein GPT能夠回答后續(xù)問題，并從互聯(lián)網(wǎng)上獲取其他產(chǎn)品的信息，例如，預測客戶正在訪問的地區(qū)的天氣，生成對其他產(chǎn)品的推薦。

（舉報）