站長(zhǎng)之家(ChinaZ.com) 4月28日消息:據(jù)三十多名前蘋果員工向 The Information 的 Wayne Ma 透露，Siri 和蘋果對(duì)人工智能的使用因謹(jǐn)慎和組織功能失調(diào)而受到嚴(yán)重阻礙。
這份付費(fèi)報(bào)告解釋了為什么在該公司人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)小組工作的前蘋果員工認(rèn)為，缺乏雄心和組織功能失調(diào)阻礙了 Siri 和該公司的人工智能技術(shù)。蘋果的虛擬助手在公司內(nèi)部顯然因其功能不足和長(zhǎng)期缺乏改進(jìn)而「?jìng)涫艹靶Α埂?/p>
到 2018 年，負(fù)責(zé) Siri 的團(tuán)隊(duì)顯然已經(jīng)「混亂不堪，由高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的小沖突和對(duì)虛擬助手方向的激烈爭(zhēng)論驅(qū)動(dòng)」。Siri 的領(lǐng)導(dǎo)層不想投資于構(gòu)建分析 Siri 使用情況的工具，工程師們也沒有能力獲取基本信息，如有多少人使用虛擬助手以及他們使用頻率。來自數(shù)據(jù)科學(xué)和工程團(tuán)隊(duì)的有關(guān) Siri 的數(shù)據(jù)根本沒有被使用，一些前員工稱其為「浪費(fèi)時(shí)間和金錢」。
據(jù)稱，許多蘋果員工離開公司的原因是，公司決策太慢，或者對(duì)新的人工智能技術(shù)過于保守，包括支撐 ChatGPT 等聊天機(jī)器人的大語言模型。蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克 (Tim Cook) 曾親自嘗試說服那些幫助蘋果實(shí)現(xiàn)其搜索技術(shù)現(xiàn)代化的工程師留在公司，然而他們后來就去了谷歌從事大語言模型工作。
據(jù)說，蘋果公司的高管們駁回了讓 Siri 有能力進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的來回對(duì)話的提議，聲稱這一功能難以控制，而且徒有虛名。蘋果公司在隱私問題上的不妥協(xié)立場(chǎng)也給加強(qiáng) Siri 帶來了挑戰(zhàn)，該公司推動(dòng)虛擬助手的更多功能在本地設(shè)備上執(zhí)行。
庫克和其他高管要求對(duì) Siri 進(jìn)行修改，以防止出現(xiàn)令人尷尬的回應(yīng)，而且公司更希望 Siri 的回應(yīng)是由大約 20 名寫手組成的團(tuán)隊(duì)預(yù)先寫好的，而不是由人工智能生成的。還有一些具體的決定，將 iPhone 價(jià)格等信息排除在 Siri 之外，直接將用戶引導(dǎo)到蘋果公司網(wǎng)站。
據(jù)稱，在 2019 年，為回答問題而使用網(wǎng)絡(luò)材料的 Siri 團(tuán)隊(duì)與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就響應(yīng)的準(zhǔn)確性問題發(fā)生沖突。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)要求在發(fā)布之前達(dá)到幾乎完美的準(zhǔn)確率。
工程師們聲稱，他們花了幾個(gè)月的時(shí)間說服 Siri 的設(shè)計(jì)師，讓他們不要讓 Siri 的每一個(gè)答案都需要人類驗(yàn)證，這一限制使得 Siri 無法擴(kuò)大規(guī)模，回答用戶提出的大量問題。同樣，蘋果的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)多次拒絕了允許用戶報(bào)告 Siri 答案內(nèi)容有問題的功能，而此功能能夠幫助機(jī)器學(xué)習(xí)工程師了解錯(cuò)誤，因?yàn)樗Ｍ?Siri 顯得「無所不知」。
2019 年，Siri 團(tuán)隊(duì)探討了一個(gè)從頭開始重寫虛擬助手的項(xiàng)目，代號(hào)為「黑鳥（Blackbird）」。讓應(yīng)用程序開發(fā)者代表其開發(fā)功能，并在 iPhone 上運(yùn)行，而不是在云端，以提高性能和隱私。由于黑鳥的實(shí)用性和反應(yīng)速度，它的演示顯然引起了蘋果員工的興奮。
黑鳥與 Siri 團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)幫助 Siri 理解和回應(yīng)查詢的兩位高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的工作形成競(jìng)爭(zhēng)。這些人推動(dòng)了他們自己的項(xiàng)目，代號(hào)為「Siri X」，以紀(jì)念虛擬助手誕生 10 周年。該項(xiàng)目只是為了保護(hù)隱私而將 Siri 的處理過程轉(zhuǎn)移到本地設(shè)備上，而沒有黑鳥的輕量級(jí)、模塊化功能。
數(shù)百名從事黑鳥工作的員工被分配到 Siri X，這就扼殺了這個(gè)讓 Siri 更有能力的雄心勃勃的項(xiàng)目。Siri X 在 2021 年基本完成，現(xiàn)在許多語音助手的功能都是在本地設(shè)備處理的。
最近，據(jù)說負(fù)責(zé)蘋果混合現(xiàn)實(shí)頭顯的小組對(duì) Siri 團(tuán)隊(duì)提供的關(guān)于虛擬助手如何控制頭顯的演示感到失望。在該設(shè)備的開發(fā)過程中，頭顯團(tuán)隊(duì)一度考慮建立一個(gè)替代方法，用語音命令控制設(shè)備，因?yàn)?Siri 被認(rèn)為是不令人滿意的。
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