近日，演員胡兵向東航發(fā)起多次維權(quán)失敗，無(wú)奈之下發(fā)視頻表述整個(gè)事件的經(jīng)過(guò)，此事引起網(wǎng)友熱議關(guān)注。

對(duì)此，東方航空客服工作人員表示，東航會(huì)員積分制度在2021年9月發(fā)生過(guò)一次變動(dòng)，此前時(shí)間段的積分有效期固定為36個(gè)月，若36個(gè)月內(nèi)不使用，將自動(dòng)失效。

在2021年9月后的積分滾動(dòng)有效，即只要賬戶(hù)積分變化，有效期也將隨之后移36個(gè)月。目前，積分清零一般通過(guò)短信，暫無(wú)其他途徑提醒。而胡兵的積分情況，她這邊也沒(méi)辦法去核實(shí)。

據(jù)胡兵之前介紹，他之前累計(jì)了很多次飛行里程，拿到東航的白金卡很不容易，個(gè)人賬戶(hù)積分有50萬(wàn)，然后因?yàn)橐咔檫@段時(shí)間所有的積分就被清零了，他個(gè)人非常不理解。

積分消失后，他向客服打電話反映情況，對(duì)方態(tài)度巨差無(wú)比，只說(shuō)積分情況我們發(fā)簡(jiǎn)訊給你了，已經(jīng)通知過(guò)你這個(gè)積分沒(méi)了?，F(xiàn)在，他也不知道能用什么辦法解決，因?yàn)闁|航方面的人跟他聯(lián)系了幾次，他們有一堆借口等著你。

據(jù)悉，胡兵消失的這50多萬(wàn)積分，在東航商城里能夠買(mǎi)到1萬(wàn)元以上的電子產(chǎn)品。

（舉報(bào)）