作為一個(gè)始于住宿的生活方式品牌集團(tuán)，亞朵自成立以來(lái)一貫堅(jiān)持“中國(guó)體驗(yàn)”的服務(wù)理念，在對(duì)客交互中融入中國(guó)千百年來(lái)友善、關(guān)愛(ài)、成人之美的待客之道，實(shí)現(xiàn)人與人的溫暖連接。亞朵的“中國(guó)體驗(yàn)”服務(wù)不僅得到消費(fèi)者的青睞，也在潛移默化中重塑行業(yè)的文化自信，推動(dòng)酒店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

在亞朵酒店，每一位酒店伙伴都深深認(rèn)同“中國(guó)體驗(yàn)”的理念，并將其付諸到實(shí)際行動(dòng)中。今天，我們就來(lái)一起了解一下珠海高新區(qū)大學(xué)城政務(wù)中心亞朵酒店門店總經(jīng)理助理泓錦的故事，看看她是如何踐行“中國(guó)體驗(yàn)”的。

今年 2 月份的一個(gè)晚上，珠海高新區(qū)大學(xué)城政務(wù)中心亞朵酒店前臺(tái)來(lái)了一位客人——北師大的小豪同學(xué)。他來(lái)到珠海是為了參加第二天的考試，所以想要一間安靜、網(wǎng)速好的房間，但當(dāng)時(shí)酒店已經(jīng)滿房。明天就要考試，小豪不免有些著急與情緒激動(dòng)。

當(dāng)時(shí)泓錦巡完樓正好到大堂碰上了這一幕，第 一反應(yīng)先引導(dǎo)小豪去休息區(qū)稍坐，為他拿來(lái)了熱水及食物，努力平復(fù)他的情緒。隨后詢問(wèn)才得知，小豪需要為第二天的考試準(zhǔn)備一個(gè)安靜的空間。在了解事情經(jīng)過(guò)后，泓錦立即打電話協(xié)調(diào)其他門店。在十幾通電話后，終于找到了符合要求的房間，并提前安排好第二天一早考試要用到的桌椅以及早餐，并安排好車輛將小豪送去。

有這次服務(wù)體驗(yàn)在前， 3 月份，當(dāng)小豪又要參加第二場(chǎng)考試時(shí)，就主動(dòng)聯(lián)系了泓錦，讓其幫忙安排考試房間。兩次成績(jī)出來(lái)后，他第 一時(shí)間給泓錦分享了成績(jī)單，并寫了一封感謝信。這個(gè)故事也讓泓錦在今年第 一季度的「亞朵好鄰居」中突破重圍，獲選“好鄰居”稱號(hào)。

在亞朵，還有很多像泓錦一樣的伙伴，他們是與所有客人的連接者，也是溫暖的傳遞者，是他們?cè)谑冀K堅(jiān)持“用戶第 一”的價(jià)值觀，堅(jiān)守讓人與人之間有溫度地連接的使命，用心地服務(wù)每一位用戶，為顧客創(chuàng)造極 致的“亞朵級(jí)”體驗(yàn)，才讓用戶不論去到哪座城市，都能在亞朵收獲親切如鄰里的居住體驗(yàn)。

在未來(lái)，亞朵酒店仍將不忘初心，持續(xù)打造高質(zhì)量的體驗(yàn)配套和新的體驗(yàn)產(chǎn)品，努力做新時(shí)代下中國(guó)體驗(yàn)的踐行者，致力于實(shí)現(xiàn)人與人之間有溫度的連接，將“中國(guó)體驗(yàn)”打造成世界風(fēng)景。

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