9月20日消息，據(jù)媒體報道，天津一酒店客人退房后，工作人員發(fā)現(xiàn)浴室地漏被子堵住導致樓道房間被淹。

酒店工作人員表示，客人當時是凌晨2點半退的房，酒店凌晨12點以后只有前臺一個工作人員，導致沒有及時查房。

客人離店后，早上工作人員發(fā)現(xiàn)房間樓道積水，看到房間被子堵住地漏，花灑是打開的，打掃了三個多小時才清理干凈。聯(lián)系客人，客人不承認。前臺工作人員稱，目前可以正常入住。

業(yè)內(nèi)人士指出，在住宿行業(yè)中，我們一直在強調(diào)酒店要如何為入住客人提供更完善的服務(wù)，但是服務(wù)也是雙向性的。

當住客審視酒店時，酒店也在審視住客，消費者是酒店的服務(wù)對象，酒店理應為客人提供舒適、整潔、高品質(zhì)的住宿環(huán)境。換位思考，消費者也應當尊重酒店服務(wù)人員的付出，愛護酒店設(shè)施，注意文明使用。這種尊重是相互的，同時也希望客人能規(guī)范自己的行為。

（舉報）