9月21日，萬師傅攜手炬鼎力，開啟首屆“2023中國家具電商賦能大會”。本屆大會由江蘇省徐州市雎寧縣沙集鎮(zhèn)政府支持，主題為“淘出舒適圈，抓住新紅利——如何用新渠道讓流量翻倍”，匯聚政府領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會代表、行業(yè)大咖、知名媒體、電商代表等數(shù)百名嘉賓參會，共謀家具電商新機遇，共話家居行業(yè)未來。

據(jù)悉，炬鼎力成立于2010年，屬淘系官方授權(quán)培訓(xùn)機構(gòu)，專注于業(yè)務(wù)增長、管理精進、科學(xué)經(jīng)營等電商教育三大板塊，提供淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音、小紅書、視頻號等系統(tǒng)性電商培訓(xùn)，以及人才孵化、品牌定位、私家顧問、電商社群等全程貼身的電商服務(wù)。

本屆大會聚焦“如何通過小紅書來淘系店鋪引爆流量”“商家企業(yè)號筆記如何獲得曝光量”“淘系家具賣家通過小紅書引爆流量的3大玩法”等話題，解構(gòu)淘系商家發(fā)展困境，為沙集電商發(fā)展持續(xù)注入新動能，助力家居企業(yè)搶跑電商3.0社交時代。

生態(tài)融合，搶抓渠道紅利

過去一年時間，小紅書電商買手規(guī)模激增27倍，動銷商家和購買用戶數(shù)量的增長速度超10倍。不難發(fā)現(xiàn)，小紅書成功將電商融入社區(qū)，打通了讓用戶從看筆記、看直播到下單購買的全鏈路，實現(xiàn)了社區(qū)與電商的有機融合。

小紅書作為內(nèi)容分享社區(qū)，具有強社交屬性。在此背景下用戶的鏈接更加緊密，內(nèi)容粘性更高，“求鏈接”已經(jīng)成為了該平臺風(fēng)行的社交貨幣。

前不久，小紅書在link電商伙伴周主題會談上宣布關(guān)閉電商自營，將投入千億流量和專項計劃，扶持買手和商家的積極成長，推動電商行業(yè)加速邁進“買手時代”。

“買手電商”模式下，變現(xiàn)的權(quán)力被下放給創(chuàng)作者本身，讓用戶來選擇創(chuàng)作者，平臺當(dāng)裁判。通過前端的內(nèi)容打造信任，在基于流量平權(quán)的理想化流量分發(fā)邏輯下，每個人都能真正地分享生活并被注意到，用戶信任哪些買手，就會為哪些買手的產(chǎn)品買單，用戶喜歡哪種被構(gòu)建出的場景，就在場景中消費。

基于此，小紅書的“買手電商”模式能夠從平臺內(nèi)發(fā)掘出具備相關(guān)消費能力和習(xí)慣的目標(biāo)人群，并為她們連結(jié)無限產(chǎn)品，從而打造更好的私域流量和強復(fù)購能力。

買手不同于“帶貨主播”，其主要功能在于通過分享真實的日常生活，打造個人IP，與粉絲建立信任與聯(lián)系。

小紅書COO柯南也提到，小紅書買手具備專業(yè)知識和深刻理解用戶需求的能力，能夠更好地傳遞商品價值，與用戶建立信任關(guān)系，并持續(xù)為用戶提供服務(wù)。

16年前，沙集鎮(zhèn)牢牢抓住電商1.0時代的發(fā)展機遇，迅速擴張，頻頻創(chuàng)下銷量奇跡;現(xiàn)如今，在萬師傅的主動賦能下，沙集電商加速投入生態(tài)融合，搶抓渠道紅利，做電商轉(zhuǎn)型的先行軍。

本屆家具電商賦能大會，是沙集示范區(qū)初探小紅書的濫觴，也是家具電商轉(zhuǎn)型升級的啟蒙。對于具備先發(fā)優(yōu)勢的沙集電商集群而言，開辟以小紅書為主的分戰(zhàn)場，將成為未來幾年的重要發(fā)展方向。

內(nèi)容種草，助力品牌孵化

當(dāng)整個互聯(lián)網(wǎng)越來越面臨存量競爭時，內(nèi)容的長尾價值才逐漸被注意到。

前幾年風(fēng)行的直播帶貨也好，近些年冒頭的內(nèi)容種草也罷，無論形式如何變化，本質(zhì)都是內(nèi)容營銷的價值。

可以確定的是，內(nèi)容電商存在兩個核心優(yōu)勢:第一是基于有需求價值的內(nèi)容去影響消費者的購買行為和消費邏輯，對于供需兩側(cè)的負(fù)面影響較小;第二，內(nèi)容本身具備流量粘性，可以占領(lǐng)用戶心智，建立深度交易信任。而這些優(yōu)勢，小紅書也已經(jīng)深有體會。

對于中小品牌而言，這是一個極大的機遇。因為小紅書奉行流量平權(quán)，雖然平臺上也有不少頭部博主入駐，但很多時候用戶還是可以刷到素人博主，且在一些活動話題中，素人博主的內(nèi)容也會獲得推薦。

因此中小品牌不論是進行投放，還是自身運營賬號，都有被潛在目標(biāo)用戶看到的可能。而通過長期運營，品牌也能在內(nèi)容帶來的長尾流量中完成價值轉(zhuǎn)化。

炬鼎力特邀導(dǎo)師謝偉男表示，品牌在入駐小紅書之后，不同的發(fā)展階段應(yīng)該布局不同的內(nèi)容。根據(jù)用戶畫像與品牌定位，選定適合當(dāng)下進程的博主矩陣針對性投放內(nèi)容。其次，為適應(yīng)曝光機制，需基于首篇筆記效果調(diào)整投放重點與投放節(jié)奏，放大流量優(yōu)勢，揚長避短。

服務(wù)升級，化流量為“留量”

抖音、小紅書等平臺紛紛進軍電商，許多企業(yè)開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)新賽道，探索新玩法。適應(yīng)生態(tài)、引流、轉(zhuǎn)化、留存每一步都不簡單。更突出的問題在于，通過一系列營銷成功獲得了流量，卻無法留住用戶，導(dǎo)致大量曝光無法落地，粉絲無法長期留存。

由于家具產(chǎn)品具有剛需特性，內(nèi)容深度種草，店鋪即刻拔草，程度上縮短了用戶決策時間，沙集“網(wǎng)店+廠”模式保證庫存，極大提高了流量轉(zhuǎn)化率。

品牌化是解決留存的最佳途徑。作為消費者感知最深刻的環(huán)節(jié)，售后服務(wù)決定盈利空間，服務(wù)體驗影響品牌口碑。良好的服務(wù)體驗需技術(shù)與態(tài)度兼具，不僅讓消費者感受到“所見即所得”，更要想用戶所想、感用戶所感，提供溫暖貼心的服務(wù)。

為持續(xù)提升行業(yè)整體服務(wù)水平，萬師傅優(yōu)選從業(yè)多年資深師傅，安裝水平高，專業(yè)技能強，服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，服務(wù)售后率遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。與此同時，平臺對預(yù)約及時率與預(yù)約達成率進行雙重約束，提供時效與體驗上的多重保障。

作為首批入局家居服務(wù)賽道的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，萬師傅業(yè)內(nèi)首創(chuàng)擔(dān)保交易與先行賠付，且與PICC聯(lián)合推出商業(yè)保險，全程保障用戶的財產(chǎn)安全。且為用戶提供無憂質(zhì)保服務(wù)，因師傅原因造成的售后異常情況，免二次上門費。

萬師傅指出，通過搭建“渠道+營銷+服務(wù)”新模式，沙集電商能夠?qū)崿F(xiàn)全渠道覆蓋，將小紅書、視頻號、抖音等新渠道流量化為“留量”，同時還能依托豐富的營銷形式助力品牌孵化，強化“沙集品牌效應(yīng)”。至于末端服務(wù)環(huán)節(jié)，是消費者感知最直觀、最深刻的部分，更需要通過品質(zhì)化差異化服務(wù)優(yōu)化體驗，從而提升用戶粘性，培養(yǎng)品牌忠誠度。

通過2023中國家具電商賦能大會，中國淘寶第一鎮(zhèn)——沙集重振活力，充分放大先發(fā)優(yōu)勢，引領(lǐng)家居電商行業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。在家居行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，唯有靠差異化服務(wù)打響品牌之戰(zhàn)，才能真正占領(lǐng)消費者心智，贏得市場。

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