2月3日，在鄭州東站，一位旅客因家中變故急需回家，但由于無法改簽到合適車次而焦急萬分，甚至急得直掉淚。
幸運的是，值班站長恰好路過，聽到了這位女孩的訴求。在了解了具體情況后，他迅速行動，不到5秒鐘就幫助女孩成功改簽了車票。
這一幕溫暖了現場的許多旅客和工作人員，大家都紛紛表示這位值班站長不僅業(yè)務嫻熟，而且非常有人情味兒。
（舉報）
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