據(jù)悉，Salesforce移動應(yīng)用程序在中國大 陸蘋果應(yīng)用商店的下架，對于依賴該應(yīng)用進行日常業(yè)務(wù)操作的客戶來說，無疑是一個重大的挑戰(zhàn)。這一變化可能會對企業(yè)的運營效率、客戶關(guān)系管理以及銷售策略產(chǎn)生深遠的影響。

首先，對于已經(jīng)習慣使用Salesforce移動應(yīng)用的客戶來說，下架意味著他們失去了一個便捷的工具，用于管理客戶關(guān)系、跟蹤銷售機會以及實時訪問企業(yè)數(shù)據(jù)。這可能導致工作效率的下降，因為用戶需要尋找替代方案來填補這一空缺。在過渡期間，企業(yè)可能需要投入額外的時間和資源來培訓員工使用新的系統(tǒng)，同時確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)的無縫遷移。

其次，Salesforce的下架可能會影響企業(yè)的客戶關(guān)系管理（CRM）策略。Salesforce以其強大的CRM功能而聞名，幫助企業(yè)維護客戶信息、分析客戶行為并制定個性化的營銷策略。沒有了移動應(yīng)用的支持，企業(yè)可能難以實時更新客戶數(shù)據(jù)，從而影響客戶服務(wù)的質(zhì)量和銷售決策的準確性。

此外，銷售團隊在外出拜訪客戶時，通常會依賴Salesforce移動應(yīng)用來訪問最 新的銷售信息和客戶溝通記錄。下架后，銷售團隊可能需要依賴其他設(shè)備或平臺，這不僅會降低工作效率，還可能導致信息更新不及時，影響銷售機會的把握。

對于依賴Salesforce進行數(shù)據(jù)分析和報告的企業(yè)來說，下架也是一個不小的挑戰(zhàn)。移動應(yīng)用提供了快速訪問和分享關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標的能力，而這一功能的缺失可能會使得決策過程變得緩慢，影響企業(yè)的市場響應(yīng)速度。

最后，Salesforce移動應(yīng)用的下架可能會促使企業(yè)重新評估其技術(shù)供應(yīng)商的選擇。在尋找替代方案時，企業(yè)需要考慮新系統(tǒng)的兼容性、成本效益以及與現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的整合程度。這不僅是一個技術(shù)挑戰(zhàn)，也是一個戰(zhàn)略決策，可能會對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生影響。

總之，Salesforce移動應(yīng)用在中國大 陸蘋果應(yīng)用商店的下架，對企業(yè)客戶來說是一個不小的挑戰(zhàn)。如何防患于未然，讓企業(yè)業(yè)務(wù)始終在安全、合規(guī)、穩(wěn)定中運行，筆者認為CRM國產(chǎn)替代已經(jīng)是大勢所趨。

CRM貫穿企業(yè)從營銷獲客、銷售管理、訂單回款、售后服務(wù)、復購增購的全鏈路服務(wù)體系，承載著企業(yè)核心經(jīng)營數(shù)據(jù)，是企業(yè)的核心價值工具。從這個意義上看，CRM相比其他管理軟件，國產(chǎn)化替換的緊迫性更強，優(yōu)先級更高。

相當長時間內(nèi)，CRM領(lǐng)域的高端市場也一直是Salesforce、Oracle等國際品牌的主場。不過近年來這一局面已經(jīng)出現(xiàn)松動。比如，以銷售易為代表的國產(chǎn)CRM廠商，幫助施耐德電氣、沈鼓集團、?？低暤鹊纫幌盗写笮涂蛻敉瓿闪藦膰H品牌到國產(chǎn)軟件的替代。

在核心能力上，國產(chǎn)CRM廠商在某些細分技術(shù)上也逐漸顯露出超越國際品牌的優(yōu)勢。比如，根據(jù)最 新Gartner SFA魔力象限（CRM核心模塊）報告，銷售易在可視化分析和復雜產(chǎn)品配置報價(CPQ)兩大能力上的得分躍居全球第 一，移動端、銷售機會管理、渠道銷售管理能力名列三甲。

相信銷售易將繼續(xù)積極響應(yīng)國家信創(chuàng)政策，代表中國軟件實現(xiàn)國產(chǎn)化適配，助力中國企業(yè)實現(xiàn)“自主可控、安全可信、有效可用”，為保障國家經(jīng)濟安全、國防安全和其他安全貢獻微薄之力。

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