午后晚間到公園“散散班味兒”，成為打工人熱衷的休閑方式，甚至被稱為“當(dāng)代人的精神快充”。這屆主打該省省該花花的年輕人，消費更趨于理性，但是也會為了情緒買單。他們認(rèn)為實用性、功能性很重要，但愛、尊重甚至自我實現(xiàn)一樣重要。

而消費觀的這種變化，反映在消費市場，其實就是小頭大身子的K型分化。它描述了同一經(jīng)濟環(huán)境下，群體或行業(yè)的表現(xiàn)呈現(xiàn)出截然不同的趨勢，就像“K”的筆畫，一邊向上走，一邊向下行。

那企業(yè)要如何面對行業(yè)這一變化呢?小熊電器用18年的發(fā)展歷程給出了答案。它不只用好產(chǎn)品連接了一代又一代人的共同記憶，滿足他們不同的生活方式需求，更是聚力數(shù)智制造實現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

以用戶為中心，滿足每代人和每個人

在時代浪潮的起伏中，用戶需求是千變?nèi)f化的。如何能夠準(zhǔn)確抓住用戶的每一次需求變化，小熊電器的答案便是“以用戶為中心”。這也是其能在無數(shù)行業(yè)周期“不確定性”中，維穩(wěn)“確定性”發(fā)展的不二法則。

我們都知道市場決定經(jīng)濟，而需求又決定市場。如果需求長期停留在中低端和基礎(chǔ)剛需，高附加值產(chǎn)業(yè)缺乏生存土壤，發(fā)展和升級就無從談起。然而回看過去十幾年，消費市場潛力一直在穩(wěn)定釋放，消費活力亦穩(wěn)中有升。作為改善型需求的典型入口，小家電領(lǐng)域的穩(wěn)步發(fā)展也可以說明這點。

此間，小熊電器在不同階段的品牌動作和產(chǎn)品策略，又充分體現(xiàn)了每代人的消費趨勢變遷，記錄下年輕人“消費升級”的步步深入。

小熊電器誕生的年份，也是80后以“品質(zhì)需求”占領(lǐng)消費高地的節(jié)點。作為中國改開初期的首批成年人，他們思想開放、敢于消費，對品質(zhì)和健康有了更高追求，也對小眾和新鮮品類有更高接受度。

對此，小熊電器選擇用酸奶機切入市場，看似冒險卻胸有成竹。事實也證明了他們對市場的判斷，小熊電器憑借酸奶機拿下了首先筆2000臺和第二筆10萬臺的訂單，迅速站穩(wěn)腳跟。2008年，電商藍(lán)海已然顯現(xiàn)，小熊電器通過淘寶率先投身其中，并陸續(xù)打造了煮蛋器、電熱飯盒、豆芽機等業(yè)內(nèi)首先批“網(wǎng)紅小家電產(chǎn)品”，由此迅速躋身億元俱樂部。

如果說前六年是小熊電器的創(chuàng)業(yè)期，那么2012年到2017年，品牌定位升級成“妙想生活”的小熊電器便迎來了對焦新一代“細(xì)分需求”的快速成長期。6年里，小熊電器品類逐步擴充至50個、SKU達(dá)到數(shù)百款，早餐機、空氣炸鍋、小火鍋等更加細(xì)分的創(chuàng)意類產(chǎn)品迅速占領(lǐng)年輕人的購物車，品牌市場規(guī)模也是在這個階段完成了10億+的跨越。

2018年，國內(nèi)小家電市場迎來井噴式爆發(fā)，次年，小熊電器又以“創(chuàng)意小家電首先股”成為國內(nèi)市場的里程碑。

此時的小熊電器，一方面需要守住存量、另一方面也要開辟增量，這也宣告了“變革期”的到來。面對蔚然成風(fēng)的“顏值經(jīng)濟”，小熊電器再度升級“萌家電”品牌定位，以輕松可愛的設(shè)計、輕快便捷的體驗迎合著90后的消費習(xí)慣;2022年，小熊電器再一次完成換檔，以“年輕人喜歡的小家電”擁抱Z世代個性多元的消費需求……

可以說，小熊電器在每一個發(fā)展階段都緊緊跟隨“當(dāng)代人”的需求，準(zhǔn)確抓住了每個應(yīng)該抓住的時代風(fēng)口。而與大趨勢同行的過程中，小熊電器也在持續(xù)重視和滿足著“每個人”的需求。

就說吃飯這件事，起初很多人詬病國產(chǎn)電飯煲不好用，是因為其煮出的米飯口感差，而且煮飯效率也不高。而小熊電器變壓電飯煲的問世，真正做到了口感、效率“全都要”:通過鍋內(nèi)-40kPa真空狀態(tài)讓米飯顆顆分明、粒粒飽滿的同時，其20kPa智控壓力還會根據(jù)狀態(tài)自動變化，沸點比較高可達(dá)105℃，大大提升加熱速度，16分鐘即可享用香甜好米飯。

還有支持無極調(diào)溫的小熊電器“冰川泉”飲水機，不僅能滿足每個人的水溫、口感需求，還能1秒瞬出開水、隨時提供10-15℃的“不冰牙”冷水，大大縮短等待時間，速冷即熱隨用隨享。

時至今日，小熊電器在“做強剛需品類，做大新興品類”的產(chǎn)品策略驅(qū)動下，開發(fā)了超過80個產(chǎn)品品類、900多款產(chǎn)品型號，各類解決方案覆蓋居家、辦公、戶外等一系列生活場景。而這其中的每個品類、每款產(chǎn)品，都有其存在的理由和必要性。

這不僅僅是時間的選擇，更是經(jīng)過用戶市場投票的結(jié)果。同樣，用18年走到今天的小熊電器，不僅是與每一代人需求趨勢同行的品牌，也是伴隨和乘勢消費升級成長起來的品牌，反映了中國消費市場內(nèi)需空間的持續(xù)擴容、內(nèi)需潛力的不斷釋放、以及內(nèi)需活力的持續(xù)升級。

產(chǎn)業(yè)的升級，靠的是創(chuàng)新和智能制造

當(dāng)然，市場經(jīng)濟的壯大不能只靠內(nèi)需驅(qū)動。消費端潛力不斷釋放、規(guī)模持續(xù)擴大，供給端就必須跟進完成新舊動能轉(zhuǎn)換，才能承接和消化源源不絕的需求，也才能形成消費、產(chǎn)生價值。

所以處在新舊轉(zhuǎn)換的歷史節(jié)點上，國家也順勢提出了“發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”的時代要求。其本質(zhì)是由創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，而創(chuàng)新驅(qū)動的關(guān)鍵在于新技術(shù)的突破，這是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)變革、提高全要素生產(chǎn)率的核心所在。

基于對“新質(zhì)生產(chǎn)力”的深度貫徹，我們看到小熊電器依托智能化、數(shù)字化等新技術(shù)的全局應(yīng)用，不僅實現(xiàn)了產(chǎn)品從研發(fā)到設(shè)計的全流程創(chuàng)新，同時還將傳統(tǒng)制造升級為了全鏈路的數(shù)字化智能制造，讓效率和產(chǎn)能也得到了大幅提升。

創(chuàng)新是小熊電器一以貫之的核心課題。初期，小熊電器的創(chuàng)新態(tài)度是用戶需要什么就做什么，后來隨著技術(shù)實力持續(xù)提升，他們開始嘗試將研發(fā)置于用戶需求之前——也就是挖掘和分析用戶還沒有意識到的隱藏需求。為此，小熊電器組建起10余個精英研發(fā)團隊，擁有近400名專業(yè)研發(fā)人員，包含基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)意設(shè)計、用戶研究、產(chǎn)品體驗、工程技術(shù)等各方面人才，還構(gòu)建了用戶技術(shù)預(yù)研團隊，專注于未來3-5年新技術(shù)的研究、新材料的應(yīng)用等。

而時至今日，這家企業(yè)更已開始探索數(shù)字化賦能的“用戶共創(chuàng)”模式，即讓消費者參與到產(chǎn)品研發(fā)鏈條中來，基于每天數(shù)萬條的真實用戶反饋和需求，反哺企業(yè)實現(xiàn)準(zhǔn)確研發(fā)、迭代，實現(xiàn)對每一位用戶需求的全覆蓋，大大提升效率和準(zhǔn)確率。

此外是制造。智能制造的發(fā)展和普及，是中國制造從大到強的關(guān)鍵一步，也是產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)能優(yōu)化的必由之路。

小熊電器也同步實現(xiàn)了數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型和蛻變。在推進“321”數(shù)字化系統(tǒng)升級工程過程中，小熊電器形成了流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)“三位一體”的數(shù)字化運營體系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營效率、組織管理效率的整體升級。其還投入超10億元用于智能化工廠建設(shè)，布局了總面積約58萬平方米的5大智能制造基地，包含4個專業(yè)整機工廠及多個核心零部件制造工廠，打造有效能、高質(zhì)量、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的新質(zhì)生產(chǎn)力。與此同時，其還建立了面積約2000平方米的測試評價中心，擁有安規(guī)實驗室、材料實驗室等十幾個專業(yè)實驗室，保障“質(zhì)效雙增”。

卓著成效充分反映在了市場業(yè)績中。2023年財報數(shù)據(jù)顯示，小熊電器電動類、鍋煲類廚房小家電同比增長分別為18.24%和19.84%。而生活小家電以及其他小家電的營收，則分別同比增長22.80%和67.54%。整個2023年，小熊電器出貨量達(dá)到4480萬臺。

根植于深厚的制造沃土，小熊電器穩(wěn)中求進、實干爭先，既在行業(yè)紅海中，通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型優(yōu)勢，跑出了小家電賽道的速度，又在不斷滿足用戶多元化的需求中，提升了品牌價值的高度。未來，小熊電器將繼續(xù)發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，以不斷壯大的數(shù)智力量，持續(xù)助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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