在杭州,有一家經(jīng)營近十年的桂林米粉店,以其地道的口味吸引了眾多回頭客。近日,該店老板陶君通過外賣平臺數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),一位蘇女士在大約兩年內(nèi)累計點了606次外賣,這一驚人數(shù)字迅速在朋友圈內(nèi)引發(fā)熱議。
陶君來自桂林靈川,2016年,為了尋找家鄉(xiāng)的味道并陪伴年幼的女兒成長,他毅然辭去了穩(wěn)定的工作,在杭州開設(shè)了這家桂林米粉店。多年來,小店憑借純正的口味積累了大量忠實顧客,其中不乏復購率極高的食客。
去年6月,陶君在外賣平臺后臺查看數(shù)據(jù)時,意外發(fā)現(xiàn)多位顧客有著極高的復購率,而蘇女士的點單次數(shù)更是高達606次。面對這些“衣食父母”,陶君心生感激,卻在如何表達謝意上犯了難。他曾在朋友圈征求網(wǎng)友意見,最終決定不打擾顧客,而是默默做好米粉,等待他們再次光臨。
今年2月中旬,一位女顧客通過微信聯(lián)系陶君,表示因搬家超出了米粉店的點單范圍,希望他能調(diào)整范圍。陶君隨即聯(lián)系外賣平臺擴大了配送范圍,并在幾天后意外發(fā)現(xiàn),這位女顧客正是那位點了606次外賣的蘇女士。
得知真相后,陶君通過微信向蘇女士表達了感謝,并在她的外賣中加了一份雙皮奶作為心意。陶君表示,雖然找到了這位超級食客,但他仍選擇不打擾,而是希望用更好的產(chǎn)品和服務(wù)來回饋每一位顧客的支持。
此事經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播后,引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論,不少網(wǎng)友表示被陶君的真誠和用心所打動,也紛紛為這家桂林米粉店點贊。
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